No.2
- 回答日時:
店舗には絶対に連絡しないでください。
大抵の店は真摯に対応すると思いますが、悪質な店だと握りつぶしにかかる可能性もありますし、どのみち本社に連絡が行くので、お客様から直接でも店舗経由でも結果は同じです。
まず、混入を見つけた時点で食べるのは辞めて、すぐにお客様相談室に電話し事情を説明。その際、購入した店舗は聞かれますので、その用意を。
そして、おそらく現物を送って欲しい旨の説明があるので、ガイダンスに従い、指定の住所に発送(着払いでOKかと思いますが、電話で説明があると思います)。
これで大丈夫です。
この回答へのお礼
お礼日時:2015/07/13 23:26
回答ありがとうございます。
細かく説明ありがとうございます。
最初から本社の方がいいんですね!
明日電話連絡してみたいと思います
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本日電話連絡が来て、自宅に謝罪に来るとのことで待ってました。
電話から2時間半後に来られ商品をもって帰られました。その際クオカードと、商品代金をもらいました。今後そのようなことはないようにします。と言われ帰られました。
ちゃんとした対応をしていただき良かったです。