パソコンのトラブルについてです。

まことにややこしい状態なのですが…
レノボ製のWindows8を使っています。
電源ボタンを押し、会社のロゴが表示された後、真っ黒な画面にマウスポインタがあるだけで、そのままです。マウスポインタは、動かすことができますが反応はありません。
キーもです。
私のパソコンはリカバリー内蔵型で
cdはありません。
novoボタンというのを押してみても本来表示されるはずのページが表示されません。
とても困っています。
どうしたらいいのでしょうか？

No.3 回答者： LEVELUP100 回答日時： 2013/08/03 00:01

　念のための対処法です。

　原因を探るために、もしあればＵＳＢ周辺機器をまずいったん取り外す。
　光学ドライブの中にメディアがあったら取り出す。
　ＳＤカードスロット、ＵＳＢメモリなどを取り外す。

　そうしてから電源を入れ直してみるとどうなるでしょう？


＞DELLが起動しない（起動ロゴで止まる）の解決法
＞http://d.hatena.ne.jp/dodoya/20080413/1208069727

参考URL：http://d.hatena.ne.jp/dodoya/20080413/1208069727

No.2 回答者： yakan9 回答日時： 2013/08/02 17:48

> 私のパソコンはリカバリー内蔵型で

> cdはありません。

購入後、パソコンをセットアップして、使えるようになったら、まず最初にリカバリCD/DVD-ROMを作成することです。
ユーザー側で付属のソフトを使用して作成して欲しいといったお願いが記載されていると思います。

また、内蔵HDDの中のリカバリエリアからのリカバリ方法は、メーカー、型番により異なるために、説明書をじっくりと落ち着いて読み、理解して欲しいです。
Windows8の場合、いろいろな手段でリカバリできるような方法をたくさん備えています。
これも全てメーカーの説明書に記載されています。
説明書をまず読むようにしてください。

そこに記載されている内容が分からないときは、型番を記載すると、メーカによってはWEB検索することにより回答者も説明書を参照できるようにしている場合があります。

マニュアルを頼りましょう。

No.1 回答者： webcat 回答日時： 2013/08/02 15:05

＞電源ボタンを押し、会社のロゴが表示された後、真っ黒な画面にマウスポインタがあるだけで、そのままです。

マウスポインタは、動かすことができますが反応はありません。
キーもです。
　
真っ黒画面では無く何らかのグラフィック画面が出てマウスクリックをするとログイン画面に移行する。
後はログインをすれば、しばらくしてお馴染みのバカデカボタンのＷｉｎ８スタート壁画面が出ますよ。
考えられるのはマウスの故障か、ＰＣそのものの故障でしょう。
こうなったらＬｅｎｏｖｏへ至急連絡して下さい。
新品なら初期不良でＰＣ交換となりますから、大至急ですよ。