マイクロソフトオフィスのアップデート

パソコンを購入した際に、マイクロソフトオフィス2010のCDがついていてそれをダウンロードしました。また2013へのアップデートは四月中なら無料といわれました。そこで、デスクトップにあった、2013にアップデートする、というアイコンをクリックして、進めていきました。で、Windowsアカウントをその時はもっておらず、2010のプロダクトコードを入れて次の場面に行ったところ、Windowsアカウント入力画面になり、一回そこでインターネットを切ってしまいました。その後、Windowsアカウントを取得し、もう一度プロダクトコードを入力し次の画面に進もうとしたら、このプロダクトコードはすでに登録されています、とかでてきて、未だにアップデートができません。いったいどうすればよいのでしょうか？

No.1 回答者： Safe_Mode 回答日時： 2013/04/14 16:54

Windowsアカウントというのは存在しません。

Microsoftアカウントといいます。

下記の対象ということですよね？
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/ …

判らないことがあれば電話でサポートを受けられますよ。
次期 Office 無償アップグレード プログラム事務局
電話サポート
0120-70-2077 営業時間 :平日 9:30-12:00、13:00-19:00
　　　　　　　　　　(土日祝日、弊社指定休業日を除く)

No.2 回答者： tar5500 回答日時： 2013/04/14 17:01

マイクロソフトに連絡すればいいよ。

事情を説明すれば
新しいプロダクトキーか対処方法教えてくれるはず

No.3 回答者： kouchan-1 回答日時： 2013/04/14 22:45

下記ＵＲＬからログインしてダウンロードしてください

Microsoft アカウント（Windowsアカウントではなく、Microsoft アカウントを取得したはずです）
を正しく取得していればダウンロード画面が出るはずです


https://office.microsoft.com/ja-jp/MyAccount.aspx

光回線以外ではかなり時間がかかると思います

参考URL：https://office.microsoft.com/ja-jp/MyAccount.aspx