以前使っていたCANON MP960が突然壊れて、その後継機としてMG6230を購入したのですが
ドライバーをインストールしても MG6230で印刷が出来ません。パソコン側からプリンターは認識するのに、プリンタのプロパティでプリンタの状態を見ると「プリンタと通信出来ません。」とでて印刷出来ません。
パソコンの内容は
メーカ:Dell Vostoro460
OS:Windows7 Professional32bit
HD:500G
メモリ:4GB
ウィルスソフト:ESET Smart Security
です。
CANONさんに問い合わせをして遠隔操作をして戴きましたが、改善せず後方法として
(1)USBケーブルを他のものに変えてみる。
(2)他のパソコンにドライバーをインストールしてみる。
を試すように言われ試して見ました。結果、ケーブルを他のものに変えても印刷出来ませんでした。他のパソコンにドライバーをインストールしたらそちらでは印刷出来ました。
DELLさんのサポートセンターへ電話して、又遠隔操作で見て戴きましたが改善せず、「もう一度ドライバーの再インストールをして印刷出来なければ、方法としてはOSを入れ直すしかない。」と言われました。
プリンタの為にOSの再インストールはなかなかようしないし、せっかく購入したのに使えないのも・・・困っております。何か方法はありませんでしょうか?よろしくお願い致します。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
他のPCで動くのにそのPCでは動かないのなら、そのPCに問題があるのでしょう。
サポートでもさんざん試したようですから、やはりリカバリしか方法は無いのでは?
ドライバーはもちろん、最新ですよね?(当たり前かw)
ちなみに、無線では試したのかな??
メーカーはとにかくリカバリしろと必ず言います。それでダメなら修理と・・・
まあリカバリすればたいていのトラブルは解消しますけどねw
回答をありがとうございました。
ずっとUSB接続で試してたのですが、今日LAN接続でインストールしたら印刷出来ました。
USB接続で使いたかったので 何度もインストールし直していたのですが、何故USBで印刷出来ないのでしょうか?
取り敢えず印刷出来るようになりました。
本当にありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
一度、試して欲しいこと。
プリンタドライバをアンイストールします。
一旦、ログアウトか、再起動を掛けます。
ウイルス検知プログラムを停止させてください。(全て停止)
んで、手順に従って、プリンタドライバをインストール。
成功すれば、ウイルス検知プログラムを起動する。
お返事が遅くなり申し訳ありません。
ウィルス検知プログラムを停止させてインストールしてみたのですが、やはりだめでした。
ずっとUSB接続でインストールしていたのですが、ふと思いつきLAN接続でインストールしてみたら印刷が出来ました。
出来ればUSB接続で使いたかったのですが、取り敢えずはLANで使いたいと思います。
でも何故USBで使えないのでしょうか?
ご親切に回答ありがとうございました。
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