会社で職務怠慢の部下に困っています。

Question

２０代後半の男です。
職場での悩みです。
問題行動のある部下との付き合い方についてです。

私は、あるコンテンツの受託制作のような仕事をしています。
職場では現場リーダーのようなポジションについております。
ディレクターのような立場で、人を使って制作を指揮する仕事です。

ある非常に問題のある年上の部下の扱いが難しく、悩んでいます。
以後、その部下をAさんとします。

Aさんの問題とは、仕事の納期を守れないことです。
Aさんは４０歳手前で、私より１０歳以上年上なのですが、勤務態度がかなり酷く、ディフォルトが午後出社で、１５時くらいまで音沙汰無いと思えば突然メールで「休みます」という一つで休んでしまう、ということが一年に１０回以上ある、というくらい酷い状態の為、４０歳近くなっても一作業員の立場にいる人です。いくらフレックスの職場でも１５時に欠勤連絡では、無断欠勤ですよね。

こんな人でも、会社が優しいというか、上司の課長が非常に甘い方で、１０年以上クビになっていません。
Aさんは仕事の能力も普通程度で、特に飛びぬけた能力を持っているわけではありません。

私の仕事では、リリース前に商品を顧客にチェックして頂くのですが、Aさんはこの顧客チェックの日時に仕事を間に合わせることが出来ません。

顧客が来る１時間前くらいになって「出来てないよ」と言うのです。
ここで、もちろん私はリーダーとしてそういった状況にならないように監督する責任がある、ということは認識しています。
しかし、業界と仕事の特性上、常に納期ギリギリ（顧客都合により、納期が日にちではなく、時間単位まで追い込まれる）という状況は必須な為、どうしても土壇場では作業担当の踏ん張り頼みにならざるをえません。
しかも悪いことにその工程は人間一人で完結する仕事です。
（簡易的なプログラミング作業のような感じです。）

「間に合わない」と言われた私は、すでに来てしまった顧客へ、ひたすら「機材のトラブルで…」などと嘘の言い訳をしながら平謝りし、Aさんが悠然と完成品を仕上げてくれるのを待ちます。
こんな状況が１年に５回くらい発生します。

「明日、１０時にお客さんが来るけれど、大丈夫ですよね？」
「ああ！、大丈夫！。絶対間にあうから。」
このように毎回確認しているのに、1/２の確立で間に合いません。

自分の全く落ち度がない状況でAさんの為にお客さんに怒られる、というのは非常に辛いです。

トラブル発生の度に、上司にも毎回報告＆相談し「何とかならならでしょうか？。」と懇願していますが、何度上司に叱られてもAさんには応えないようです。

このAさんのことだけではないのですが、私の職場は問題社員が多く、ストレスでとうとう精神的に参ってしまいました。

朝「会社に行かなくてはならない」と思うと呼吸が苦しくなり、非常に憂鬱な気分になります。
こんな状態になったのは初めてではなく、2回目です。

毎回上司に相談し、はっきり言って「辛い」と伝えていますが、「そんなにお前一人が責任を感じることはない」とか「完璧な人間なんてこの世にいないんだから、そういう人間でも生かしながら上手くいく方法を考えなくてはならない」とか、道徳的な言葉でなだめすかされると「自分が心が狭いのかな…」という気になってしまい、強く意見できず、流されてしまいます。

しかし、一人になると顧客に恫喝された嫌な思い出が頭を巡り、非常に落ち込んでしまいます。「月曜に会社に行くのがイヤだな」と思ってしまいます。

質問は２点です。
●このような問題社員を解雇するのは法的に難しいのでしょうか？。
●事なかれ主義の上司を動かす方法はあるのでしょうか？。

似たような状況をご経験された方がいらっしゃいましたら、ぜひお話を伺いたく思います。

長文失礼致しました。
よろしくお願い致します。

noname#45642 · Accepted Answer

予定の立たない社員は最初から、その仕事をはずしましょう。
そして出社してきたら、こなせる仕事を与えましょう。
その社員が、時間が掛かるような仕事であれば、あらかじめ余裕を持って計算しておきましょう。

貴方が、その社員を信用したことで起きてる問題です。
基本的に信用しない対応をしてください。
貴方は出来ない社員に力を入れるか、普通の社員を育てていくかは、貴方次第です。
上司はその人を相手にしてないと思いますよ。(建て前上、貴方に言ってるだけでしょう)

もし、どうしてもなら、「私より年上で、経験もありますので、その人を責任者にしてもらいませんか？」と上司に相談してみてください。
そしたら、その人は、変わるか、辞めるかどちらかだと思います。

kkkkk007 · Answer

職場の人間を批判する時には、その人間のことをよく理解してから批判してください。

今回の場合、課長には、あなたが理解できない深い考えがあり、あなたの意見に賛同できないので、あなたに対して、あえてきつく当たっている。
このようなことはありませんか？

