MG6130でスキャンができなくなりました

MG６１３０を使っています。１０日ほど前から突然スキャンができなくなりました。「パソコンから読み取りを開始できる状態にしてください」とのメッセージが出ています。
パソコンにはウイルスバスターが入っています。
キャノンサポートセンターに電話したところウイルスバスターが悪さをしているかもしれないとの返事があり、一旦ウイルスバスターを止めて試しましたがダメでした。
よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

No.1 ベストアンサー 回答者： wbuta 回答日時： 2014/06/13 19:10

G6130は使った事が有りませんが、回答が無い様なので、一般論として、

ドライバーの削除後→再Install
-----------
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6 …
↑此処からドライバー一式をDL
----

本製品の内容
↓
アンインストーラー
不要になったMPドライバー関連のファイルを削除します
---------
ドライバー一式の削除後、再起動して、再度ドライバー一式の再Installしてみては。