先日購入してインストールしたのですが、無事にインストールはできたものの、
デスクトップにあるショートカットキーをダブルクリックしても開けません。
タスクバーに入っているアイコンを右クリックして、「開く」を選んでも
うんともすんともいいません。
もともとMcafeeがはいっていて、それをアンインストールして、体験版の
Antivirusを1ヶ月試して、それもアンインストールして購入したCD-Rを
インストールしました。
私のやり方が何か間違っているのでしょうか?
ちなみにwin98です。
分かる方がいらっしゃったらよろしくお願い致します。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
先日購入したというのは、Norton AntiVirus 2003ですね。
私にも原因はわかりませんが、インストールの結果がおかしいときは、基本的には、アンインス
トールして、再インストールでしょう。アンインストールの方法は、製品に付
属のユーザーズガイドに従って下さい。
それでもうまく機能しないときは、憶測ですが、アンインストール前の情報が
不正に残っていることがありえます。シマンテックが提供している削除ツール
(Rnav2003.exe)を使って削除してから、再インストールしてみるのは、試す
価値があると思います。ただし、参考URLの解説をよく読んで自己責任でして下
さい。
(参考URL)Norton AntiVirus 旧バージョンの削除方法について
参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
ご丁寧にありがとうございました。アンインストールして、再度インストールしても結局同じでした。どうしてだかわかりませんが、もう少しいろいろやってみたいと思います。
参考になり助かりました!ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
今日は
上手くインストール出来てないように思います。
一度アンインストールしてから再度インストールし直してみたらいかがでしょうか。
前に入っていたウイルス対策ソフトが上手くアンインストールできていない可能性も有ります。
特にMcafeeはアンインストールが上手く行かない事が有ると聞きます。
手動で削除するには参考URLではどうでしょう。
体験版の時は動いていたのでしょうか、動いていたのであれば問題無いはずですが。
大変大雑把な回答ですが試してみてください。
参考URL:http://www.nai.com/japan/pqa/aMcAfeeVsc.asp?ancQ …
ご丁寧にありがとうございました。アンインストールして、再度インストールしても結局同じでした。どうしてだかわかりませんが、もう少しいろいろやってみたいと思います。
参考になり助かりました!ありがとうございました。
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