東芝のRD-X5を新品で購入(2004年頃)したのですが
新しいのに買い換えようと思いソフマップに売りに行ったところ
東芝のroom1048というサイトでお客様登録がされていて売れないと言われました。
自分は登録した覚えがないのでTID(東芝ID)センターの方に電話で確認すると
登録されてる人は自分ではないことがわかりました。
たぶん他の人が同じような製品番号で間違えて登録したのではないかと思います。
その登録した人に連絡を取って確認ができたら登録の削除をすると、東芝の人は言っています。
電話で連絡してもらったら電話番号を変えていて連絡が取れなかったそうです。
なのであとはメールのやり取りでやるそうなので返事がくるかどうかわからない上、その間待ってもらうしかありません、と言われました。
最長で1ヶ月返事が無い場合は登録を削除してくれるそうですが、
1ヶ月も待たなければならないことに腹が立ちました。
ソフマップでは下取りで売った場合10%の値上げができるので
それで売って新しく買う予定だったのができなくなり、
10%(23000円なので2300円)損したのと
1ヶ月後にその商品の売値が下がった場合もっと損をすることになります。
この場合どうにかしてすぐ削除するか、損した分を取り返すことはできないでしょうか??
よろしくお願いします。
A 回答 (3件)
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No.2
- 回答日時:
東芝の対応はすごいですからねぇ・・・
No.1
- 回答日時:
>この場合どうにかしてすぐ削除するか、損した分を取り返すことはできないでしょうか??
削除は東芝に頼んでみるしかないでしょう。これを売却して「東芝の」新製品を買うのだ、と言えば処理を早めてくれるかも。
それにしてもお客様登録すると中古で売買できないというのは厄介な話ですね。
結局東芝に電話しても折り返し連絡すると言われ
かかってきたのは前日に電話した人からで
まったく話が通じませんでした・・・
マニュアル通りにしかしゃべらないので
対応が悪すぎて腹が立つだけです。
もう東芝製品を買うのはやめることにします。
相談に乗っていただいてありがとうございました。
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