個人売買での商品の瑕疵による、返金を巡るトラブルについて

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質問者：KenthAP
質問日時：2009/06/18 17:08
回答数：4件

先日、ネットの掲示板を介した個人間の売買によって、バイクに取り付けるマフラーのサイレンサー部分を購入致しました。
当初、3万円＋送料実費負担と言うことで双方の合意が成立し、私は銀行より指定された金額を振り込み、発送を待っておりました。

しかしながらその後、相手から商品をバイクから取り外す際に、ボルトが途中から折れてしまい、ネジ部分が商品の中に残ってしまい取れなくなってしまったと連絡がありました。
相手はバイクショップに持ち込み、なんとか取り外そうと奮闘してくれたそうなのですが、どうしても取り外せないため、代わりに取り付ける長さが短めのネジを購入し、取付に問題がないことを確認したため発送した。お詫びとして送料をサービスして発送したので、なんとかこれで勘弁して貰えないか、との文面でした。

商品のネジ埋まりという瑕疵について発送前に説明を受けていなかった事と、当方には当該事項について何ら責任がないこともあり、相手の提示した妥協点に同意しかねることを伝え、商品到着後に未開封のまま着払いで返送して全額返金するか、もしくは瑕疵に対する相応の保障として1万円を返金して欲しい旨返信致しました。
翌日、相手は1万円の返金で手を打つことに同意し、私は口座番号をメールで送付。返金を待っていたのですが、その後相手からの連絡が途絶えてしまいました。

口座番号の連絡より3日後、再度返金催促のメールを致しましたが、それから3日経つ現在においても連絡が御座いません。
こまめに返信して下さる方でしたので、多忙により1週間も連絡がないというのは考え辛いです。
相手から送られてきた商品説明の写真や、取引内容についてのメールは全て保管してあり、ゆうちょ銀行の口座番号、携帯番号、自宅住所も控えております。

簡単なはずの取り外し作業で予期せぬトラブルに見舞われた相手への同情も当初あったのですが、個人売買故に踏み倒してしまえば相手は泣き寝入りするだろうという態度が大変不愉快です。
お金は少額故に戻ってこなくても構わないのですが、このまま相手の思うつぼで泣き寝入りすることだけはしたくありません。
流石に1万円のために弁護士さんに相談する余裕はないので、幸い時間が取れるため自分で今後の法的措置を取ろうと考えています。

この場合、相手に対して私が取れる方策についてご教示頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

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回答 (4件)

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No.4

回答者： k-ayako
回答日時：2009/06/18 21:34

メールしかしていないような文面なのですが電話しても出ないのですか？

金銭的なトラブルをメールだけで解決しようというのが相手に「個人売買故に踏み倒してしまえば相手は泣き寝入り」とナメられていると思います。（すでに電話してたらゴメンなさいね。）

メールは送るだけで神経使わないけど、電話となればあなただってそれなりに神経使うし相手だって頻繁に着信があれば放置することもできないでしょう。

個人売買でのトラブルはオークションのように補償されることもないですし（今回のケースだとオークションでも補償外ですが）どうしても・・・となればすでに回答が出ているとおり「訴える」しかないわけですよね。

１万の回収を目的とするのか相手に対する制裁目的とするのか、それによって費用は変わってきますよね。

弁護士を入れる選択肢がないということはやはり小額訴訟でいいと思います。（というかそれしかないと思うので）

行政書士に頼んで法律家の名前入りで「督促」の内容証明送るのもいいと思いますけどたぶん１万円では微妙ですね。（自分で内容証明送ってもたぶん相手はビビらないと思います）

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No.3

回答者： kanpyou
回答日時：2009/06/18 19:21

裁判所 | 少額訴訟

http://www.courts.go.jp/saiban/syurui/minzi/minz …

この回答への補足

ありがとうございます。少額訴訟の方向で検討してみます。

補足日時：2009/06/19 02:00

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No.2

回答者： adobe_san
回答日時：2009/06/18 17:42

掲示板での個人同士のやり取りなら　瑕疵かどうかの判断も双方で決めることです。

連絡が取れないとのことですが　既に相手は取り外しトラブルに対し「送料無料」で終わったと解釈されてるのでしょう。
どうしても1万円欲しいのなら　裁判で請求するしか無いですね。
そもそも「瑕疵」という事を求めるならそれを取り決めた書面があって成り立ちます。
今回　書面は無いのでしょ。
どうしても腹の虫が収まらないなら　ご自身で相手の家に取りに行けば宜しいのでは。
ご質問者様の瑕疵の請求と相手の瑕疵の対応の思いが違うから仕方ないですね。