すみません、お世話になります。
EPSONのサポートがお盆休みで、つながらず、
アドバイスが頂けたら幸いです。
LANで使用のプリンタが、LP-S3000とLP-S5000の
2台あります。
メンテで、クライアントのドライバー更新と、
ステータスモニターのインストールを行いましたが、
なぜか、LP-S5000のステータスモニターのインストールが
できません。
(LP-S3000の物はできます。)
以前のバージョンでは可能だったのですが、
不思議なことに、ほとんどのPCでダメです。
(一部できる機種もあります。)
クライアントの機種はいろいろですが、
OSは、XP Home、VISTA HomeとBusinessがほとんどです。
なお、プリンタドライバ、ステータスモニタ共に
最新版をネットで入手し、使っています。
何かアドバイスがあれば、よろしくお願い申し上げます。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
プリンタドライバは含まれていないので、別途ダウンロードして、と言うことは<プリンタドライバ、ステータスモニタ共に最新版をネットで入手し>ていますね。
http://www.epson.jp/dl_soft/readme/6252.htm
インストールする際に、従来使用していたステータスモニターは、必ずアンインストールしてから本ステータスモニタをインストールすること、も実行していますね?
(同上URL)
XPではHomeの場合、セーフモード(電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩く)起動し、Administratorクリックしてログイン後インストール、Vistaでは右クリック「管理者として実行」UACを解除しインストールを実行していますか?
Windowsファイアーウォールを「無効」に、セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールは「有効」「例外ルール」でプリンタなどを「許可」し、遮断しない「設定」にしてありますか?
最新のステータスモニターのインストール以前は正常でしたか?
印刷に失敗して、ドキュメントにクリアはしていますか?
スプーラー(など)トラブルについてのサポート情報はサイトにありませんか?
この回答への補足
申し訳ありません。
人任せで、削除した物だと思っておりましたら、
1つ(S3000の方のみ)しか削除してなかったようで・・・。
ということで、両方のステータスモニタを削除で
無事解決いたしました。
お騒がせいたしました。
ご回答ありがとうございます。
ご指摘いただいた補足内容については、
すべて、確認済みです。
LP-S3000の物は正常にインストール可能ですが、
5000の物のみNGとなっています。
と書いて、5000から入れてみてないことに気がつきましたので、
それを一度やってみます。
なお、最新版以前の物では正常に動作しておりました。
ただ、以前のバージョンは削除してしまったので、
すでに入手できません。
(付属CDの物がありますので、それで一度試してみます。)
行き詰まっておりましたが、少し道が見えました。
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