ネットショッピングしました。(実店舗も構えています。)
1,200円の子供のペチコートパンツです。
届いてみると糸が出ていたため、カットしたところほつれてしまいました。
ほつれているという理由で返品したところ、
先ほどメールが来ました。内容は以下の通りです。
「返送頂いた商品ですが、
当店での検品は自身を持っておりますのにもかかわらず
通常あり得ないほつれとなっておりました。
お客様到着時に既にほつれていたという事は
どこでそうなったのか。確認中です
商品もメーカーに送り、もともとの不良なのか
誰かが故意的にやった事なのか弁護士含め調査中です」

かなり失礼だと思うのですが、
これって、私のことを疑っているのでしょうか?
1,200円くらいの商品で弁護士とはかなりびっくりしますが、
私に非はあるのでしょうか?
また、メーカーに送って調べていただくとはっきりしたことはわかりますか?

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A 回答 (3件)

ほつれた原因は、貴方が糸をカットした事なので、非は貴方にしかありません。


貴方は店に対し虚偽の申請をしている自覚が無いようですが、店に対して詐欺行為を行なっているのですよ。

商品の問題は「糸が出ていたこと」であって、その時点で店に対してクレーム入れたのなら兎も角、貴方がその糸を独断で切った事によって更に悪化させたに過ぎず、悪化した部分に対しての責任は店側にはありません。

なので、店に言うなら「届いた商品に糸が出ていたので、糸を切ったらほつれた」が正解です。
どちらにしても、ほつれさせたのは貴方ですから、返品・交換を受ける受けないは店側が「好意で」対応してくれるかどうか次第ですが。
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この回答へのお礼

貴重なご意見ありがとうございました。

お礼日時:2009/05/28 20:41

>ほつれているという理由で返品したところ、



ほつれた理由はカットしたからですよね?
初期不良は“糸が出ていた”であって、ほつれではありません。

今からでもショップに訂正したほうがいいんじゃないでしょうか?
返送前なら返金に答えてくれなかったかもしれませんが、返送しているので、同一商品を再送してくることはないと思います。
多分、返金か交換で対応してくれると思いますので。
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この回答へのお礼

貴重なご意見ありがとうございました。

お礼日時:2009/05/28 20:42

カットしたんでしょ


疑われても不思議ではありませんね
返送する前に理由を言った上、カットしたといいましたか?
言わなかったのであれば疑われても仕方がありません。
初期不良というのは何も細工しなかった状態をいいます。
細工すれば使用者側の破損ととられても不思議ではありません。

カットする前に一言相談しておけば問題なかったと思います。
カットがあり得ないくらいやっていれば明らかに故意ととるでしょうね

よって連絡が不足していたのなら貴方には非はあります。
判断はメーカー次第ですね

明らかにおかしいと思う破損とかは手間など考慮して対処するのは
業者として当たり前です。
これが悪意ととれば弁護士使って訴えても不思議ではありません。
(勿論、負けた場合1200円ですむわけ無いけどね)
この場合、値段が問題ではありません。

ただ、たぶん、説明をすればわかると思いますけどね
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この回答へのお礼

貴重なご意見ありがとうございました。

お礼日時:2009/05/28 20:43

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Q不良品を返品したいのですが

届いた商品が不良だったので、返品したいと店にメールをしたら、
「着払いで送って下さい。」と返事がありました。
ただ、
「返送された商品が当店では良品だと判断された場合、返送料をいただきます。」
とありました。
これって、不良であっても店が良品言えば通ってしまい、不良であるということを
客側がいえなくなるのではないかと思うんですが。
着払いの送料、店から再び送られてくるときの送料をとられるのなら
返品する意味があるのかわからなくなってきました。

アドバイスをよろしくお願いします。

Aベストアンサー

不良箇所はどういった部分でしょうか?
破損や汚れ等、目で見て分かる部分なら、宅配便の送り状・梱包・店の送付状・パッケージ等と一緒に写真に撮っておきましょう
動作不良ならメーカーに連絡し、不良箇所を申告した上で初期不良かどうか判断してもらい、メーカーサポートの担当者名と具体的な話し合いの内容を控えておきましょう
家電やAV機器、ゲーム機ならシリアル番号も写真に撮っておきましょう

Q買った服がほつれてました。皆さんは、どうしますか?