繰り返しですが、会社全体の利益で言えば、課長の意見が利益になることはありませんか？
もちろん、課長さんが、人間的に問題がある人と言うことも疑う必要はありますが、失礼ですが、あなたの質問を見る限り、あなたが、全てを考慮しているとは思えません。
この問題に対して、ゼロ（何も無い状態、マイナスイメージも、プラスイメージも無い状態（課長、問題社員についても））から、再考されることをお勧めします。

mori_izou · Answer

＃８です。

何度も済みませんが、気になって。

＞私の上司は「どんな酷い人間にでも、自ら手を下すことは絶対にしない」という考えのようです。
＞なんだか、そういう思想のようなものだけは頑固にもっていらっしゃる方です。

それは、ただの責任回避ですね。
自分では決して責任を取らないことを、誇りに思っているのでしょう。
どうにもなりませんね。

＞部長にも相談したことがありましたが「まずはお前が課長を説得せよ」とのお達しで、特にアドバイスも頂けませんでした。

部長の言葉を翻訳すると、「俺は課長が職務怠慢でも何もせん」です。
なるほど、責任回避の連鎖ができていますね。
この部長にして、この課長あり、です。


人事に、断固、言いましょう。
他の職場からみてもおかしな職場です。
もしかしたら、質問者様のような真面目な方で持っているんじゃないでしょうか？
もしも今の職場に居続けたいのならば、改善すべくアクションを起こしましょう。

でも、見捨てるという手もありますよ。
部長も課長も契約社員もダメダメでは、改善が期待できるかどうか、怪しくも思えます。
離れるのも人生の知恵だと思いますよ。

kkkkk007 · Answer

ANo.12　追記です。

３、４月に色々動きがあります。その時にあわせると色々都合がいいです。
3月終わり、4月で始まる。

kkkkk007 · Answer

>>コミュニケーション、根回しとは上司に対してでしょうか？、同僚に関してでしょうか？。周囲全部に対してでしょうか？
これは、
>>ただ、やはり自分と同じ悩みを共有できる人がいないのがツラいですね。

上記へも繋がりますし、職場に、課長以外に、肩書きがある人がいませんか？先輩いませんか？
それなりの人（いれば）には、相談していますか？と言うことです。

相談すれば、答えると思うので、書きました。

人を切るのはいいのですが、補充があると考えていますか？余剰な人員は、いません。
応募をかけるにしても、お金が掛かります。ましてや、一人のために、予算は仕えません。
4月まで補充は無し。あなたが要らないといった。（いないよりマシだった。）（来ても他のお荷物・・・）
派遣でも、即戦力にはならない。即戦力は、かなり高いです。

上記のようなことは考えられませんか？
あなたの会社の事情がわからないので、なんともいえませんが、
いい社員で無い社員でも、配置を考えて使えませんか？と言うことを言っています。
他の社員には、彼は、新卒並みの給料で（病気で）あの仕事だ。でいいと思います。
辞めさすにしても契約期間終了にするのが望ましいです。（波風を立てない。）←上記を考慮すれば、こと無かれ主義とは違います。

会社が違いますから、参考程度と考えて下さい。

mori_izou · Answer

＃８です。

上司がちゃんとしていれば、人事のする仕事などほとんど無くなってしまいますよ(^^;
何とか会社の人材を有効に活用する、それが人事の最大のミッションですよ。
有能な人間が、気持ちを腐らせて辞めていったら、会社にはお荷物のカスばかり残る、ということにもなりかねないわけです。
それでは会社の未来は無いですよ。

上司にはわからないようにしなくてはいけないのは、保身で邪魔をされるからです。
仕事は能力が低くとも、保身には長けている、という人間もいます。
警戒しましょう。

Aさんは能力の低い方で、代わりは幾らでもいそうですよね。
厳しく叱責して、それでも駄目駄目なら、解雇は必然です。
午後出社当然の、仕事の出来ない派遣社員が大きな顔をしている。
まずそこから正しましょう。

sunsowl · Answer

>●このような問題社員を解雇するのは法的に難しいのでしょうか？。
>●事なかれ主義の上司を動かす方法はあるのでしょうか？。

この質問に答える前にお聞きしたいのですが、
質問者さまはAさんに対し、きちんと注意勧告、つまり怒っていますか?
私なら、上司に判断を仰いだ上で、Aさんを別室に呼び出して怒りますけどね。

私なら、それまでのAさんの問題点をまとめて上司に報告し、
このままでは勤務先の評価がダウンする恐れありとした上で
Aさんに厳重注意してもいいかどうかを上司に判断を仰ぎます。
上司が「注意は私がする」と言うなら上司に任せればいいし、
質問者さまに任せると言うなら、ご自身がAさんに注意すればいい事です。

