No.3
- 回答日時:
顧客情報の分析って本当に難しいんでしょうね。
現時点でのポイントカード制度は顧客情報の分析というよ
りは、リピーターの確保による売上高への影響の方が、狙
いとしては適当なのかと思います。一般消費者向けリテール
であれば、POSシステムの導入でかなりの事が判るので
しょうし、ポイント制度導入によるコストも当然乍ら発生
する(引当金を計上する企業も多くなっています)ので、
コスト・メリットを測った上での、経営判断でしょうね。
この回答へのお礼
お礼日時:2007/07/23 19:32
経営って奥が深くて、いろんな意味でスゴイです・・・。
ご回答ありがとうございました。また機会があったときは、よろしくお願いします!
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
某運送会社ですが地味に回数券があり、十回分で一回分送料がお得だったりします。
あとはより対応が丁寧だったり、他社とは全く違うサービスを始めて好評を得るなどでしょうか。
無理に値引き合戦に走るとサービスの質が低下し始めるので、余り好きではありません。
自分は購入後にどこまでサポートしてくれるかを焦点に見ています。
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