緊急なのですが

今日オートバックスにてホイール（タイヤ付き）が届いたと言うことで
お金も払い車に装着してもらいました。
そして家に帰り確認してみると深リムを注文したはずなのにリムがまったくありませんでした。

この場合返品または交換はできるのでしょうか？
オートバックでは但し、次の場合は、返品・交換ができませんのでご了承願います。

・一度ご使用になられた商品（パッケージ開封済も含みます）
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
・説明書や付属品等同梱物を破棄または紛失した場合
・商品お受取後１０日以内にご連絡を頂けなかった場合
・お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品
・マフラーなどの車種専用商品
・一部の限定処分商品（商品詳細ページの注意事項に記載してます）
と書かれていますがクーリングオフ制度などは適応しますでしょうか？
あと、お客様の責任と書かれていますが明らかに店員のミスだと思うのです。

大金を叩いて無理して買ったのに意味がありません。

No.2 回答者： nakajili 回答日時： 2009/01/28 23:02

商法526条は商人間の売買のみに適用されますので、

質問者の方が一般のお客さんであれば適用されませんよ。


さて、質問の件ですが、
クーリングオフは無理です。
あれは簡単に言えば訪問販売のような場合にしか適用されません。

こちらの注文した商品と、オートバックスの用意した商品が、
異なっていれば、それはオートバックスの債務不履行という形になりますので、
法的には解除が出来ます（現実的には交換でしょうけど）

ただ、自分では深リムを注文したと思っていたら、
実は自分のミスで深リムの注文をしていなかった、というのであれば、
法的には何も言えません。

そういう場合は事情を話して交換して貰う、
それが出来なければ残念ながら諦める、という感じでしょうか。

No.1 回答者： rika1985 回答日時： 2009/01/28 21:59

？？？？？？？？？？？？？？？

＞そして家に帰り確認してみると

普通（というか常識的に）
装着したその場で確認、引渡し。となるはずです。

その場で確認しなかった、何も言わなかった、のであれば
「その商品でいい」とあなたが認めたことになります。
というか・・・深リムかどうかなんて見ればすぐ気付く筈ですが・・・・

商法526条
http://www.houko.com/00/01/M32/048D.HTM#s2.2

とはいえ、「注文した商品と違うものがついていた」のであれば
お店側の責任です。返品・交換は可能。

深リムとのことですが、ちゃんと商品番号等を指定して注文しましたか？
商品伝票・レシートをご確認ください。

この回答への補足

夜でしたのでわからなかったのです。
あと、急いでたものであまり確認しないで出て行ったもので・・・

補足日時：2009/01/28 22:43