クレームで、ピットへの出入り禁止

オート○ックスで誤配線やショートさせられたまま納車、作業段取りの悪さでクレームを言ったことがあります。
しかも隠蔽しようとします。
それ以降、他店舗での取り付けや、修理（以前に買ったもの）も一切受け付けなくなりました。
ブラックリストに載ったのでしょうか？あちらが悪いにもかかわらずです。

No.2 ベストアンサー 回答者： nagimaru 回答日時： 2007/08/01 10:15

納得いかないのであれば

しっかり納得のいく様な説明を追及すべきかと思われます。
万が一それが原因で走行中トラブルとなり事故なんかを起こしたら洒落になりませんから。
それが解決した上で他のお店を探したらどうでしょうか？
解決する前に他の店で見てもらうと
「これウチでやった作業じゃないから知らないよ」
「向こうで作業した際にこうなったんじゃないの」
なんて言う呆れた解答が帰ってくる可能性があります。

なので車は現状維持
改造や持ち込み取り付けは一時控えてしっかり話し合ってください。
納得できなければ第三者の機関に見てもらうのもありかも知れないです。それと本社も隠蔽するかもしれないですが店舗ではなく本社に話を持っていくのもありですね。

そして最後に…
正直どこのオート○○クスさんの技術力はアテになりませんよ。
見えないところの配線はグチャグチャだったり、何でこんなところから電源もらっているの？なんていう素人がやったような取り回しなんていうのもあります。
見えなきゃ、ばれなきゃ良いみたいな考え方も一部あるみたいです。

当方、部品を買ってもディーラーか信頼できるメカニックにしか車を触らせません。怖いのでｗ
でわ

この回答へのお礼

その後すぐにディーラーへ直行。
点検とECUの代金はABへ。
本部はだめです。
店舗に任せているの一点張りです。
行かないのが最善ですね。

お礼日時：2007/08/04 00:12

No.6 回答者： noname#39553 回答日時： 2007/08/02 05:32

う～ん・・・同じ系列のお店でも、良い所は良い、悪い所は悪い。

結局は店によるんではないでしょうか。
それから、この手の店は、けっこうフランチャイズが多いです。例えば、オートバックス本部→フランチャイズを受託している企業→末端店舗、みたいに、その店舗の上にはどんな企業がいるか、って事によっても違うでしょうね。

ちなみに、僕も以前は自宅近くのスーパーオートバックスを利用していました。僕が使った所は、そんなに作業の不手際もなく、悪い事もしていませんでしたが、メンバーズカードの期限が切れてしまったのと、カレスト（日産のディーラーとカーショップと中古車販売店が一緒になったような感じの総合店）を使う頻度が多くなったのとで、最近はカレストを使っています。

もっとも、ディーラーでも悪い所は悪いですからね（あるディーラーでオイル交換した時に、オイルの量が３Ｌしか入らないのに４Ｌ入れられたり・・・おまけに、なんか変な言い訳するし。それから、故障を故障と認めずに「乗り方が悪い」で片付けられた事もある）。

この回答へのお礼

本部に問い合わせたところ、フランチャイズでした。
次にいったオートバックスも同じオーナーの経営する店舗でした。

お礼日時：2007/08/04 00:02

No.5 回答者： hideto0605 回答日時： 2007/08/01 19:18

オートバッ「クソ」はダメです。

ハッキリ言って車を持ち込むべきではありません。

友人がそこでスピーカー交換をしてもらい、後に車を乗り換えるので取り外したいと言ってきたので、
取り外してあげましたが、配線はビニールテープでベタベタ、配線の取り回しもグチャグチャでした。
バラして見てみたらビックリでした。

私も過去に、オイルを店内で購入し、ピットで交換して貰った事がありますが、
こっそりピットを覗いて見ると、購入したオイルは隅に置きっ放しで、
ボトル（？）に入っていたオイルを入れられていました。
頭にきたのでピットに入って文句を言ってやると、
「中身は同じ物ですので安心して下さい」、との事。
それ以来、私はオートバックソには行きません。

近所にはイエロー帽子もあるのですが、そこは段違いの対応の良さなので、
イエローの方しか行きません。

個々の店の店員によって違うとは思いますが、私の車仲間の間では、バックソはかなり評判が悪いです。
愚痴のようになってしまいましたが、バックソには頼まない、コレが一番です。

この回答への補足

ABではオイル・エレメントは絶対に換えません。高いですし。
悪い噂は聞いていたので。
自分で交換しています。
今回の交換ははまりましたね、４０万くらい損益を出させたのでよしとします。

補足日時：2007/08/04 00:19

この回答へのお礼

素人の私が質問しても答えられないのが現状で、テンションロッドすら知りませんよ。
日産車なら当たり前。

お礼日時：2007/08/04 00:05

No.4 回答者： mars-r 回答日時： 2007/08/01 15:39

↓の追加です。

自分の場合はスーパーオートバックスでの整備だったので、直接オートセブンに抗議の電話して、立会いの下無償再整備させました。

No.3 回答者： mars-r 回答日時： 2007/08/01 15:36

オートバックスでもどこでも量販店は所詮量販店です。

品物もサービスも技術力も値段相当ですよ。

当方はオートバックスに車検出して、ステアリングブーツの破れを指定されて交換をお願いしたらステアリングセンターが狂った状態で納車されました。ブレーキオイルの交換もしてもらったのに、ブレーキスカスカで信号待ちで交差点に突っ込みそうになりました。

ハッキリ言ってオートバックスなんかに整備に出したら、最悪の場合殺されますよ。

この回答へのお礼

命にかかわるトラブルは最悪ですね。
車高調＆EDFCと返金に純正ECU（ディーラ経由）をいただきました。
手切れ金みたいでした。
最悪です、もう行きません。

お礼日時：2007/08/04 00:09

No.1 回答者： turukame2005 回答日時： 2007/07/31 20:12

さらっと書かれているので、状況がよく分かりませんが、その通りならブラックリストに載ったのでしょう。

別にいいではありませんか。
バーツ屋は、オートバックスだけではありません。
たかがオートバックスです。
水の合うパーツ屋と付き合えばいいのです。

ただ、もしそこで、同じようにブラックリストに載るようなら、自分の行動に何か世間一般の常識から外れたものがないか、考えてみる必要はあると思います。

この回答へのお礼

確かに他店でも同じようなことがあれば、当方に問題（言いすぎ）な点も考えられますね。
しかしいろんな所を行きましたが、ABは最悪です。
自分にあったお店探します。

お礼日時：2007/08/04 00:17