更新プログラムがインストールできない

マイクロソフトアップデートで、自動更新でも手動でも更新プログラムがインストールされません。失敗の説明で、[問題: コンピュータの問題が原因で、更新プログラムをダウンロードまたはインストールできません。]となってるのですが良くわかりません・・・。
ＯＳは正式のだという認証も得ているのですが・・・
パソコンのこと良くわからないので教えてください

No.2 回答者： Kindon98 回答日時： 2007/10/11 07:34

何かセキュリティソフトを入れていませんか？

私だけかも知れませんけど、ウィルスバスターをインストールしたらどうしてもマイクロソフトアップデートができなくなり、当初はモジュール番号を控えてマイクロソフトのホームページから直接DLして落としていましたが、最終的にあきらめWindowsのリカバリーをして別のソフトにしています。
セキュリティソフトの加減で稀にそうなることがあります。
現象としては
1.　そもそもアップデートモジュールが出てこずタイムアウトする
2.　アップデートモジュールは表示され、ダウンロードまでは行くがインストールできない。

やってみたこと
1.　TEMPファイルを削除してみた（クッキーなども）
2.　セキュリティソフトを無効にし、IEのレベルも下げた

http://support.microsoft.com/kb/881219/ja

上記を試してみてください。

No.1 回答者： orion2007 回答日時： 2007/10/10 14:16

エラー番号が表示されるので、その番号を控えて、

問い合わせをすればいいと思う。　アップデートの問い合わせは何度でも無料です。