パスワードによるアクセス制限について

ロリポップ！のサーバーでHPを運営しています。
ロリポップ！のマニュアル(http://lolipop.jp/manual/hp/htaccess-02/)を参考にして、
あるディレクトリにパスワード制のアクセス制限をかけました。

このアクセス制限をかけてから数日ほど経ちますが、
アクセス制限をかけたディレクトリ以下のアクセス履歴を参照したところ
多くの訪問者の方は、無事アクセスできているようです。

ですが本日、とある方から、
ユーザー名・パスワード共に正しいものを入力したにも関わらず、
アクセスが出来ないとの連絡を頂きました。

なぜその方はアクセス出来なかったのか、理由が分からず困っています。
正しいユーザー名・パスワードを入力しても、一部の方のみ
アクセス出来ないということにはどんな原因が考えられるのでしょうか。

HPを運営している身でありながら知識が足りなくて申し訳ありませんが、
原因について何かご存知の方は回答をどうかよろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： susy-xx 回答日時： 2011/03/14 08:06

サーバーのサポートをしていて一番多いのが

「正しいID（ユーザー名）とパスワードを入力しているのにログインできない」
というものですが
「正しいIDとパスワードではない」ことがあります。
「コピぺしているので間違いない」と言い張る人は
「文字列の前後に無駄なスペースをくっつけてコピペ」していたりします。
直接入力している場合は
「半角ではなく全角入力している」
「小文字と大文字の違いを分けていない」
「文字の順番が違っている」
↑アトランダムな文字列の場合、正しい順番で打ち込んでると思い込んでいる場合があります。

この回答へのお礼

もう一度入力してみて欲しいとお願いしたところ、
無事アクセスすることが出来たとのことでした。
コピペ出来ないようになっていて、直接入力するタイプのものですので、
その方の単純な打ち間違いだったようです…。

いろいろな礼を出して下さりありがとうございました。

お礼日時：2011/03/14 09:33

No.1 回答者： nmktksk 回答日時： 2011/03/12 00:57

制限の方法が分かりませんが、

cookie無効
javascript無効
ブラウザの設定に問題がある可能性が高いです。

この回答への補足

.htaccess .htpasswdのBasic認証による制限をとっています。

ブラウザの設定が異なっているのでしょうか…ありがとうございます。

補足日時：2011/03/12 12:26