ソフト最新版インストール後、ネット不通の理由

聞いた話で申し訳ありませんが、質問させていただきたいと思います。

まず、ワード2003を使っていましたが、ワード2010等の文書を見たい理由があったため、オンラインで最新版か何かをインストールしたという事です。
その直後、何故かネットに繋がらなくなりました。今迄は普通に使えていたのにです。
そして、その家に数台ある他のパソコンも、その時点からぱったりと繋がらなくなったという事です。

こういうことは考えられるのでしょうか。

そして、この場合、どういう対処法が望ましいのでしょうか。
詳しい方がいましたら、よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： kadakun1 回答日時： 2012/05/29 09:57

モデムかルーターの故障でしょう。

モデム、ルーターとも電源を切って、２．３分したら入れ直してください。
それでもダメならモデムに有線で直に繋いで試してください。
これでもダメならプロバイダに連絡でしょう。

仮にＰＣに不具合が出たとしても、他のＰＣまで繋がらないのはおかしいです。
なので、たまたまだったんだと思います。

この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。とても参考になりました。

お礼日時：2012/06/01 11:23

No.4 回答者： 45yama 回答日時： 2012/05/30 21:44

　ごく稀な話なのですが、

＞オンラインで最新版か何かをインストールしたという事です
＞その直後、何故かネットに繋がらなくなりました

　ウィルス等を、インストールしてしまって、回線を乗っ取られたという事も
考慮して下さい。（ＰＣのＬＡＮ端子の表示ランプが、激しく点滅したりする）

　先ずは、ＰＣをＬＡＮから隔離して下さい。（被害者から加害者に移行しないように）

どのような回線を使ってますか？

　ＡＤＳＬや光回線ならば、モデムや終端装置のランプ表示でインターネットに
接続されてるかの表示ランプがあるはずですので、説明書等で確認して下さい。

　ランプ表示等で、回線異常で無い場合は、別のＰＣのみ、接続してインターネット利用が
可能か、確認して下さい。

この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。とても参考になりました。

お礼日時：2012/06/01 11:22

No.3 回答者： JazzCorp 回答日時： 2012/05/29 12:10

＞その直後、何故かネットに繋がらなくなりました。

謎、謎、？のお話で、全く想像がつきません！
少なくともＰＣの問題ではないと思います。全滅ですから。
複数のＰＣがあるということは、回線モデムにルータが繫がっている、またはＬＡＮのＨＵＢが繫がっている、どちらかでしょう。
原因は回線モデムなのか、その先（ＰＣの方向）なのか、切り分ける必要があります。
ＬＡＮケーブルで繫がっているＰＣがあれば、それを直接回線モデムの方に接続を変更してみる。
それで接続できれば、ルータかＬＡＮのＨＵＢの問題、と言うことになります。
回線モデムをリセットしてもだめなら、回線業者に電話でサポートを依頼するしかないです。
これくらいですね。

この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。とても参考になりました。

お礼日時：2012/06/01 11:22

No.1 回答者： adobe_san 回答日時： 2012/05/29 09:57

パソコン全てで同じ現象なら「ルーター」の問題

一度ルーターの電源を切って1分ほど経過後
電源を付けて繋がるかどうか確認しましょう。

この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。とても参考になりました。

お礼日時：2012/06/01 11:22