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国民年金というところから来所通知書なるものが届きました。最寄の年金事務所に行って支払いをして下さいとのことです。金額は36万円です。まったく払えないのですが親の財産まで差し押さえられると聞いたのでどうしたらいいかわかりません。親の口座にはいくらあるかわかりません。
もしかしたら50万円くらいはあるかもしれませんが、あったとしたらそこから36万円取られていくのでしょうか。

行って分割で払う意思を表明しても、その分割でさえ払えなければ差し押さえられるのでしょうか。
私は現在フリーターで月収8万円ほどです。財産といっても15年前に発売された原付が1台あるだけです。どうしたらいいでしょうか?

A 回答 (3件)

>…親の財産まで差し押さえられると聞いたのでどうしたらいいかわかりません。

親の口座にはいくらあるかわかりません。
>もしかしたら50万円くらいはあるかもしれませんが、あったとしたらそこから36万円取られていくのでしょうか。

財産は預金だけに限りません。
保険の契約や不動産、給与など全て含みます。

ですから、親御さんにそれなりの収入や財産があれば差押される可能性はあります。

『第1号被保険者』
http://www.nenkin.go.jp/n/www/yougo/detail.jsp?i …
>>…国民年金の保険料は【本人】または【保険料連帯納付義務者】である【世帯主】・【配偶者】のいずれかが納めます。
 
もちろん可能性ですから、「それなりに財産がないと」差押えは行われません。(取りたくても無いものは取れません。)

『国民年金の強制徴収とは』
http://www.hat.hi-ho.ne.jp/heart_thoughts/t/nenk …
『年金強制徴収、15年から統合 歳入庁創設の政府案判明』
http://www.47news.jp/CN/201206/CN201206110100209 …

ちなみに、「差し押え」が行われずに時間が過ぎれば、保険料は時効(2年)にかかって、納めたくても納められなくなります。

>行って分割で払う意思を表明しても、その分割でさえ払えなければ差し押さえられるのでしょうか。

それは「年金事務所」で相談して下さい。
「差押え」は「督促状」を送付しても納付がない場合は、やろうと思えばすぐ出来ます。

「来所通知書」が来たということは、「交渉する余地」があるということです。

ただし、「免除申請もせず、ただただ放置していた」のは事実ですから、親切丁寧な対応は期待しないで下さい。
また、「(親や配偶者に)財産があるのに払わない、悪質な滞納者」とみなされれば、分割自体が難しいでしょう。

>…どうしたらいいでしょうか?

「放置し続ける」「相談に出向く」以外に選択肢はありますか?

『保険料の免除等について』
http://www.nenkin.go.jp/n/www/service/detail.jsp …

(参考)

『国民年金保険料の後納制度』
http://www.nenkin.go.jp/n/www/service/detail.jsp …
『Q.後納制度による保険料を納付した期間に発生した障害についての取扱いはどうなりますか。』
http://www.nenkin.go.jp/n/www/faq/detail.jsp?id= …

『社会保険庁などの職員と称して、現金を詐取する「不審な電話や訪問」にご注意ください』
http://www.nenkin.go.jp/n/www/info/detail.jsp?id …
『日本年金機構>全国の相談・手続窓口』
http://www.nenkin.go.jp/n/www/section/index.jsp
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この回答へのお礼

よく検討してみたいと思います。ご回答有難うございました。

お礼日時:2012/11/21 13:52

>私は現在フリーターで月収8万円ほどです。


関係ない。
行って事の次第を説明するのが先決では?
ここで悩み書いても意味無いよ。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時:2012/11/21 13:52

騙されて居るか?勘違いしてませんか?年金事務所へ出向き、話を聴いてみて、事情を話して見た方が良いと思います。

年金は満額納めないと、貰うときに減額支給になるはずです。
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この回答へのお礼

どういう意味で騙されてるということなのかよくわかりませんがありがとうございました。

お礼日時:2012/11/21 13:51

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Q年金事務所から来所通知書なるものが届いた

この度、年金事務所から来所通知書なるものが届きました。
内容は
「22年から24年の未納があるため、「差し押さえ予告」を行いましたが、納付がないので
9月13日の期日までに納付されない場合は滞納処分(財産の差押さえ)に着手こととなりますので通知します。」

というものです。

差押さえ予告というものは来た覚えがないのですが、世帯主である親などに届いていたのでしょうか?現在年金を払う余裕はまったくありません。ないのが大きな原因でもありますが、年金をネコババした政府などに払いたくないという気持ちがあります。

ちなみにまずは特別督促状→来所通知書→差押さえ予告→最終督促状→差押さえ

ではないのでしょうか?
来所通知書というものはどんなものなのでしょうか?