最終的にクリエイターは、最も質の高い成果物を客先に提供するという責務を担っています。
質問者さまの今の様子では、Aさんに気を遣い過ぎて、ビジネス本来の目的を見失っているように思えます。
この件に関しては、質問者さまはいちクリエイターとしてではなく、
マネジャーとして、厳しくスタッフに接しなければなりません。
歳が離れている? そんなことを気にしていては、この先何も出来ませんよ。
私も、年上の部下を持った事がありますが、
注意する必要が生じたら、臆する事なく、びしびし注意していました。

kkkkk007 · Answer

あなたは、判断を誤る可能性があります。
あなたは、自分の（楽な）立場でしか物事を考えていません。
会社全体で考えたことはありますか？

彼の立場は、契約社員で、安定の無い（年齢の割りに）安月給ではないですか？（会社側としては、いつでも切れる。）

彼が、色々問題があるといいますが、差しい引いての実力（実務以外も含む）はどのくらいあると考えていますか？
全ての経費含む人件費等で損得考えたことがありますか？
（あなたの会社での契約社員と正社員の違いを知りません。）
新入社員、3年目社員との比較は出来ますか？社員を育てるのにいくら掛かるか知っていますか？

あなたの管理能力も問われます。
あなたから追い出すのは、簡単なことですが、その様な部下を次に持たない保障はどこにもありません。
二度続けば、あなたのイメージは相当悪くなります。
彼の昔のリーダは、それなりに仕事をさせられていたのに、”あなたは、出来ていない。”と言う評価です。

>>一人になると顧客に恫喝された嫌な思い出が頭を巡り、非常に落ち込んでしまいます。「月曜に会社に行くのがイヤだな」と思ってしまいます。

それが仕事です。経験が増えるとがんばってください。
こんなことが無ければ、今、考えもしないことだと思います。
みんな同じと考えてがんばってください。

追記、何をするにしてもコミュニケーション、根回しは要ります。出来ていますか？

mori_izou · Answer

私も似たような状況におります。
自分からは決して仕事を進めようとはせず、どうにも間に合わない状況になってようやく仕事に着手する、といった有様で、どうやったら彼にまともに仕事をして貰えるのか、結構悩みましたね。
幸いなことに上司はそれを分かっており協力してくれるので何とか組織としての形がついております。

質問者様の上司は、まさにひと事と思っているようで、また上司の役割を果たしてはおりませんね。
今度Aさんが間に合わない場合は、直前に質問者様が会社を休んで、上司に対応をさせては、と思いましたが、ちょっとわざとらしいので、今後はAさんに担当としてお客様に謝らせる、というのはどうでしょうか。

また、ここまで来たらもっと叱責していいですよ。
先輩だからと言って遠慮している場合ではないと思えました。
「どうしていつも納期が守れないんですか。次回、こういうことがあったら、直接、あなたに謝って貰いますから」
少し、問題にしましょう。

人事には密かに相談しましょう。
これは、会社としては無駄遣いをしていることになります。
大した成果も出せない人間に、効率の悪い人件費を払っております。
欠勤も納期遅れも、十分な解雇の根拠となります。
Aさんは、それが公認されているからつけあがっているのではないでしょうか。

無責任上司といい加減社員を相手にするには、それなりの覚悟というか、強い態度で臨まないと、奴らは今までどおりヘラヘラしているだけと思えます。
ただ、対決にあたっては、質問者様が浮かないように、周囲の理解と協力を得られるような根回し、気配りは必要です。
上司もこの際、辞めて貰いたいぐらいの人でしょう。

他人のミスをかぶる必要はありません。
「お前のせいで、何故俺が客に怒られなくてはいけないのか！」は、言える権利はあると思いますよ、リーダーとして。

Aさんを徹底管理する方法もありますけどね。
逐一状況報告させて、進捗を把握します。
お客のことを考えると、それくらいやってもいいと思いますけど。
お客様あっての商売ですから。

10ken16 · Answer

極端なことを言えば、
その人（Ａさん）は、能力がないんです。
実務とか、処理とか、そういう能力はあっても、
計画や構想がダメな人は結構います。

もう少しマメに、進捗状況や問題点の確認をしましょう。
それがやりづらければ、指示の出し方を変える。

全体的な指示ではなく、小項目ごとの指示、
短いスパンで具体的な項目を指示します。
相手に能力が無いんだから、しかたありません。

ただ、目先の指示だけにするとクサってしまうので、
全体的な仕事の中での位置づけを説明しておきます。
その指示で本人が不満を感じるようになったら、
改めて自分でマネジメントさせる範囲を
増やしていけば良いのです。

自分で問題点を発見し、
その解決を探るようになってもらわないと、
周りが迷惑します。部下をそういう風にするのも
上司の仕事です。

一時的にあなたの負担は増えますが、
納期が無いときに、尻ぬぐいが積み上がることに比べれば、
遙かにマシです。

会社で職務怠慢の部下に困っています。

予定の立たない社員は最初から、その仕事をはずしましょう。

職場の人間を批判する時には、その人間のことをよく理解してから批判してください。

＃８です。

ANo.12 追記です。

>>コミュニケーション、根回しとは上司に対してでしょうか？、同僚に関してでしょうか？。

＃８です。

>●このような問題社員を解雇するのは法的に難しいのでしょうか？。

あなたは、判断を誤る可能性があります。

私も似たような状況におります。

極端なことを言えば、

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ANo.12　追記です。