楽天でコンタクトレンズを5月21日17時49分に買いました。注文してすぐに、この店の評価があまり良くないこと、「処方箋がない場合お売りできません」と言うことがかかれていたため、すぐに18時28分にキャンセルメールを送りました。
ところが次の日、何を勘違いしたのか、「大丈夫です。注文を入れておいてください。」などととんちんかんな返事が来て、ますます不安になり、キャンセルのメールを2回(前日とあわせて計3回)送りました。どうも日本人ではないのか、変な日本語でした。
ところが、今日(24日)宅急便で、代引きで商品が送られてきました。多分昨日発送したものと思われます。
もちろん、送り返したのですが。宅急便のかたに申し訳なくなりました。
この場合、向こうから手数料など請求されるのですか?これでもう終わりですか?気にしなくて良いのでしょうか?
すいません、こんな事初めてなので。。。おしえて頂けますか?
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
私も楽天をよく利用していますが、受け取らずに返したのであれば大丈夫だと思いますよ。
キャンセルのメールを3回も送ったのに変ですね。
メールがすぐにお店のほうに届かない場合があるそうですが…。
Q&A よくあるお問い合わせ(お買い物について)参照↓
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq020.html#2017
楽天のサイトの管理のほうに問い合わせをしたほうが親切かもしれません。
同じようなことが他の利用者にももしかしたらいるかも???
お買い物・商品の検索についてのお問い合わせフォーム↓
http://help.rakuten.co.jp/question/mall.html
そうですか。ありがとうございます
今まで何回も利用していて、こんな事初めてで動揺してしまいました。
ただレビューが賛否両論あり、なんか嫌な予感していたんですよね~
予感的中でした。どうも日本語が通じていない感じでした。
注文のクリックボタンを押す前に、今後よく考えます。
早速このフォームで報告しました。ただ、ちゃんと返事来るんでしょうかね??
No.3
- 回答日時:
向こうのミスですので、気にしないで下さい。
キャンセル料などの手数料は、基本的にお店に損害を与えてしまった場合だと思います。
キャンセルしてないのに受け取り拒否をしたとか。
一応、楽天だけではなくそのお店に、キャンセルした商品が送られてきたので送り返したと連絡し、
念のため、キャンセルを申し出たときのメールを残しておくくらいでいいと思いますよ。
万一何か請求されたら、メールを転送するなどして、
キャンセルの意思を伝えたことをはっきりさせれば大丈夫だと思いますよ。
普通なら謝罪のメールが来ると思いますが、たまに態度悪い店ありますからね・・・。
ちなみにクーリングオフはご存知の通り、通販には適用されません。
有り難うございます。受け取り拒否して、その旨すぐに店にもメールしたのですが、謝罪のメールどころか、全く無視され、返事なし。
本当に不愉快な思いをしました。
こんな思いは2度とごめんです!
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 楽天市場 楽天市場の店舗の不手際によるキャンセルと受取拒否について(長文です) お世話になっております。 11 4 2022/09/22 18:46
- メルカリ メルカリの受取評価について以下のケースだと、良いor悪いどちらにすべきでしょうか? 受取評価はしない 1 2022/04/21 18:45
- ヤフオク! Q1)ヤフオクで落札直後、裁判がどうこう言ういきなり出品者の身勝手で落札者に対して失礼な自己満ルール 6 2023/08/12 10:57
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) オンライン注文の予約商品に関しての ショップ側の対応に関して意見ください 1 2023/07/26 20:29
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ネットショッピング 6 2022/10/07 10:45
- メルカリ メルカリについて質問です。 メルカリで初めてキャンセル申請をしました。自身が購入者側でしたが、発送予 2 2022/09/02 23:53
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 怪しい通販サイトを利用してしまいました。 5 2022/03/29 18:13
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) オーダーメイド商品を販売しております。 商品ページの1番上に注意書きとして、 オーダーメイド品の為1 2 2022/10/21 17:17
- Amazon アマゾン 7 2022/06/11 11:03
- メルカリ メルカリのトラブルについて 基本は購入者側です。数回、出品はしました。 私は一年程前から始めましたが 2 2022/04/20 23:42
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
新NISA制度は今までと何が変わる?非課税枠の拡大や投資対象の変更などを解説!
少額から投資を行う人のための非課税制度であるNISAが、2024年に改正される。おすすめの銘柄や投資額の目安について教えてもらった。
-
代引きの商品をキャンセルしたいです。 本当に失礼なのはわかっていますが、 商品を注文した後に必要な
その他(ネットショッピング・通販・ECサイト)
-
助けて・・・ 詐欺通販で商品を頼んでしまいました。 キャンセル出来ないらしいんです。 商品を購入する
Amazon
-
代引きで商品発送後、ご注文キャンセルのトラブル
財務・会計・経理
-
-
4
代引きで発送済みの商品をキャンセルしたい
Yahoo!ショッピング
-
5
詐欺サイトで代引きで注文しましたが、受取拒否はできますか?
消費者問題・詐欺
関連するカテゴリからQ&Aを探す
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
楽天市場 振込遅れによるキャン...
-
Microsoft 365 の購入の誘いが...
-
代引きで発送済みの商品をキャ...
-
楽天で買い物ができなくなりま...
-
楽天、30分以内キャンセルは、...
-
キャンセル不可商品のキャンセ...
-
「参加しない人は連絡して下さい」
-
楽天で店都合でのキャンセル後...
-
楽天市場で商品の購入を確定し...
-
駿河屋の注文キャンセルについ...
-
下記のメールで、完全に解約を...
-
クレジットカード支払い拒否
-
ヤフーショッピングのクーポン...
-
オ〇ホの入手方法
-
Amazonで注文して本日到着予定...
-
ガストのクーポンって支払いの...
-
佐川急便で荷物を頼んだのです...
-
助けていただきたいです ネット...
-
佐川急便の「出荷人様よりお荷物...
-
Amazonで商品購入したのですが...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
Microsoft 365 の購入の誘いが...
-
楽天で買い物ができなくなりま...
-
楽天、30分以内キャンセルは、...
-
yahooショッピングで注文してた...
-
Amazonキャンセルしたら商品が...
-
「参加しない人は連絡して下さい」
-
代引きで発送済みの商品をキャ...
-
楽天の不審ユーザー登録って何...
-
クレジットカード支払い拒否
-
楽天で店都合でのキャンセル後...
-
カード決済後キャンセルしたの...
-
楽天市場で商品の購入を確定し...
-
遅すぎるのでキャンセルしたい...
-
楽天市場 振込遅れによるキャン...
-
発送前にキャンセルしたのに、...
-
楽天の自動キャンセルについて...
-
駿河屋のあんしん買取をキャン...
-
下記のメールで、完全に解約を...
-
キャンセル不可商品のキャンセ...
-
問い合わせメールの返信、どの...
おすすめ情報