Aベストアンサー

>差押さえ予告というものは来た覚えがないのですが、世帯主である親などに届いていたのでしょうか?現在年金を払う余裕はまったくありません。ないのが大きな原因でもありますが、年金をネコババした政府などに払いたくないという気持ちがあります。

こういった通知のほかに、今まで何度も納付書や督促状や納付勧奨が行われていたはずです。わかっていて未納にしていたことは間違いないですよね。

年金は強制加入です、義務ということになります。
、払いたくないから払わないは とおりません、言い訳にしかなりません。
まずは、義務を果たさなければいけないということを理解してください。
それでも納得いかないから払わない人には差し押さえしますよということなのです。
国民年金は、一定所得の少ない人や学生や30歳未満の収入のない人には申請することによって、免除などの制度があります。
このあたりを相談するため来所通知ですので、上記理解されるなら、行って相談してみてください。

Q年金 来所通知書

長いですが
よろしくお願いします。

年金
差し押さえ
についてです。

日本年金機構から
来所通知書が届きました。

23歳です。

今まで18ヶ月の未納があります。

今は、半年前からですが
きちんと年金を払っています。

前回も督促状みたいなのが届き、
初めて「差し押さえ」
という言葉が出てきて怖くなって
一度年金事務所に相談に行きました。

所得が低かったこともあったので
免除申請を行いました。

免除にはなりませんでしたが、、

その後すぐ給料から
年金が引かれる所に就職し
きちんと払っています。


今回の来所通知書を無視すると
本当に差し押さえが
執行されるのでしょうか?

Aベストアンサー

国民年金は、2年間の納付期限があります、
いくら今払っていても、この期間内に未納があれば、当然督促されます。
以前に免除申請して通らなかった中身が不明ですが、全額免除は無理でも部分免除にはならなかったのでしょうか、
今は、実際に差し押さえもやっています、
免除も含め、支払い方の相談をされることをおすすめします。

また、他の回答に
>満たしているにもかかわらず、勤務先が加入手続きを取らなかった場合は、『未納』の責任はriiin3さん
には全く有りません。
というものがありますが、これは勝手な考えです、20歳から60歳の間は強制加入です、厚生年金加入でなければ、国民年金に加入が必要です。
国民年金加入中の未納の責任はご自身にあります、くれぐれもご注意ください。

Q年金機構から送られてきた来所通知書について教えて下さい。

年金機構から送られてきた来所通知書について教えて下さい。

年金機構から来所通知書(納付相談会)という書類が届きました。
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何故でしょうか?
年金を全く支払っていないわけではありません。
時効ギリギリではありますが、年金は今まで支払ってきました。
時効前にこんな物を送ってくるなんて・・・時効の意味がないと思うのですが。
どなたかわかる方、教えて下さい。よろしくお願いします。

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違法と迄は言いませんが、障害年金の支給基準に、
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で、滞納が23ヶ月あるならば、
「20歳の誕生月から初診当日迄で保険料納付が全期間の2/3以上」
の規定がどうか、現時点で仮に計算してみて下さい。
部分免除で残額を未納ならば、その月は滞納扱いになります。

Q日本年金機構から最終催告状が届きました。

訳があり収入が少なかった為、年金を払えず滞納していました。
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Aベストアンサー

このようなことは、人それぞれ状況も事情も異なることでしょう。
そのため、年金事務所の対応も異なるでしょうね。

ですので、年金事務所へ相談されることです。

払えない理由が認められる理由であれば、免除や猶予の制度の利用が可能です。
手続きをしなければこれらの制度の利用を放棄し、単なる悪質な未納者です。

原則さかのぼることは出来ませんが、免除判定が一定期間を指す為、今であれば数カ月程度さかのぼって適用が受けられるかもしれません。

今後免除が受けられるような部分は免除を受け、免除が受けられずに未納となる部分は、分割での納付が認められるように相談されてはいかがですかね。

健康保険や年金保険を軽視される方が多いですが、その徴収に関する法律は税金と変わらないものです。そこまで放置されたのは自業自得ですので、財産の差し押さえで納付されるのも致し方ないのではないですかね。財産はあり、払えないというのは虫が良すぎますからね。

