WiMAXのルーターにアンテナが一本も立たない

WiMAXのルーターにアンテナが一本も立たない(圏外ではない)ようになってauショップ経由で修理に出しました。それで今日、修理が終了して引き取りに行きました。
ところが、修理の担当からの返答は、「故障していない」でした。auショップの人はカードに問題があるのでは、と言ってカードを交換しました。しかし、状況は修理に出す前と変わりませんでした。これ以上の対応はできないから契約した店に行ってくれと言われました。私はその店(エディオン)に行って直るか信じがたかったので、その場で店舗に電話しました。その担当者は、「機器を実際に見てみないと分からない」と言われました。電話したのは、その店舗の閉店間際だったので翌日に行くつもりですが、auショップに行っても直らなくて、修理に出しても直らなかったのがエディオンに行って直るのか私は不安で仕方ないです。エディオンに行って直ると思いますか？

No.1 ベストアンサー 回答者： kamikami30 回答日時： 2014/05/01 00:58

直らないと思います。

そもそも私なら、故障していないなら同じ環境であれば他の正常な製品も使えないので、その場で試してもらいます。

他の正常な製品は使えたのであれば、故障と判断する基準に問題があり、実際は故障もしくは不良品と言うことになる。

その時点で謝罪と誠意のある対応を求めます。

この回答へのお礼

店舗に持っていくと、時間を要しましたが直してくれました。回答ありがとうございました。

お礼日時：2014/05/04 01:20