楽天オークションで騙された

先日楽天オークションにて５８００円でｋ18イエローゴールドネックレスを購入しました。
一般の出品者からです。
しかし、届いた商品は形は同じですがｋ14ＧＦとの刻印あり。
１４金のメッキでした。
購入前にも質問欄からキチンと刻印はあるか聞き
小さいが刻印はあるとの返事だったので入札したのです。刻印はありましたがｋ18ではないので商品情報が詐欺的な感じです。
返金申請をしたいと相手に言ってからは全然返事が来ません。
相手と合意をしてから返金申請を行おうと、商品の取引状態はまだ配送中のままです。

この場合、どのように対処したら一番いいのでしょうか？

No.1 回答者： 1paku 回答日時： 2015/03/07 17:25

楽天、トラブル多いですね。

質問欄で確認した以上、非は出品側にあります。
商品返送→代金返却の手順でしょうか。
または、商品情報通りの品と交換。
どちらも応じてもらえないなら、
オークション主催者の楽天へ連絡と、
警察へ被害届け提出ですね。
↑
一度、やったことがあります。ものすごい手間です。

No.2 回答者： toshipee 回答日時： 2015/03/07 18:23

#1さんも言うようにその値段で申請できたとしても、警察などへの交通費や手間賃で赤字じゃないかな。

そのリスクはあると考える、オークションだからね。