質問です。わかる方、おしえてください!
Norton2005インストールしていつからかわかんないんですが
PCを起動させたとき毎回Norton AntiVirus(Ver11.0.17.1)の
悪質なスクリプト検出ダイアログが2連チャンで出てきます。
2つともレベルは高危険度。
ちなみにダイアログの詳細は以下です
(最初に表示)
オブジェクト FileSystem Object
活動 GetFolder
ファイル sprtsvc.exe
と
(続いてすぐこれが表示)
オブジェクト FileSystem Object
活動 GetFolder
ファイル sprtcmd.exe
ネットで一通り調べたんですが
何を実行するexeかのってないです↓
とりあえず毎回「停止」押してます。
毎回「停止」したほうがよさげですか?
このド素人にどうかよろしくおねがいしますm(_ _)m
A 回答 (2件)
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No.2
- 回答日時:
英文ですがsprtcmd.とsprtsvc.exeについてのQ&Aがあったのでご参考までにURLを載せておきます。
質問は「Dellから提供されたソフトなら、なぜDELL Support Centerではブロックすることを推奨するのですか?」という内容のものでした。回答者の説明と参照リンクによるとこれらは"サポートソフト エージェント サービス"のファイルでsupportsoft (www.supportsoft.com)が作っているそうですが、ブロックの件については書かれていませんでした。
国内ではこのexeファイルをどのように扱っているかわからないので、直接Dellに確認することをお勧めします。
参考URL:http://au.answers.yahoo.com/answers2/frontend.ph …
No.1
- 回答日時:
あるソフトを起動した時にそのエラーが出ませんか?
あるソフトがわからないと・・・(ソフト起動でない場合どんな時に表示されますか?・・・PCを起動させたときだけ?)
ソフトが正常なものなら許可する。
Nort*n2005はバージョンが古いですが、アップデートしていますか?(無料アップデートがある場合がある)有効期限は過ぎていませんか?
ウィルス定義ファイルのアップデート(ダウンロード更新)はしていますか?(古いままですと新しいウィルスなどに対応しません)
悪質なスクリプトとは、多分ウィルスでなくスパイウェアと思いますが、スパイウェア・アドウェア対策(フリーソフトをインストールするなど)はしていますか?
この回答への補足
ご回答ありがとうございます。
一応対象のexeをPCで検索かけると以下でした。
sprtcmd.exe
C:\WINDOWS\Prefetch
C:\Program File\Dell Support Center\bin
sprtsvc.exe
C:\Program File\Dell Support Center\bin
sprtcmd.exeのほうのPrefetchとかいうのはよくわかりませんが
2つ同じとこでHITしたDELLのサポートセンター関連ぽいので、許可でOKですかね?
更新サービスの期限延長は購入以来実施しているのでバージョンは最新です。
もちろんアップデートも行っています。
スパイウェア対策はsybotという結構有名なフリーソフトで行ってます。
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