ウイルスバスター常駐時に感染した場合

ウイルスバスターを常駐し、使っていたのですが、なんとウイルスに感染してしまっているようです。
症状は、ほとんどのアプリケーションで、開いたときに文字列が??????のようになってしまい、機能しません。
インターネットには接続できなくなり、ノートンの体験版をほかのPCでダウンロードしたのですが、インストールも出来ません。
ウイルスバスターのウイルス検索を実行しようとしても、表示が??????マークばかりで、検索がうまく出来ない模様です。
どのような解決策がありますでしょうか？
やはり初期化するしかないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

No.3 回答者： yoshi-thk 回答日時： 2007/04/29 08:26

インターネットに接続出来ない時点では、オンラインチェックサイトにアクセスすることも出来ないです。

そして、ウイルスバスターの入っている環境に、他のウイルス対策ソフトを入れても、逆にトラブルを発生します。

一番の安全策としては、リカバリすることです。
リカバリしてから、他のウイルス対策ソフトを入れるのであれば、トラブルは発生しないです。

もしくは、ウイルスバスターを削除した後で、他のウイルス対策ソフトをインストールして、
それで駆除出来るのか試すのであれば、問題は発生しないです。

いずれにしても、ウイルスバスターが機能していないにしても、
ウイルス対策ソフトを２つ以上入れることは危険です。

リカバリするか、ウイルス対策ソフトを入れ替えてウイルス駆除出来るのか試してみてください。

No.2 回答者： fuyusyogun 回答日時： 2007/04/29 07:46

私もバスターを貫通してウイルスに感染したことがあります（苦笑）

症状を拝見するに、多分感染しているのでしょうが、念のためシマンテックのオンラインスキャンなどで確認してみてください。
メジャーなウイルスであれば、駆除ツールが配布されていますので、セキュリティソフトがインストールできなくても、駆除できる可能性もあるかと思います（可能性は高くないかもしれませんが・・・）。

もしくは、ノートンがだめならカスペルスキーあたりの体験版を試してみてはどうでしょうか？
http://www.kaspersky.co.jp/trial/
私は乗り換えましたが、無事治りました。超強力です。

後もう一つ、システムの復元も試してみてくださいね。
これはウイルス対策ソフトを入れ替える前にやってみることをお勧めします。

参考URL：http://www.kaspersky.co.jp/trial/

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2007/04/29 07:37

ウィルス感染でなくスパイウェア・アドウェア感染かも知れませんが、スパイウェア対策ソフトは導入していますか？

「スパイウェア対策をしよう」フリーソフト


「表示」「エンコード」で選択を変えてもできないのでしょうね。

参考URL：http://enchanting.cside.com/security/spyware.html