年金保険を将来の年金とだけ考える方がいますが、障害年金などの制度の給付もあります。一応国が行っている制度であり、まったくの損になるような制度ではないはずです。

年金事務所も鬼ではないでしょう。あなたが真剣にお願いをし、必要な書類等の提出をすれば、何かしらの方法を提示してくれるのではないですかね。
一番やってはいけないのは、法律を使うには法律を知らなければなりません。別に年金事務所の窓口はあなたに有利な方法を率先して教える義務もないはずです。変に権利だとか強く言えば、協力等をしてくれなくなりますからね。アドバイスや書類などを引き出す為にも、真剣にお願いしてみましょう。

このようなことは、人それぞれ状況も事情も異なることでしょう。
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手続きをしなければこれらの制度の利用を放棄し、単なる悪質な未納者です。

原則さかのぼることは出来ませんが、免除判定が一定期間を指す為、今であれば数カ月程度さかのぼって適用が受けられるかもしれません。

今後免除が受けられるような部分は免除を受け、免除が...続きを読む

Q国民年金 免除申請したのに特別督促状が

約一年前、無職だったときに年金を払わずそのままにしてました。
つい最近委託の年金会社から電話がきて相談したら遡って免除できると言われて免除申請をすぐしました。
そして今日免除申請をして2ヶ月くらいですが、この督促状がきました。
免除申請されない場合は通知がくるとのことですが何もきてません。
まだ申請中?それとも免除申請が通らなかったのでしょうか?
以前も免除申請さたことありますが、普通に全額免除されたので通らなかったことは考えにくいです。
週明けに電話はしてみようかなとは思ってますが、正直ちょっと怖いです。
取り急ぎ詳しい方、動揺して不安で仕方ないのでお知恵をおかしくださいませ。

Aベストアンサー

免除や猶予の申請は結果が出るまで3か月前後かかるようです。申請する方は一人でも審査する方の件数は大量ですから。
審査結果通知が来ていないのでしたらまだ結果が出ていないという事です。
その間で行き違いはありますから請求が来ることもあります。もう少し待ってみてもいいと思います。

なお、督促状ではなくて特別催告状でしょう。この二つは大違いです。

Q年金未納分の支払いは必須ですか、任意なんですか。

年金未納分の支払いは必須ですか、任意なんですか。

年金未納分の支払いについてです。
2010/03-2012/05の約二年間未納期間があります。
これから分割で一ヶ月ずつ支払いをしようか、もう少し楽になるまで待ってもらえるのか、はたまた給付金が多少減ることを覚悟すれば、支払わなくてもいいのか、迷っています。そこで 何点か教えてください。

まず私のこれまでの年金に対する認識ですが、基本的には納めるべきものだが、納めなくても給付金が多少減るだけ、二年以上経過したものについては催促もなし、後納も不可。そこで、過去の分まで支払うのは苦しいので給付金が多少減ることは諦めて今後は滞らないようにしようと思っていました。

先日過去十年分の未納金を納めることができる旨の案内が届きました。そこには二年以内の未納分は別途納めるようにといった文言がありました。つまりもし支払う場合、十年以内分の後納と並行して、二年以内の未納分を支払わなくてはならないということでしょうか。それとも、二年以内の未納分も併せて、過去の分から一ヶ月ずつ、納められるのでしょうか。

また時効というのは、催促もこなくなるということではないのですか。今回二年から十年に変更されたというのは、過去の未納金を納めることができるようになったと同時に、催促される期間も長くなったということですか?
年金というのは本来支払わなくてはならないものですよね?その割に、後納を希望されない方は手続きの必要はありませんと書かれているのは、まるで支払いが任意のような言い方ではないですか?

