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No.3ベストアンサー
- 回答日時:
約款どおりなら、キャンセル料は支払わないといけません。
が、交渉の余地があるかどうかとは別です。
月曜日の朝一番でキャンセルの電話をして、キャンセル料がなんとかならないか交渉するのが最善のように思います。大手旅行社なら、なんとかなる場合もありますよ。あくまでも担当者の裁量に甘えるものなので、強引にではなくお願いしてみてください。
確実に社員にキャンセルの意志が伝わった瞬間にキャンセルが成立し、それから旅行社は宿なり飛行機なりのキャンセルの手続きをします。
今日メールを送っても出勤してないでしょうし、社員がメールを見るのは月曜の朝一番とは限りません。午前中は窓口業務をして、メールチェックは午後ということもありえます。
No.1
- 回答日時:
旅行会社の約款に
(1)キャンセル料の発生は出発日の21日前と記載
(2)キャンセルは旅行会社の営業時間内(土日祝除く)
(3)電話のみしか受付しません
約款は契約です。
その約款に質問者さんが同意した以上、
キャンセルは電話でしなければなりません。
メールは送信しても、未着などのトラブル発生を警戒してだと思います。
また、残念ですがキャンセル料は支払う義務が生じてしまいます。
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