アニメイトの通信販売について

先日、アニメイト通信販売で注文をしたのですが、送られてきた商品の特典が破損していた為…サイトに連絡し、無傷の特典を送ってもらいました。
そして、今度は破損していた特典をアニメイト通信販売センターに送り返さなければならないのですが…どう、送り返せばいいのか解りません。
小包の中には切手貼り付け済みのラベルが有りますが、これをどうすればいいのかも解りません。
どうか、おしえてください。

No.2 回答者： pupu3sjp 回答日時： 2008/05/05 00:45

＞自分の名前とかは書かなくていいのでしょうか？　もし書かなくて

＞良いのなら、破損の特典を送ったのは自分のだと相手(アニメイト)に
＞解らないのではないでしょうか?

郵便物は、差出人を記載するのが普通のマナーです。　仰るとおり、
アニメイト側に着荷し、『○○さんから返品が届いた』と判った時点
で、向こう側の「返品・交換」作業が終わるわけです。　　

「切手貼り付け済みのラベル」とのことですが、返送のための普通郵便
（定形か定形外）分の切手と思われますが、クッション封筒などを使用
すると重量オーバーになってしまう恐れが有ります。

きちんとアニメイト側に確認したほうが良いでしょう。
http://www.animate-shop.jp/general_info/faq.htm# …
http://www.animate-shop.jp/general_info/faq.htm# …

No.1 回答者： yanderera 回答日時： 2008/05/04 20:28

お近くの１００円ショップ等で送り返す特典のサイズに合ったクッション封筒を購入して、特典を入れたその封筒に切手貼り付け済みのラベルを貼ってポストに投函すればいいと思いますよ。

この回答への補足

自分の名前とかは書かなくていいのでしょうか？
もし書かなくて良いのなら、破損の特典を送ったのは自分のだと相手(アニメイト)に解らないのではないでしょうか?

補足日時：2008/05/04 21:23