また二年経っても催促状が出されれば、催促の期間が延長されるといったことを聞くのですが、それは本当ですか?それなら催促は永久に続くということですか。また、利息もつくということですが、それは払うまで加算され続けるのでしょうか。差し押さえ等も二年以上経過してからでも行われるのでしょうか。
このまま催促され続け、利息も加算され続け、差し押さえも考えられるようであれば、苦しくても、分割で納めようか迷っています。

質問ばかりで分りづらいかと思いますがぜひ教えてください。よろしくお願いいたします。

年金未納分の支払いは必須ですか、任意なんですか。

年金未納分の支払いについてです。
2010/03-2012/05の約二年間未納期間があります。
これから分割で一ヶ月ずつ支払いをしようか、もう少し楽になるまで待ってもらえるのか、はたまた給付金が多少減ることを覚悟すれば、支払わなくてもいいのか、迷っています。そこで 何点か教えてください。

まず私のこれまでの年金に対する認識ですが、基本的には納めるべきものだが、納めなくても給付金が多少減るだけ、二年以上経過したものについては催促もなし、後納も...続きを読む

Aベストアンサー

2年を経過していない分と、している分を分けて考える必要があります。

・2年を経過していない分は督促の対象になります。具体的には催告(郵便や電話連絡)によって納付を促し、それにも応じないで保険料を支払わない人のうち、一定の条件の人が督促の対象となります。

ここで言う一定の条件とは、具体的には本人及び連帯納付義務者(世帯主及び配偶者)の所得です。つまり相談者さん、もしくは連帯納付義務者の所得が一定額以上の場合、督促の対象となります。一定額がいくらかは、都度変わっているようです。
督促されれば時効が中断して、時効までの期間が督促時から2年間延びるので、時効成立前に督促を繰り返せば永遠に時効にならないことになり延滞金(年14.6%)もどんどん加算されていきます。但し実際にはそんなことになる前に、督促状ある納付期限まで納めなければ、その後ほどなくして強制執行(財産の差押)が行われます。

従って、保険料の納付は2年を経過していない分を優先してください。通常の納付用紙を使って金融機関とで納付することができます。



・2年が経過していて、かつ、督促が行われていない分については、時効によって、逆に保険料を納めることができませんが、平成27年9月までは特例的に10年以内であれば、後納制度によって保険料を納めることができます。
この制度を活用して保険料を納めるかどうかは完全に任意です。
保険料納付要件を満たすことができずに年金がもらえなくならないか心配な人や、年金額を増やしたい人は積極的にこの制度を利用すべきですが、そうでなければ気にしなくてもよいと思います。

2年を経過していない分と、している分を分けて考える必要があります。

・2年を経過していない分は督促の対象になります。具体的には催告(郵便や電話連絡)によって納付を促し、それにも応じないで保険料を支払わない人のうち、一定の条件の人が督促の対象となります。

ここで言う一定の条件とは、具体的には本人及び連帯納付義務者(世帯主及び配偶者)の所得です。つまり相談者さん、もしくは連帯納付義務者の所得が一定額以上の場合、督促の対象となります。一定額がいくらかは、都度変わっているようです...続きを読む

Q年金未納の場合、どのくらいで催告がくるのでしょうか?

今月末で、4月分の国民年金納付期限がきてしまいますが、期限内に払えそうにありません。(ちなみにそれ以前のものはきっちりと払ってあります)

年金を未納にすると、催告状というものが送られて来るということですが、

4月分を今月までに支払わなかった場合、6月に入るとすぐに未納分を催告されてしまうのでしょうか?それとも数ヶ月程は静かに待ってくれるものなのでしょうか?
自分なりに調べては見たのですが、わかりませんでした。


本当に情けない質問で大変申し訳ありませんが、御回答をいただけると嬉しいです。

Aベストアンサー

お手元に納付書はございますか?

