Symantec社のEndpoointProtectionについてお教え下さい。
何かの原因でLiveUpdateができないようで、ウィルスの定義が古いまま更新されません。そのためPCの電源を入れるたび画面右下にコンピュータが危険な状態にある云々という警告メッセージが現れます。
そこでEndpointProtectionを起動し、LiveUpdateを試みると動作が止まってしまいます。
仕方なくタスクマネージャからプログラムを終了させると次のメッセージが出ます。
「LU1823: LiveUpdate の別のインスタンスが検出されましたが可視ではありません。これが起きるのは異なるユーザーセッションで LiveUpdate をサイレントに実行しているときか最近 LiveUpdate を中止した場合です。一度に実行できる LiveUpdate のインスタンスは 1 つだけです。後で LiveUpdate を再び実行してみてください。」
しかし素人の私にはこのメッセージの意味が分かりません。
そこでプログラムを再インストールしようと試みたのですが、これもうまく行きません。
コントロールパネル → プログラムの追加と削除 で削除を試みると、次のメッセージが出て先に進めなくなってしまいます。
「LiveUpdate が現在動作しています。LiveUpdate が完了するのを待って続行してください。」 → キャンセルを選択 → 「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」
どうにもこうにも、お手上げ状態です。
どなたか、詳しい方がいましたらアドバイスをお願いします。
因みに、パソコンのシステムおよびソフトは下の通りです。
PC:Sony VGN-S94PS
CPU:Intel(R) Pentium(R) M processor 2.00GHz
メモリ:1.99 GB RAM(増設済み)
OS:WindowsXP Professional Version 2002 SP3
EndpointProtectionバージョン:11.0.3001.2224
A 回答 (1件)
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No.1
- 回答日時:
回答ではありませんが。
ご利用のソフトは企業向けのバージョンですので、会社の管理者の方に確認した方が良いと思います。(個人でライセンス契約されている場合は、シマンテックの企業向けサポートに確認して下さい。参照URLにURLを貼っておきます)
参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/enter …
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