添付ファイルが開かない

富士通のパソコンで、ヤフーのプロバイダーを利用しています。
メールで添付されているファイル（ワード・エクセル・一太郎など）が開けません。
富士通に問い合わせて、ウイルスバスターを一旦終了しての操作を指示されました。
指示通りの操作で、ファイルを開くことが出来ました。
ウイルスバスターを終了させずに、ファイルを開けることが出来るようにする方法（操作）を教えてください。

No.2 回答者： kona4Q 回答日時： 2008/05/25 11:03

メールソフトはOutlook Express（OE）でしょうか。

（Thunderbirdメールソフトも同じ）

添付ファイルが開けない状態は、添付ファイルにウィルスの可能性が有る事を想定して、OEのセキュリティ機能で開けない設定になっています（OE-SP2から）
ここのチェックを外せば、開ける筈ですが。ただし、開けたら再度チェックを入れておいて下さい（添付ファイルには、ウィルスが入り込んでいる場合、ブロック出来ますので）

OEから、ツール→オプション→セキュリティタブ→ウィルス防止にある「ウィルスの可能性がある……」→チェックを外します→ＯＫ。

No.1 回答者： yoko1mgs 回答日時： 2008/05/24 15:06

おはこんばんにちは。

添付メールを直接開こうとしているなら、
一度、ＰＣに保存してから開いてみて下さい。
保存したファイルを開いている場合は？？？
ちょっと分かりません。