ウィルス隔離ボタンを押すとウィルスバスターがフリーズしてしまう。

初心者なのでよく分からなくて困ってます(>＿<)

先日、HTML_SUAR.Aというウィルスに感染してしまい、ウイルスバスターが起動し、ウィルスを隔離してくれました。
でも、その後隔離されているファイルを処分しようと『ウィルス隔離』というボタンを押すと、何回やってもウィルスバスターがフリーズしてしまいます。
“PCCMAIN.EXEに問題が発生したため終了します”という趣旨のメッセージなんですが、何のことだかサッパリ・・・。

ウィルス検索やアップデート、ログ、ファイアーウォール等々の諸機能は正常に作動するので、再度スキャンしたのですが新たなウィルスは検出されません。

ウィルスバスターは2003で、まだ契約中なのでアップデートして最新版にはなってます。
WindowsXPなんですが・・・。

これは感染したウィルスの影響なんですか？
どうすれば治せるんでしょうか？
まず、私はどうすればいいのでしょうか？
すみません、助けてください。
お願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： morinokoneko 回答日時： 2004/06/05 22:49

こんばんは

＞“PCCMAIN.EXEに問題が発生したため終了します”という趣旨のメッセージなんですが、何のことだかサッパリ・・・。

ＧＯＯＧＬＥで検索してみましたか
PCCMAIN.EXEというのはメイン画面を表示させる
ＶＢ2003のプログラムのようです

ＶＢ2004にグレ―ドアップをまずしてみてください
無料です

またウイルスデ―タべ―スを利用してみますと
HTML_SUAR.Aのことが以下に書かれています
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …

上をみてみますとレジストリ変更はしない感じです
そこでセ―フモ―ドを起動して
出きるものならＶＢを起動してみましょう

セーフモードで起動する方法は以下のＵＲＬを参考にしてください
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

それで起動できたら削除ができませんか
一度ためして駄目なら
以下へ連絡してください
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/ove …

この回答へのお礼

morinokonekoさま
ありがとうございます。

指示通りに一連の作業をしたんですが、まだ不具合が生じてしまいます。ので、最後の手段としてウイルスバスタークラブセンターに仕事のが早く終わった日に電話で聞いてみようかと思います。

お礼が遅れたことの失礼お許しください。
ありがとうございました。

お礼日時：2004/06/08 20:09