あれば、その納付書にも書かれていると思いますが
「納付期限」と「使用期限」が書かれています。

保険料の納付期限は法令によって、毎月の保険料は
翌月末日までに納付しなければならない事になって
います。よって、納付期限の所には4月分でしたら
5月末日が印刷されていると思います。
使用期限と言うのは、その納付書が金融機関等で
使用出来る期限の事です。

>年金を未納にすると催告状というものが送られて来るということですが

送られて来ますが、すぐすぐ納めなさい!と言う
主旨の物ではないと考えて宜しいです。ハガキで
送られて来ると思いますが、○月分が未納です…と
印刷されたものです。法令によって確かに翌月末が
納付期限なのですが、国民年金は2年以内でしたら
納める事が出来ますので(納付書に書かれていると
思いますが、使用期限の事です)その使用期限内に
納めればいいです。

しかし、先ほども申しました通り、催告状だったり
社会保険事務所から電話があったり国民年金推進員
による訪問があったりしますが、それがいつ来るか
等は決まっていません。もしも電話や推進員の方が
来ても納める意志があれば、納める意志があります
と言えば大丈夫です。そうは言っても鬱陶しいです
よね。なので早めに納めた方がいいですね。

催告状も届くと何だか…って言う気分になりますが
逆を言えば、まだ納める事が出来るものの案内だと
思えば有りがたくも感じますね。

長々と書きましたが、お解りになられましたでしょうか?
説明が下手でごめんなさいね。

お手元に納付書はございますか?

あれば、その納付書にも書かれていると思いますが
「納付期限」と「使用期限」が書かれています。

保険料の納付期限は法令によって、毎月の保険料は
翌月末日までに納付しなければならない事になって
います。よって、納付期限の所には4月分でしたら
5月末日が印刷されていると思います。
使用期限と言うのは、その納付書が金融機関等で
使用出来る期限の事です。

>年金を未納にすると催告状というものが送られて来るということですが

送られて来ますが、すぐ...続きを読む

Q国民年金の払え!の電話

昨年引っ越しまして、神奈川県のある市に住んでいます
事情で、今年4月から国民年金に切り替えたのですが、6月中旬になるまで振込み票が送られてきませんでした
私は30歳代の為、将来はどうせ年金貰えないし、生活も余裕無いし、給料が出てから払おうと、何となくのん気に構えていました
ところが7月初旬、突然、市の委託とかいう社会保険事務所の方から電話がありました
その内容が、早く払え!明日までコンビニで払え!明日○○日中に絶対払え!明日中に払うと必ず約束しろ!社会保険事務所に明日中に払うと連絡するから必ず払え!云々・・・を、しつこく10回位は言われ、さすがに頭にきました
まるで借金取立てのようで、本当に市の委託の電話なのか、こちらも聞き返してしまいました
ちなみに私は年金加入漏れは一度も無く、特にブラックリスト的なところも無いと思うのですが・・・
以前の居住地では、振込みが少々遅れても、ハガキで早めに振り込んでください程度だったのですが、現居住地はもう恐ろしいくらい必死で、こちらも驚いてしまいました
社保庁は無駄遣いばかりして、私たちの世代が貰える保障は何も無いのに、何かすごい取立て方で腹が立ちました
こんな経験された方いますか?今は、どこでも納付率を上げようと、こんなに必死なのですか?
くだらない質問かもしれませんが、ご回答いただけるとありがたいです

昨年引っ越しまして、神奈川県のある市に住んでいます
事情で、今年4月から国民年金に切り替えたのですが、6月中旬になるまで振込み票が送られてきませんでした
私は30歳代の為、将来はどうせ年金貰えないし、生活も余裕無いし、給料が出てから払おうと、何となくのん気に構えていました
ところが7月初旬、突然、市の委託とかいう社会保険事務所の方から電話がありました
その内容が、早く払え!明日までコンビニで払え!明日○○日中に絶対払え!明日中に払うと必ず約束しろ!社会保険事務所に明日中に払...続きを読む

Aベストアンサー

私も同じような体験をしました。

一昨年、国民年金への切り替えのタイムラグで支払いが2ヶ月遅れになってしまったら(この点は私にも非があるのですが)、社保庁からソッコーで催促の電話が来ました。(しかもかなりキツい口調)

十数年前から今の地域に住んでいますが、昔はこんなにうるさくありませんでした。やはり切り替えで3~4ヶ月位ズレても何の催促もありませんでした。
どうやら年金未払い問題が発覚してから、こういう方針になったみたいですね。なんたって未払い分の「資金」を造り出さなければなりませんから…。

