エアコン返品について

Question

コジマ電気で購入した
富士通のエアコン（AS-J28A）
が7月11日に
我が家のリビングに
設置されました。

しかし、なかなか
部屋が冷えません。

１４畳用と説明を受けていたのに、調べてみると１０畳用でした。

販売員の方に１４畳を
２台購入したいと伝えて
いて丁寧に節約も受けて
納得して買ったのに、
ガッカリです。


しかも会計時に説明とは違う
値段を父に請求していて（プラス９０００円）父はわからず払ってしまい、あとから気づいて伝えましたが返金してもらえませんでした。

工場の電話も９時までに
連絡するとのことでしたが
夜の１０時にかかってきて
赤ちゃんも寝ていて
本当に迷惑でした。

対応の悪さや金額の悪質な変更に納得していないうえに
エアコンが１０畳用を１４畳用だと偽って購入させられました。

本当に返品したいです。

しかし、若いし女だからと
対応してもらえないんじゃないかと心配です。

スムーズに返品できる方法がありましたら、ぜひ知恵を貸して頂きたいです。

本当に悔しくて涙がでます。

よろしくお願いします。

lv4u · Accepted Answer

>>しかし、若いし女だからと
対応してもらえないんじゃないかと心配です。

１４畳用と言っておいたのに、１０畳用を持ってきたなら返品は当然でしょう。若いとか女性だからとか関係ありません。
ただ、貴方が「１４畳用」を発注した証拠書類とか音声記録などありますか？口約束だけだと、店側に押し切られる可能性もありますね。

それから、追加の請求を返金請求をしても返してもらえないって変です。もちろん、予想外の追加工事があって、それに対する請求があったなら払う必要がある場合も考えられます。店側はどういう説明をされたのでしょう？単に「返金はできません」だけですか？

あと、１０畳用を１４畳で使ってもそこそこ部屋は冷えると思いますが、日差しがきつい部屋なのでしょうか？場合によっては１４畳用を設置しても、期待したほど冷えないかもしれませんよ。

ちなみに、現在は、地デジの駆け込みに猛暑が重なって、電気店、工事会社は大変そうですので、返品交換が受け付けられても、正しいモデルの取り付け工事をすぐにやってもらえるかは難しいところかも？

noname#147110 · Answer

大手家電店なら必ず プリンター印字の伝票が在りますから
伝票に書かれた型番工事内容や金額と
実際に取付られた商品工事 領収書の内容が違えば 間違いなく交換 差額の返金がされるでしょう

kisinaitui · Answer

感情的に書かれているだけで、根拠などが判る内容が書かれて居ないので、何とも判断も付かない内容になって居ます。

書かれている機種は、通常のコンセントで使用できるタイプで、それ以上の大きさになると、ブレーカーからエアコンのコンセントまで、専用の電線が引かれていなければならず、コンセントの形状も通常とは違う物である必要があります。
その辺の話は、エアコンの契約時には説明をされて居るはずですが、どうなのでしょう？

電気配線の工事をし直すとなれば１回路１万６千円程度～状況により。の料金が追加で掛かります。
それらの話はどうなって居ましたか？
たまに、電源の工事までは出来ないからという理由で、１ランク下の物を選ぶと言う人も居ます。

また、あなた一人で契約した用にも書かれて居ますが支払いは、貴方のお父さんがされている様ですね。
一緒に行かれて話を聞かれて居たのでしょうか？それともお財布として同行されたのでしょうか。

機種名など、注文伝票などにも書かれて居るはずなのですが、それらの内容はどうなって居るのでしょう？

感情的になっている。１４畳用が欲しいと言った。１２畳用が付いている。返品したい。だまされた！悔しくて涙が出る。それしか書かれている内容から伝わってきません。

契約書の状態、店員との話の無い様など、ヒントになる部分なども出て来るのですがそれらは全くなし。だと、何とも答え様が無いと言うのが現実的な話です。

また、今の時期、エアコンの工事業者は朝から夜までエアコンの取り付けに回って居ます。
行ったら、予想外に時間が掛かりどんどん作業内容が押して行くと言う状態の中でエアコンを釣りつけて回って居ますので、多少時間が遅くなってしまう事は良くある話になります。
取り付け日が遅れてもいいから、連絡は決めた時間までにしてくれ。と言っておけば、時間までに連絡が取れる様になったら連絡してくれると言う事も出来たと思います。
(ただ、お盆までは工事予定もいっぱいになりますので、それ以降になると言う可能性も出て来てしまうかもしれませんけどね。)

エアコン返品について

>>しかし、若いし女だからと

大手家電店なら必ず プリンター印字の伝票が在りますから

感情的に書かれているだけで、根拠などが判る内容が書かれて居ないので、何とも判断も付かない内容になって居ます。

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