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ネットショップで今度クレジットカード決済を導入しようかと検討しています。代行業者を利用し、ネット上でカード番号を入力して決済してもらうものです。(現在は振込決済と代引きのみです)
不安というか疑問点があります。
わたしのショップの商品は、オプションで追加料金をとるものがあり、
現在では注文後にあらためて最終的な請求金額をメールでお知らせしています。ですから、もしカード決済を導入して、注文時にそのままカード決済画面に行かれてはこまるので、注文後に送付する確認メールの中にカード決済画面のURLを記載しようかと思っています。
(オプションの価格は判断が複雑であらかじめカートに反映させるのが難しいので)
そうした場合に、下記の疑問が生まれます。
1.お客さんがカード決済を完了したかどうかを知ることはできるのでしょうか?
→完了したことがわからないと、商品の発送をしていいかどうかがわかりません。
2.お客さんがカード決済を取り消したい、と言ってきた場合は、
普通どのように対処するのですか?決済をキャンセルできるのか?
3.お客さんとのトラブルで、商品を返品し、キャンセルしたいと言ってきた場合はカード決済のキャンセルはできるのか?
以上、よろしくお願いします。
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