入院中の知人への手紙を取り次がない大病院

地方の代表的な総合病院に知人が入院中です。

「お見舞いがてら必要事項を手紙で病院あてに出状したいので取り次いで頂きたい」旨を病院の入院先ナースステーションの看護師に念のために電話でお願いしました。

ふたつ返事で「お引き受けしますよ」と言う回答を期待していましたが、何と「私どもの病院では手紙の取り次ぎは引き受けない事になっています、必要なら入院患者様のご家族に引き受けて貰って届けて下さい」と言う信じがたい返事に呆れて返す言葉もありませんでした。

該病院には書面で再確認中ですが、何故か半月以上も返事待ちになっています。

返事を督促するに当たって、上記に類するような事例が若しも他にもあれば参考までにお教え願います。

No.1 ベストアンサー 回答者： fine_day 回答日時： 2014/11/03 01:28

手紙の取り次ぎをしない病院はあります。

入院の事実を他人に漏らさないためであったり、
退院時や死亡時のトラブルを防ぐ意味があるようです。
http://www.amarume-hp.jp/qa.html#anchor-03
http://sg-silver.or.jp/18_faq.html#cat03

規則として決められている病院でしたら、
それを曲げて届けてくれることはまずないと思います。
患者さんのご家族に頼めない状況ならもう一度病院へ電話して
他の方法がないかどうか詳しく説明を求められては。

この回答へのお礼

回答を有り難うございました。

なるほど「同類項」はあるものですね。

「紹介頂いた２例」では案内に「手紙は取り次がない」旨の明記ありますが、問題のケースでは何処にも明記がなく不明でした、それが当地を代表する大病院です。

お礼日時：2014/11/04 10:36

No.5 回答者： eroero4649 回答日時： 2014/11/03 11:06

もちろん、取り次ぐ病院もあると思います。

しかし、それは別に法律で決められたことでもなんでもないですから、「ヨソはヨソ。ウチはウチです。ウチじゃやりません。どうしてもやって欲しいならやってくれる病院に入院してください」といわれたらそれまでです。

最近は傾向としてそういうことはやらない方向だと思います。例えばその手紙が万が一行方不明になり、「その手紙の内容にはビジネスに関して極めて重要な内容が入っていた。そちらが手紙を失くしたことでビジネスチャンスを失い3億円の損害が出たので損害賠償請求する」となって裁判に持ち込まれると不利になるからです。

また返答に関しても、「返さなければならない義務」もありませんから「返答を無視する」というのは社会常識的に非常識ではあっても、ま、それだけだともいえますわね。
ヘタに返答をして難癖をつけられて一度返答したばかりにずっと付き合わされるのが嫌なのでしょうね。「前は返事をしたのだからまた返事をしろ」っていわれたら面倒くさいじゃないですか。最近の若者風にいえば「メール着信拒否」とか「LINEブロック」みたいな感覚でやってるんでしょうね。

この回答へのお礼

コメント有り難うございました。

お礼日時：2014/11/04 10:20

No.4 回答者： jacal09 回答日時： 2014/11/03 05:32

病院の規定で［私どもの病院では手紙の取り次ぎは引き受けない事になっています］。

この規定が正しいのでであれば(病院の利用規約に記載されているなら)受け付けたナースは規約を厳守した事になりますので何ら落ち度は無いものかと。
直接、病院へ行ってしかるべき人に確かめるのが一番ですが遠方で行けないのであれは電話で確認したり、
インターネットで当該病院の利用規約、制限事項など検索すれば納得出来ると思います。

この回答へのお礼

コメント有り難うございました。
＞当該病院の利用規約、制限事項→記載ありませんでした

お礼日時：2014/11/04 10:17

No.3 回答者： michiyo19750208 回答日時： 2014/11/03 01:54

その病院がざっとしてますね

半月待ちならご家族と連絡取ればいいのに…

この回答へのお礼

コメント有り難うございました。

お礼日時：2014/11/04 10:20

No.2 回答者： oldpapa70 回答日時： 2014/11/03 01:33

電話では貴方の真の知人かどうか正体を判別すべきすべはありません。

したがって貴方が言うのももっともですが、知人友人を騙ってなにを入れた郵便を送られるかわからない世の中になっています。

したがって、病院側もそれ相当の対策でガードしているのです。

あなたは”～と言う信じがたい返事に呆れて返す言葉もありませんでした”ということでしょうが、社会はプライバシーの保護だとか、個人情報保護だとかで難しい現状です。
もう少しその辺を理解しましょう。

この回答へのお礼

コメント有り難うございました。

お礼日時：2014/11/04 10:15