インターネットにつながらなくなりました

使用環境

回線　：　auひかりホーム
ルータ　：　Aterm BL170HV
パソコン　：　DELL　（型番失念しまいした）
OS　：　Windows Vista

家庭で使用しているパソコンでインターネットができなくなりました。

ルータの前面にあるランプはインターネットランプと電源ランプ以外、同時に緑色の点滅を繰り返しています。

TVサービス（auBOX）にも加入しているのですが、「IPアドレスが取得できません」と表示されます。

ルータの電源を入れなおしたり、下記サイトにある初期化をしても効果がありません。
（初期化をしても初期化完了のランプ表示にならず）

原因がわからず困っています。
詳しい方ぜひ教えてください。よろしくお願いいたします。

参考サイト
http://www.aterm.jp/kddi/170hv/index.html
http://www.auone-net.jp/support/modem/hgw/bl170h …
http://www.auone-net.jp/support/modem/manual/bl1 …

No.2 ベストアンサー 回答者： ekayim 回答日時： 2012/04/20 09:00

光回線のモデム名が記述されていないのでお知らせを。

Aterm BL170HVが不良、設定等が悪いのか切り分けるには、モデムに直接PCを接続し確認してください（PC設定方法などはモデムマニュアルに記載されている）。
モデムでOKに成れば、再度BL170HVの設定をチェック、モデムがルータ機能を備えてあれば、BL170HVはアクセスポイントモードで使用。
BL170HVの設定画面にはログイン出来るのでしょうか。
無線LANを使用ですか。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

サポートセンターに問い合わせた所、機器の故障の可能性があるとの事で点検に来てくれました。

原因は先日の落雷だそうで故障機器の取り換え（無償）をしてくれた所、無事つながりました。

お礼日時：2012/04/20 14:01

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2012/04/20 02:55

ホームゲートウェイかルータの故障を考えます。

auのサポートへ連絡ですね。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

サポートセンターに問い合わせた所、機器の故障の可能性があるとの事で点検に来てくれました。

原因は先日の落雷だそうで故障機器の取り換え（無償）をしてくれた所、無事つながりました。

お礼日時：2012/04/20 14:01