初売りで、娘に服を買いました。今日、その中の1点のスカートを娘がはいたんですが、縫製が悪かったのか…ほつれていました。初めてはいてダメになってるなんて…ショックです。我が家としては、4千円ちょっと出して買ったスカートなので娘にとっても私にとっても大変高価な服です。私としては返品なり交換なり店に問合せてみようかと思うのですが、購入から1週間経過していること、値札を外している、一度使用しているので無理かも…というのが有り、悩んでおります。
ちなみに購入したお店は、中高生向けの雑誌などでも紹介されてる、その年代には有名なお店です。
娘は、気に入って購入しただけに、不良品だったことがショックだったようです。かと言って、別なスカートを買ってあげるわけにもいかず…
購入の際に縫製具合まで確かめることは出来ませんでした。
こういう経験のある方、販売のお仕事をなさっていらっしゃる方など、ご意見をお聞かせください。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

商品に瑕疵があることを発見したら、直ちに(今すぐにも)販売店に申し出ることです。販売店の方で、自分の店で売った商品であることを確認できれば(オリジナル商品であればそれだけでも、ブランド表示があればそれでも結構ですが)何らかの対応をして呉れる筈です。時間が立つと、瑕疵の原因が買い手側にある可能性が出て来るので、早くして下さい。買って間もなければ、縫製の不具合であるかどうか、業者さんは見て分かると思います。

Q不良品になりますか?

ネットで服を何着か買って
その内のニットの服が嫌だったので返品したいです

届いて袋から開けて見たら丈がへそより上でした

写真だと丈がウエストぐらいで説明文にも短いって書いてなかったです

値札はついたままです
返品できますか?
知り合いが多少手をつけて不良品にした方が良いと言っているんですが…

Aベストアンサー

私も素人に過ぎませんが…明らかにいびつな寸法であるなら、努力して返品を試みるべきでしょうね。取り敢えず着丈を測って先方に示すなど『これは絶対おかしい』という材料をきちんと提示する必要はあるかと思います。

他にも肩幅や袖丈など直線的に測れる箇所があればそれも同時に示せば説得力は増すでしょう。

画像を説明の足しにする場合には、週刊誌やCDケースのようなサイズが明確に分かるものを適当な場所に置いて商品の着丈全てが収まるように撮影すれば良いかと。ただし、メール添付する画像は送受信時の負担にならないようにすべき。大きくても300KBを越えないように、リサイズしたり、見にくくならない程度に画質を下げて編集した方が良いと思います。

先方にアピールして不首尾に終わり、不満が残るようなら最寄りの消費者センターに相談を。

客観的に寸法とかが判断出来ないのに『返品は不可能』と言い切る事は、私には出来ませんけどねぇ…。

Q通販で返品できないといわれた

届いた商品が不良品だったため、返品と返金対応のお願いメールを送ったところ
店側から「濡れタオルでぬぐっても汚れがとれないなら対応する」といわれました。
要するに濡れタオルで落ちる汚れならば対応しないという解釈をしましたが、そんな商品はお金を出す価値はないとおもいます(当たり前ですが)
対応外だった場合送料などは自己負担だそうで、本当にふざけてます。
(ちなみにいつ電話しても通話中です)

多少の汚れではありません。商品はかばんですが、
黒い汚れがべっとりついていました(手のひらくらいの大きさ)白い生地なので目立つ目立たないのレベルではありません。

私はあくまで返金をお願いしていますが、返品特約に書いてあった場合は返金対応してもらえないものですか?通販はクーリングオフできないと一生懸命言われましたが・・・・・・。
返品特約は商品購入時と、最終決算画面での両方に目立つよう特約を表記しなければならないと記憶しております。それ以外は8日以内なら契約解除できると思うのですが無理ですか?
ちなみに楽天にて購入してます。

Aベストアンサー

他の方が回答されている通り、消費者センターに相談される事をお勧めします。

クーリングオフについて補足です。
クーリングオフとは、販売者からの勧誘により不本意にも購入(契約)してしまった消費者を守るための制度です。
この「勧誘により」が重要で、原則として自発的に購入(契約)した場合は適用されません。
つまり、店舗に行って購入したり通販で購入したりするのは、自発的な行為に他ならないため、そこにクーリングオフは適用されません。

消費者センターに相談される際も「クーリングオフ」という単語を使うと、その説明からになり、遠回りになる可能性がありますので、ご注意下さい。

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バーゲンの時期ですね。
だんだん選び方がうまくなってきたぞ~
と思った矢先に、衝動買いをしてしまいました。(^-^;