何年も払っていない人や、開き直って不払いを決め込んでいる人には催促しないで、質問者様のような真面目な方や、私のように遅れながらも払っている小心者(w)から(つまり、確実に取れそうな所から)取るようにしているようです。催促の電話の時、私がその事を突っ込んだら電話の女性は、高飛車な態度から急に低姿勢な口調になったもので…。でも実際はどうなんでしょうね。

Q無職です。年金は払いません。説教は結構です。

すみません。実家暮らしで、働いたことがないので収入0なのですが、
国民年金保険料納付案内書が届いたんですけど、どうしたらいいですか?
もちろん払いません。払う気もありません。
親が今まで、無職だから免除?みたいなものをしてくれていたみたいなのですが、
自分で解決したいのですが、働くという選択肢と収めるという選択肢以外で、
どうすればいいでしょうか?クズですみません。
ご教授ください。


祖父、年金。
祖母、パート+年金。
私、無職。です。
私は無職で、どこの企業にも属しておらず、世間的には無職ですが、
一応金銭的な収入はある状況です。このような場合、無職扱いになって、世帯収入は、
年金と、パートの分だけになるのでしょうか?私の収入は把握されていないと
思うのですが。ご教授お願いします。 銀行の預貯金額とかも調べられるのでしょうか?

私の見解では、企業などからの収入が役所に知れ、そこで家計内の総所得として勘定されている・・?

Aベストアンサー

年金保険料を払いたいけど、無職で金がないとして免除申請をしましょう。

この制度は「払えないから、払ってない」人は期間計算にいれません。
「払えないから、なんとかしてくれ、できたら免除してくれ」と申請をした者には「免除します」となり、免除期間は年金の計算をする際に加入期間として算入してくれます。
無論、全額キチンと払ってる方とは差が出ますが、それはしょうがないと諦めましょう。

一番困る場合として、年金保険料を、免除申請もなしで「滞納し続ける」と、仮に障害者になったときに障害年金が出ません。
私の知り合いで、そういう方がおられ、とても可哀想で不憫です。
「手続きさえしておけば」と後悔されてますが、後の祭りです。

年金保険料については、租税と同じ徴収手続きがとられますので、年金機構が自力で強制執行(滞納処分と同じ)をしてきます。自力でというのは、裁判所に訴えて差し押さえをしてもらうという必要がなく、年金機構の徴収職員自身が差押をする権限をもってます。裁判所から差押がされるということはありません(そういう回答が仮にあったら、間違いです。彼らはそんな手続きなどせずに、財産調査権限を持ち、財産差し押さえすることができます)。
「金があるのに納めない」という者の財産差し押さえは以前からされてましたが、昨今毅然たる態度で差押をするようです。
政府の考え方が代わったのと、社会保険庁から年金機構となるさいに「納める力がある人からは、強制的にでも徴収する」考えが強くなったと思います。

一番悪いパターンは「無連絡、無相談、払わない」です。
差押をして徴収してくれれば、まだ「支払期間がある」ことになりますが、無財産の方で差押えるものがないとなれば、自動的に「年金支払額の計算をする期間が不足してる」状態になるわけです。
差押されるのも困りますが、計算期間が不足してるので、受給資格がないとされるほうが、もっと困ります。
受給年齢になったときに「あなた、資格がありません」といわれても、それこそ後の祭りだからです。

年金保険料を払いたいけど、無職で金がないとして免除申請をしましょう。

この制度は「払えないから、払ってない」人は期間計算にいれません。
「払えないから、なんとかしてくれ、できたら免除してくれ」と申請をした者には「免除します」となり、免除期間は年金の計算をする際に加入期間として算入してくれます。
無論、全額キチンと払ってる方とは差が出ますが、それはしょうがないと諦めましょう。

一番困る場合として、年金保険料を、免除申請もなしで「滞納し続ける」と、仮に障害者になったときに障害年...続きを読む

Qヤマト運輸の本社にクレームの連絡を入れたいのですが

先日、ネット通販で買った商品をヤマト運輸に誤配されました。
運が悪く、誤配した先の人が受け取って開梱してしまい、中身を見てから違う人の荷物だと気づいたようです。
かなり乱暴に開梱したらしく、段ボール箱の上のフタ部分がない状態、中身が丸見えの状態でうちに荷物が届きました。

配達員の方は謝罪してくれましたが
「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。

つまり私の注文した物の内容が、誤配した家の人、配達員に丸わかりであり、なおかつ私の名前も住所も知られてしまったわけです。
これは立派な個人情報の漏えいですよね?

