無線LAN環境下でのひかりTV接続について質問させてください。

無線LAN環境下でのひかりTV接続について質問させてください。
※ルーターはいずれもWZR-HP-G300NHを使用。

以前引っ越し前では、下記接続環境で特に問題なく各機器使用できており、
ひかりTVも視聴できておりました。

ONU→ルーター→（無線）→PC（iMac）
　　　　　　　 →（有線）→TV（REGZA42Z9000）
※フレッツ光マンションタイプ（OCN）

引っ越し先でも同様に接続したところ、ひかりTVを見ることが出来なくなりました。
引っ越し先ではフレッツ光ファミリータイプ（DTI）になります。

特に設定等いじったわけでもなく、
ID・PASS等も更新してあるのですが、「信号が受信できません。　コード：IP2000」、とでてきてしまいます。

いろいろと試みたものの、自分の力量では解決できそうにありません。
何かお分かりになられる方がいらっしゃいましたらお教えいただければと思います。

宜しくお願い致します。

No.3 ベストアンサー 回答者： norisan_20 回答日時： 2010/04/19 11:54

配線方法は問題ないと思います

引越しされたとの事でもしかしたら？というのがあります
引越し前と引越し後での光回線のサービスのタイプが
Ｂフレッツマンション光配線方式から光ネクストファミリータイプ
ハイパーファミリータイプからマンション光配線方式
など光の回線サービスの種類が変更や引越しされた場合は
開通時にＮＴＴから送付された『Ｂフレッツ開通のご案内』に
ある『お客様ＩＤ』ＣＯＰかＣＡＦ（東日本）『申し込み内容のご
案内』の『お客様ＩＤ』ＳかＣＡＦ（西日本）の１０桁の番号が
引越し前と引越し後で変更になっているケースもよくある様です
のでピクチャーメイト（ひかりＴＶのＳＴＢ）へ『お客様ＩＤ』を
設定変更しないといけない場合と地域・光のサービスによっては
ピクチャーメイトを交換しないといけない場合がある様です
『ＩＤ／ＰＷの更新が終わった』の中に上記の作業内容が含まれて
いる場合でもまだ通信エラーが出るのなら主管であるひかりＴＶカス
タマサポートセンターへ問い合わせいただくと良いでしょう
http://www.hikaritv.net/support/faq/answer/?entr …
http://www.hikaritv.net/support/faq/answer/?entr …

この回答へのお礼

問い合せたところ、基本契約に問題があったようです。
そもそもの問題でお恥ずかしい限りデス。
無料のプランなので、TVは見れないがビデオは従量課金で見れるとのこと。
引越しの際にプラン変更してたのがそうだったみたいです。
お騒がせいたしました。
無料なんで、とりあえず現状維持で。
ありがとうございました。

お礼日時：2010/05/12 15:19

No.4 回答者： bigroost 回答日時： 2010/04/19 18:24

今晩は、

REGZAのマニュアル準備編でIPTVの設定をもう一度試してみてはいかがでしょう
たぶんP78だとおもいます
サービスプロバイダの選択とか基本登録の項目が変更ありではないでしょうか

この回答へのお礼

再度試したのですが、特に変わりなかったです。
ココまで来ると何か根本的な問題のような気がしてきました。
ご連絡ありがとうございました。

お礼日時：2010/05/12 15:12

No.2 回答者： bigroost 回答日時： 2010/04/19 10:02

では、いくつか確認ですが

REGZAの光TV接続用LANポートにLANケーブルが間違いなく接続してあるか？
可能であれば、LANケーブルを交換して試してみる
ONU　→　ルータ　→　TVの順番で電源を入れなおしてみる
WZR-HP-G300NHへPCよりアクセスし管理画面にて参照URLの設定を確認する

とりあえず、こんなところでしょうか

参考URL：http://buffalo.jp/download/manual/html/air1200/r …

この回答へのお礼

電源の入れ直しは出来ていないので、
本日早速試してみます。

ルーターの設定に関しては、
既に試したものの、うまくいきませでした。
結局、「IPコード：2000 …」が表示され見れませんでした。
ただ、再度PC側からルーターを見ると、設定はできてるみたいです。
そのかわりPCとの無線通信が出来なくなってしまいます。
無線が切れるのは別の問題かと思いますが…。

お礼日時：2010/04/19 16:20

No.1 回答者： bigroost 回答日時： 2010/04/19 08:18

こんにちは

以下のURLにあるような光TVの引っ越し手続きは完了してますか？

参考URL：http://www.hikaritv.net/support/faq/answer/?entr …

この回答へのお礼

NTT、プロバイダ、ひかりTVのいずれも住所変更済みなんです。
なので、手続き漏れとかではなさそうなんです。

お礼日時：2010/04/19 09:07