最近金欠なので、返品できればしたいのです。
たぶんセール品なので返品不可っていわれると思いますが、
そこをなんとか切り抜けるウラ技や話術の
いいアイディアありませんでしょうか?(>_<)

勉強代にする覚悟はできつつありますが、
だめもとで質問してみます!
なにかあったらアドバイスください、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

以前洋服の販売員を経験した者です。

セール品の返品はお断りすることがルールだったのですが、一度だけ返品させて頂いたことがあります。

それはとても忙しく、混雑している時間帯でした。一人のお客様が『このお店の照明の具合で、思っていた色の物ではなかった。』と返金を求められました。サイズもデザインも気にいったのだが、色が違う。このお店の照明のせいで好みの色に見えたと・・。そして何やらムッとしておいででした・・。

一向に引く気配を見せないお客様に忙しくて人手が足りない時間帯であった私は返金して差し上げました。

100%販売員をガッカリさせるヤクザな方法ですが、参考になれば・・・。

Q結婚式に薄いグレーは大丈夫ですか?

友人の結婚式に初めて参加するのですが、結婚式に着ていく服の色で悩んでいます。
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式と披露宴では紺色のレースのボレロを羽織る予定ですが他の色を買い直した方がいいのか、このまま参加してもいいのか悩んでいます。
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Aベストアンサー

はじめまして。30代前半女性です。

個人的には薄いグレーのワンピースに紺のボレロ、とても素敵だと思いますが・・・。グレーの濃さによりますね。

去年私も薄いグレーのワンピース(光沢アリ)に黒ショールで参加しました。
フラッシュで写真を撮ると少し白っぽく見えるかな?と心配しつつそのまま参加しましたが、
花嫁と並んでの写真では、私のワンピースは明らかに白とは全く異なるものでした。
ちなみに1つ目リンク先の一番右のシルバー色と同じような色でした。

試しにフラッシュでワンピースの写真を撮ってみてはいかがでしょう?
それであまりに白っぽく見えるようであれば、買い直しをお考えになっては
いかがでしょうか。

当日は出席者全員が花婿・花嫁しか見ていないといっても過言ではありません。
よほど目立つ格好か、主役の気分を害するような服装でなければ大丈夫ですよ。

ちなみにグレーがお悔やみの色というのは私も聞いたことはありますが、
濃いグレーのことだと思います。
そもそもグレーがアウトだったら、男性の礼装である
ディレクーターズスーツ(シルバータイにグレーパンツ)も
アウトになってしまいますしね。
光沢アリの薄いグレーであれば問題ないと思います。

結婚式、楽しんできてくださいね^^

参考URL:http://www.rakuten.co.jp/dressmode/920592/1009185/

はじめまして。30代前半女性です。

個人的には薄いグレーのワンピースに紺のボレロ、とても素敵だと思いますが・・・。グレーの濃さによりますね。

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Q私が入居した時よりアパートの家賃が下がっている・・

こんにちは。いつもお世話になります。

さっそくではありますが、タイトル通り私が入居している
アパートの現在の値段についての疑問です。

私は大学生で今住んでいるアパートには、1年半前から住んでいます。
家賃は3万9千円で、共益費が2千円の計4万1千円払っています。

不動産屋が、私の前の入居者まではもう少し家賃高かったから
ラッキーだね!と入居の時に言っていて、単純にラッキーだなと思いました。


今アパートに空き部屋があるので、最近今はいくらくらいなんだろう?
とふと気になり、調べたら共益費込みで3万6千円に下がっていました!!!
なんと5千円も違う”!!

これは悔しいと思い、大家さんか不動産屋に安くならないか聞いてみようかな
と思ったのですが、これからも住んで行く予定だしそういうお金の事は言わない方が
良いのかな?とか言っても下げてはくれないかな?と思い始めました。

それに大家さんには会った事が無いのですが、鍵を無くしてしまった時スペアを用意して
下さったり、

家賃は毎月振り込みなのですが、忘れてしまっていた時に電話したら
次の月に2カ月分振り込んでくれたら良いです。(2、3回あった)と
言って下さったり

はたまた、給湯器が壊れたとき、お金を大家さん持ちで直して下さいました。
(私が壊した訳ではありませんが、お金は私持ちかなぁと思っていたので嬉しかった・・・)

