順に並べる事ができない、手順を守れない、の改善方法は無いでしょうか?
40代の男性で、順番に並べる・決められた手順を守る、という作業ができない方がいます。
学歴もかなり良く日常生活には問題がないのですが、
何度言われても同じミスを繰り返します。
例えば、
確認・決済を貰うべき書類にアイテムを記載する際、
5kg 8kg 12kg 22kgのアイテムがあるとします。
これを、小さい順で並べるよう何度指示されても、
8kg 22kg 12kg 5kg と記載されていたりするのです。
また、
Aという書類を提出する際にはabの付属書類を添付する、
という決まりがあるのですが、
この添付が無いまま提出されてきます。
或いは、
い→ろ→は、という手順で行うよう指示を受けても
い→は、指摘されて ろ というように前後したりします。
たまにではなく、何十回も続いていて、ほぼ毎回、という状態です。
ご本人は真面目な方で手を抜いている訳でもないようですので、
何らかの機能障害ではないかと疑っております。
(といいますか、
性格の問題だとすると、ちゃんと仕事しろ、という話になってしまい、
かえって弁護の仕様がないので、
機能障害であって欲しいというのが本音です)
機能障害であればマニュアル化された対応・改善策があると思うので
ご存じの方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
宜しくお願いいたします。
カテゴリがよくわからなかったので、カテ違いだったら申し訳ありません。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
多分、機能障害の方でしょうね。
学力的に問題がなかったので、そのままきたのでしょう。耳で説明を受けてもわかりにくいので、目で説明した方がいいと思います。
手順を写真に撮り、(1)い→(2)ろ→(3)は のように絵的にマニュアル化した方がわかりやすいと思います。
大変面倒ですが、マニュアルさえ作っておけば真面目な方なので、大丈夫だと思います。
回答ありがとうございました。
仕事内容が単純作業ではないのでマニュアル化が難しいのですが
(本人もノートを作っているのですが、
内容が多岐に渡るためか、索引が作れていないためか、
そのノートを見るという作業が抜けてしまっているのです)
重要なものだけでも何とかできないか考えてみます。
No.3
- 回答日時:
毎回間違えるならその人の分を誰かが見なくてはならなくなり、作業効率が落ちるので解雇する。
無駄な人間を雇うほど儲かってるのですか?
私の職分は労働環境内における改善方法を考える事であって、
人事による解決方法や労働コストを考える事ではありませんので。
ですので、質問も「改善方法」なのです。
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