ウイルス駆除 ダウンロードできないです。

ウイルスバスターの
オンラインスキャンでチェックしたところ
11個のウイルス感染があり、

たとえば
WORM＿AGOBOT.QF　　など

私のPCに入っているNORTONのオンラインスキャンで
調べたところ、そのようなウイルスは出てこず、

W32.GAOBOT.gen　などが
でてきます。

そしてそれらは削除されるのではなく、検疫という
部類に移動されます。


削除しようと、ウイルスバイスターでも
NORTONでも「ウイルス削除ツール」を落とそうにも
サイト自体を開くことができません。

もともとのnortonのWINDOWS　UPDATEしようと
しても、失敗してしまいます。

OS　XPです。

こんなことがおこるのは何がおかしいのでしょうか。
簡単なことかもしれませんが、
アドバイスいただけるとうれしいです。

よろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： Singollo 回答日時： 2004/05/06 21:10

ウィルスの分類名は対策ソフトのメーカーごとに違います

実行中のプログラム(ほとんどのウィルスは自分を自動起動するようWindowsを設定しますので常に実行中です)や、システムの復元機能でバックアップされたファイルは削除できません
自動起動設定を無視させるには、Safeモード(Windows起動時に[F8]キーを押していると表示されるメニューから選択できます)でWindowsを起動してください
システムの復元機能でバックアップされたファイルが感染している場合(ウィルスは、_restoreフォルダ内に検出されます)は、下記のページで説明されている方法で復元機能を一時停止し、バックアップを破棄してください

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

No.2 回答者： f20 回答日時： 2004/05/08 10:03

WINDOWS　UPDATEができない場合というのは接続すらできないのでしょうか？

その場合は、ＨＯＳＴＳファイルが書き換えられてます。
このファイルをメモ帳などで開いてください。
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC\HOSTS

127.0.0.1 localhost
以下に　0.0.0.0 のようなものがあったらすべて削除してください。