と親切にはして下さいます。だからこれからの関係のために言わない方が良いのか・・・
でも毎月の家賃の支払い厳しいし、下がるんだったら下げたい・・・

と優柔不断になってしまったので、皆様ならどうするのか、常識の問題
一般論を教えて頂きたく、長々と文章を綴らせて頂きました。

どうぞご協力おねがいいたします<m(__)m>

こんにちは。いつもお世話になります。

さっそくではありますが、タイトル通り私が入居している
アパートの現在の値段についての疑問です。

私は大学生で今住んでいるアパートには、1年半前から住んでいます。
家賃は3万9千円で、共益費が2千円の計4万1千円払っています。

不動産屋が、私の前の入居者まではもう少し家賃高かったから
ラッキーだね!と入居の時に言っていて、単純にラッキーだなと思いました。


今アパートに空き部屋があるので、最近今はいくらくらいなんだろう?
とふと気になり、調べ...続きを読む

Aベストアンサー

家賃が安くなっている…気になりますよね。
今は、少子化、人口減の中で、賃貸住宅は徐々に供給過剰になり、
少し古い物件になるとなかなか入居者が決まりません。
そのため、空室が目立ってくると家賃を下げざるを得ないという、
状況が生じています。

お互い人情というよりは、大家と店子というビジネスライクな関係のようですから、
ストレートに聞いてみても良いような気はします。

それが気まずいなら、ちょうど、あと半年で契約が更新になりますよね?
そのタイミングに合わせて、アパートを代わりたい-という口実で、
仲介してくれた不動産業者に話を持ち込んではいかがですか?
理由はなんでも良いんですが、ただ、気分的に…でもかまいませんし、
今と家賃が同程度で、築年数が新しく、
場所の条件も良い所を探しているというのでもかまいません。

ただし、確実に退去するかどうかは明言しないでください。
あくまで迷っているというニュアンスで。
ヘタに退去するつもりだと言ってしまうと、家主側が新しい入居者を見つけてしまい
退去せざるを得ない状況になりかねませんから。

一方、家主側に退去したいという話が伝われば、
また空室が増えるかもしれないということで、家主側も対策を講じようとするでしょう。
物件を探すふりをしつつ、更新時の条件を有利に整える準備をするわけです。

不動産業者や家主の側は、転居にかかる費用も引き合いに出して、
総額でこれくらいかかる-と言って、引き止めにかかるはずです。
そうした話の流れの中で、希望の家賃に持っていくようにしてはいかがですか?

私は以前住んでいたマンションで、それで1万円下げてもらったことがあります。

まぁ、鍵を無くしたときにスペアを貸してくれるところや、
備品である給湯器を修理するところまでは管理者として当然です。
新しい鍵を無償でくれたとしたら、それは好意的ですけどね。
家賃を待ってくれるのも、仕方ないとしても好意的な部類でしょう。

そのへんを総合的に考えて、行動を起こすつもりなら、
それで良いように思いますが、いかがでしょう?

家賃が安くなっている…気になりますよね。
今は、少子化、人口減の中で、賃貸住宅は徐々に供給過剰になり、
少し古い物件になるとなかなか入居者が決まりません。
そのため、空室が目立ってくると家賃を下げざるを得ないという、
状況が生じています。

お互い人情というよりは、大家と店子というビジネスライクな関係のようですから、
ストレートに聞いてみても良いような気はします。

それが気まずいなら、ちょうど、あと半年で契約が更新になりますよね?
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Qアルビオン乳液高い・・・代わりのもの探してます!

こんばんは。

化粧品にはお金をかけたくない主義です。
@コスメとかで、「安いけど、そこそこ効果あり」のものを中心に使ってます。

でも、アルビオンのモイスチャーミルクを、サンプルでもらってから、乳液先行のやり方にハマってしまいました・・・「乳液を先につけると、化粧水の浸透がぜんぜんちがうでしょ?ね?」ていうBAさんのプレゼンに、すっかり魅了されてしまい、現品購入してしまいました。

そろそろ1本目使い終わりそうなのですが、このままずっと使い続けていくことに、金銭的な不安を感じます。
(夢実現のため、お金ためてるもので・・・)

1ヶ月1本として、1本5000円だから、一年で60000円!!!(@_@)キツいです・・・

とにかく乾燥肌なので、保湿したいのですが、
(肌水分計で計ってます)
なにかいい乳液ないでしょうか?

