アドビ/フォトショップＣＳ３をインストールしようとすると「セットアップは既に実行中です」と出ます。

システム：windows XP profassional version 2002 SP2
　　　　　　　Inter(R) Core(TM)2 CPU 6300 @ 1.86GHz 1.58GHz 0.99GB RAM

adobeのphotoshop CS3の体験版をダウンロードして、インストールしようとしたところ

「セットアップは既に実行中です。複数のアドビ製品を同時にインストールすることはできません。
adobe setupのインストールを開始する前に、他の製品のインストールを完了してください。」

というエラーメッセージが出て、インストールできません。
他のアドビ製品を同時にインストールしようとはしてないんですが・・・

「プログラムの追加と削除」を見てみたら
【adobe photoshop CS2】が入ってたのでアンインストールしました。
（記憶では↑のインストールに失敗して結局使わずほったらかしにしてたものです）
他に【adobe photoshop CS3】と【adobe setup】があったんですが
これをアンインストールしようとクリックしても反応してくれません。

どうしてもこの二つがインストールの邪魔をしてる気がします。
アンインストールする方法はありますでしょうか？
※レジストリをいじる方法があるらしいですが、怖くて出来ません。
※もしそれしか解決する方法がないのでしたら、詳しく教えてくださるとうれしいです。

又は、「セットアップは既に実行中です。」のエラーメッセージが出ない
他の解決方法を知っている方がいましたら、お教えください。

それともう一つ、
このエラーメッセージについて、アドビのサポートを受けようと思ったのですが
有償の電話サポートしかないのでしょうか？
アドビのサポートを、出来れば無料でうけられる場はありませんか？

※ユーザー同士の情報交換掲示板はありましたが
※検索しても欲しい情報が出てこないですし、
※教えて！gooの方が分かりやすく、色々な人に見てもらえると思い
※こちらを質問の場に選びました。

急ぎの質問では無いですが、今後仕事で使いたいと思っているので
photoshopが一切インストールできない様な事態は困ります。

知っている方はどうぞご教授お願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： 04510 回答日時： 2008/07/11 10:52

購入前の相談

http://www.adobe.com/jp/support/service/prepurch …
また、製品版のみかもしれませんが
「インストールサポート」は行っています。(問合せてみては?)
http://www.adobe.com/jp/support/cfcomp.html
製品の使用方法については有償になってしまいます。

この回答への補足

【解決しませんでしたが、締め切ります】
※どこに最後の報告を書けばいいのか分からないのでここで報告させてもらいます。

結局、体験版についてはインストールサポートを行っていないとの回答でした。
自分で探してやっと役に立ちそうな情報があったんですが↓

●セットアップの初期化後インストーラが終了する（Creative Suite 3/Photoshop CS3）
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?2338 …

これをやる気力がもう無いので、hotoshop CS3は諦めます。
皆さんありがとうございました。

補足日時：2008/07/30 15:23

この回答へのお礼

無償のインストールサポートあったんですね！
平日のみらしいので、さっそく来週にでも問い合わせしてみます。

問い合わせの後
報告と質問の〆を兼ねてまた書き込みさせていただきます。

ありがとうございました！

お礼日時：2008/07/12 21:05

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2008/07/10 17:35

adobe photoshop CS3のアンインストールの参考に

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?2310 …

この回答へのお礼

参考ＵＲＬにあった
「Photoshop CS3 パブリックベータを手動でアンインストールする方法（Windows XP）」をやってみたら、
「プログラムの追加と削除」の【adobe photoshop CS3】と【adobe setup】は削除する事が出来ました。

それからインストールをしようと思ったんですが
「セットアップは既に実行中です」のエラーメッセージは出なくなったのに
それから先に進まなくなりました。インストール画面が出ません。
ここまで不具合が続くともうフォトショップは止めようかと思えてきました。

adobeサイトからCS3をダウンロードするのに１時間も掛かるので
時間がある時に再ダウンロードしてまたインストールしてみようと思います。
（また同じように出来ない気がしますが。。。）

早速のご回答、ありがとうございました。

お礼日時：2008/07/10 21:02