配達員の口だけの謝罪で満足できなかった私は、サービスセンターに連絡し
「配達センターではなく、本社から謝罪を入れろ」と要求しました。
たかが配達センターの責任者では、自分たちのミスを隠ぺいする可能性が高いと思ったからです。
ヤマトには今までに何度も配達ミスや本来宅配BOXに入れてはいけない荷物を宅配BOXに入れられたことがあります。
そのたびに連絡を入れましたが、電話口で謝罪するだけで一向に改善されません。
これはつまり、業務改革をする気がないか、業務改革をする立場の人間にまでクレームが届いていないということだと思います。
なので配達センターや営業所ではなく「本社のしかるべき立場の人間からの連絡を」と要求しました。

しかしそれから3回、まずは配達員のリーダー的な人から、次は私の住んでいる○○町の責任者、そして地域支社の責任者から連絡がきて、私は
「本社から連絡を入れろといったはずだ」とつっぱねましたが、彼らは本社に連絡を入れる権限がないと言うのです。

ホームページにはいわゆるコールセンターの電話番号しか記載されていないし、そこに連絡を入れても結局は営業所やら配達センターやらからしか連絡が来ません。
まぁコールセンターの派遣やバイトの人にも、本社に連絡を取る術はないのでしょう。

こういう場合、どうしたらいいのでしょう?
最初に配達員が「後ほどきちんと上の人間から謝罪させます」みたいなことを言ってくれれば
ここまで騒ぐつもりもありませんでしたが
「出来れば上司に報告せず、この場でおさめたい」という内心がバレバレで頭にきました。

先日、ネット通販で買った商品をヤマト運輸に誤配されました。
運が悪く、誤配した先の人が受け取って開梱してしまい、中身を見てから違う人の荷物だと気づいたようです。
かなり乱暴に開梱したらしく、段ボール箱の上のフタ部分がない状態、中身が丸見えの状態でうちに荷物が届きました。

配達員の方は謝罪してくれましたが
「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。

つまり私の注文した物の内容が、誤配した家の人、配達員に丸わかり...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは

>「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。


受け取ってしまったのですか?
受け取り拒否すればよかったのです。

それと、ヤマトのお客様は配送を依頼した会社であなたではないのです。
つまり、買い物をした会社がヤマトのお客様ですから
クレームを入れるのなら、購入した会社に連絡をして
このようなことがあったということと、返品を要求したほうが
賢明だと思います。

こういうケースの場合、よく直接クレームをして納得のいく回答が得られず
憤慨しているのを見ますが、身内の誤配やミスは上に知られれば
絶対に隠し通します。
会社の上層部に報告するわけがありません。

事なかれ主義ですし、何かのペナルティの対象になるのが
怖いからです。

まず、あなたにできることは、買い物をした会社に事細かに
メールで報告し、返品の要求、または新しいものにチェンジしてもらう
きっちりした謝罪をヤマトから貰いと
報告することです。

一個人が動いても、何も変わることはありません。

ヤマトは大きな仕事(宅配)の契約が無くなることが一番困ります。
ですから、この場合は発送を受けた営業所が困るので
本社がらみで何らかの対処をしてくると思われます。

後は、その怒りを如何に購入先に伝えるかです。

もし、月に何十万何百万という仕事なら営業が困るはずですから
購入先の会社に謝罪に赴くはずです。

それが一番賢く確実な方法です。

外を上手く使って話を大きくしたほうがいいと思います。

ここに送っても余り効果がないと思われます。

https://contact-us.kuronekoyamato.co.jp/webtoi/top.do

こんにちは

>「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。


受け取ってしまったのですか?
受け取り拒否すればよかったのです。

それと、ヤマトのお客様は配送を依頼した会社であなたではないのです。
つまり、買い物をした会社がヤマトのお客様ですから
クレームを入れるのなら、購入した会社に連絡をして
このようなことがあったということと、返品を要求したほうが
賢明だと思います。

こういうケースの場合、よく直接クレームをし...続きを読む


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