デジカメの写真を取り込もうとするとフリーズします

よろしくお願いします。

東芝のdynabookを買ったばかりです。
デジカメで撮った写真を取り込もうとすると必ずPCがフリーズしてしまいます。強制終了もききません。
SDカードから読んでも、USBに落として読み込もうとしてもこのような感じで、とても困っています。
ちなみに他のノートPCでは問題なく取り込むことができます。
サポートにきいても「カメラが悪いのではないか」「事例がない」ということで回答はえられませんでした…。
「バックアップして初期化しては？」とも言われましたが、
買ったばかりで初期化しても意味があるのでしょうか…
特にソフトは新しく入れておらず、更新プログラムをインストールしただけです。

とても困っております。
どなたかご存知の方、教えていただけないでしょうか？
どうかよろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： hosakaing 回答日時： 2009/10/05 18:28

＞「バックアップして初期化しては？」とも言われましたが、

買ったばかりで初期化しても意味があるのでしょうか…

なんらかの原因でＯＳのインストールがうまくいかなかっったことも考えられます。なのでリカバリしてみるのも手です。

それでだめなら機器の不具合も考えられます。
ひとつひとつ原因を探っていけばサポートのほうもサポートしやすくなると思います。

リカバリしてだめなら機器が悪いから交換、または修理してくれとどうどうといえますからね。

この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
結局初期不良ということで返品、交換になりました。
ありがとうございました。

お礼日時：2009/11/02 14:16