No.3
- 回答日時:
外出も、出張も、短期・長期。
どちらにも使用できる言葉ですから、どちらを使っても間違いではありません。受話器を外したら、先ず。『お電話。ありがとうございます。〇〇会社でございます』と、先方より早く応答します。『〇〇さんは居ますか?』の問い合わせに『恐れ入ります。〇〇は、ただ今外出しております。〇〇に折り返し連絡させますので、お客様のフルネームと、ご連絡先の電話番号ををお聞かせくださいませ』・・・『いや、又電話するよ・・』と言われたら、『畏まりました。お客様から問い合わせがあったことを伝えますので、お名前をお知らせください』顧客が名前を名乗らなければ電話を切りますが、名乗られたら、顧客名と電話番号を復唱して間違いの無いのを確認し、『〇〇会社の〇〇が承りました』と、貴方の名を名乗り責任持って連絡する事を伝えます。
社外の方に、自社の社員の動向を知らせるのは賢明な処置ではなく、余分な事です。用件だけを要領よく聞き出し、間違いの無い処置を行えば宜しい。
No.1
- 回答日時:
こんちくは。
>>今、○○会社にあの機械の組立・調整のため”外出”してます。
言いすぎ?
>>ある方に電話来て
客先からですか?社内ですか?
客先なら言いすぎですね。
別に、お客さんは、「ある方」がいるかいないか。だけが重要で、どこで何してるかはどうでもいいですし、「○○会社に行ってます」
なんて言ったら、もしも、対立のある会社だったりしたら問題が?(まぁ、そうそう無いけど。
長年の付き合いで、融通も聞いて、気心知れてる取引相手なら、「あぁ。じゃあ、○○社行ってるので、その後、●●さんのとこ寄るように言っておきますね(笑」
とかあるかもしれませんが、そういうのは今回無しで。ね。
自分なら。。。
「ただいま外出しておりまして、●時頃戻りの予定になっております。」
「戻りましたらこちらから連絡いたしましょうか?」
とか
「お急ぎでしょうか?コチラで連絡を取って、○○から折り返し連絡させるように致しましょうか?」
とか何とかで対応ですかねぇ。
もう、「いない」のパターンが、
「ちょっと席を外していていない」(トイレとか?
「打ち合わせ中でいない」(どんな打ち合わせか知らんが、仕事関係で誰かと話してたりしたら打ち合わせ。
「外出していていない」(どっかに営業とか?
「出張でいない」(丸一日の予定でどっかへ。
「お休みをいただいていていない」(休日ぅ!きゅうじつうぅ!
ぐらいでなんとか対応できるんじゃないかと。
後はだんだんと気を利かせていけばなんとか?
(インフルとかで1週間休暇の場合、毎日「お休みをいただいていて」とかいえなかったりも、さすがにしますし。まぁ、稀なパターンの場合は上司指示を仰ぐのも手。
客先相手なら、誰がどこで何をしてるか。まで細かく伝える必要は無いと思いますよ。
もちろん、社内の上司とかなら伝える必要ありますが。(社内だけど、関わりの無い遠い部署の人とかならあんまり伝えませんが。
この回答へのお礼
お礼日時:2010/09/17 12:39
回答ありがとうございます。
軽い気持ちで質問したかったため 詳細省いてました。
すみません。
私の言い方は社内用でした。
人・状況により文章は変えますが、業務関係者 想定でした。
社外には情報最小で発信は そうですよね。
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