Adobe Photoshop Elements 8のライセンス認証
「Adobe Photoshop Elements 8」を自作PCにインストールしているのですが、マザーボードを交換して立ち上げたところ、「ライセンス認証がすでに2回行われていて、認証解除して30日以内に認証しなおすように」との旨のメッセージが出てきました。
そもそも同一のPCかつシステムドライブもそのまま流用しているため、ライセンス認証に失敗する理由がわかりません。
まあ別PCにインストールしたと見なされたなら、それはそれとしていいんですが。
ヘルプから認証を解除できるとも記載がありましたが、その部分はグレーアウトしてて選択できません。
ちなみにマザーボードが壊れて電源が入らなくなったための交換なので、前の環境に戻すことはできません。
なお、一回目の認証はHDDからSSDにシステムドライブをインストールしなおしたときに失われています。
そのHDDはパーティーションを開放してデータドライブにしているので、もう戻すことはできません。
もちろんその前にアンインストールはしたんですが、ライセンス解除の操作は知らなかったからやっていません。
これはどう対処すればいいでしょうか。もしくはadobeに電話すれば直せますか?
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
当方はRAIDアレイが壊れて起動できなくなり、2回目の認証はノートで使ったので、再セットアップ後サポートセンターに電話してリセットしてもらいました。
RAIDが壊れてHDDクラッシュ以外に、バックアップから書き戻したら認証がおかしくなったこともあり、電話でのリセットは2回お願いしました。
30日間はそのまま起動できますから、慌てることはないと思います。
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