条件は、保湿力が高いことと、
ニチャニチャしないことです。
できれば乳液先行タイプ希望ですが、
どうしても乳液先行にこだわるわけではありません。

Aベストアンサー

ポール &ジョーの化粧品は どうですか?
アルビオンと同じ会社が作っていると 聞きました。
確かに、私の友人が 昔、アルビオンにはまっていました。化粧水がいいらしい・・・でも、金額がちょっと高い・・・
同じような化粧品なら、 ポール & ジョーのセラムは4000円くらいあれば 買えますよー

Q2週間後は陰性、翌週は陽性!?

妊娠すると早い場合は、生理予定日前でもすぐに
反応がでると聞きます。

生理予定日から、かなーりしてから妊娠が
わかった方いますか??

私は、先月の25日あたりに来ると思っていましたが
生理が来ないので月末と今月の連休にも検査薬を
試しました。
しかし、陰性でした。生理予定日から10日以上して
陰性なら間違いないと思っていましたが
今日になって残ってた検査薬を試したら
線がクッキリと出てきました。
こんなことってありますか?
先月、膣外射精で1度Hをしたので、妊娠の可能性は
あると思いますが、だったら反応がこんなに遅くなのは
おかしいと思うんです。

検査薬が誤反応したか・・排卵が遅かったのか・・

他のメーカーの検査薬を使ってみたり
今月も生理が来なかったら病院に行こうと思うのですが
妊娠の場合、だいたい生理前後に反応が出たという
話ばかりなので、、気になります。

Aベストアンサー

妊娠検査薬は、受精卵が子宮に到達して「着床すると」分泌されるhCGホルモンというのが、尿中に溶け出ているかどうかを検出します。

だいたい、排卵の3週間後くらいの時期(以降)が、検出に充分な量の分泌があるとされています。

ただし、検出に充分な量になっているとは限らないだけで、排卵の3週間後まではhCGホルモンが分泌されないわけじゃないんです。
着床すると、少しずつでもhCGホルモンの分泌が始まります。

生理は、排卵の14日±2日後に始まりますので、生理予定日の1週間後が、排卵の3週間後になります。
別の考え方をすると、生理予定日は排卵の2週間後ですから、妊娠していれば陽性反応が出ることがあるということです。

で、あなたの場合、排卵が遅れていた可能性が高いです。
先月の25日が生理予定日と思っていたようですが、20日前後に心当たりがあって、それで妊娠なさったようなので、排卵が19日~21日あたりだったと思います。
本当の生理予定日は、その2週間後です。
今日だったら、確実に排卵の3週間後になっていますから、まさに能書き通りの「妊娠検査薬の使用時期」だったわけです。
(先月末は、排卵のから生理予定日を少し過ぎているのではなく、生理予定日のかなり前だったので、早すぎたのかもしれません)

妊娠検査薬は、受精卵が子宮に到達して「着床すると」分泌されるhCGホルモンというのが、尿中に溶け出ているかどうかを検出します。

だいたい、排卵の3週間後くらいの時期(以降)が、検出に充分な量の分泌があるとされています。

ただし、検出に充分な量になっているとは限らないだけで、排卵の3週間後まではhCGホルモンが分泌されないわけじゃないんです。
着床すると、少しずつでもhCGホルモンの分泌が始まります。

生理は、排卵の14日±2日後に始まりますので、生理予定日の1週間後が...続きを読む

Q子供の足のサイズが13cmから14cmになるのはどのくらいの期間かかりますか

こんにちは。
やっと子供があるくようになり13cmの靴を買いました。
ただ安い靴だったため、もう少しいいのがほしいな、と思いました。
そこで、このまま13cmを買うか、それとも先を見越して14cmにするか迷っています。

やっぱりすぐ足のサイズって大きくなってしまいますでしょうか??

Aベストアンサー

期間までは覚えてなくてごめんなさい。同じ13cmでも、メーカーやデザインによって、足の先や幅にどの程度の余裕があるか、しっかりと足の形に合っているかなどいろいろだと思います。
百貨店などの赤ちゃんや幼児の靴のコーナーで、正確なサイズを測ってもらって、その上でご相談されるのもいいと思いますよ。
親が気が付かないうちに、子供の足が大きくなっていて、靴の中で指が真っすぐにならないで、少し浮いた状態で歩かせてしまっていたなどと聞いた事があります。
子供の足のサイズは、その子に合っているのかどうか、毎日見ている親でもわかりにくいですよね。
そして、1cm単位で買うとすぐに大きくなってしまうので、難しいと思います。

素敵な靴がみつかるといいですね!


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