スルガ銀行の電話用パスワードとインターネット用パスワードについて

スルガ銀行のデビッドカード(マイ支店)を利用している者です。
昨日､身に覚えのない出金があった為､入出金の詳細を見ようと会員メニューにログインしようと思ったのですが､電話用パスワード(T-PIN)とインターネット用パスワード(W-PIN)が間違っているらしく､ログインする事が出来ません。
初期値は自分の生年月日だと聞き､説明通りに試してみたのですが何故か出来ないんです…。

電話用パスワードもインターネット用パスワードも過去に変更した覚えはない(変更のやり方すら知りません…)ですし､思いつく限り色々打ち込んでみたのですがどれも駄目でお手上げ状態です。
でも､どこからお金が引き落とされたのかどうしても知りたいので､こういう場合､カードデスクに相談するしか方法は無いのでしょうか？

回答､宜しくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： natsuankog 回答日時： 2015/06/11 11:36

初期パスワードは電話は月日の4桁、インターネットは西暦の年月日の8桁です。

誤入力を繰り返しているとロックされてしまうので、スルガ銀行のVisaカードデスクナビダイヤルに連絡するしか有りません。
本人確認後、ロック解除と初期設定を行ってくれます。