マンガでよめる痔のこと・薬のこと

こんばんは。
いま新車を購入しようとディーラーを回っていますが、
近所のディーラー(現在の車はここで購入)は正直、営業の方の対応が好きではないため、
以前隣の県に数年だけ過ごしていた時にかなりお世話になったディーラーで購入しようかなと考えています。

しかし、購入後のことを考えた場合、なにかあった時にすぐに行ける距離にありません。
近所のディーラーでは以前、車が突然故障して持って行った際に「困難な修理なのでほかを当たった方が・・・」と門前払いされてしまいましたが、直後その店で購入したことが分かるや、急に態度を変えて15分で直してきました(こういうことからもこの店ではなんとなく購入したくなくて・・・)。
このようなことから、ディーラーはその店の購入者じゃない者への対応は悪くなってしまうのかなと思い、先々を考えたら近所のディーラーで買った方がいいのかどうか悩むところです。
みなさまの経験則上などから、どちらがよろしいか教えてください。

特に近所のディーラーでなくても大丈夫なようであれば、価格面も良いですし、お世話になったところで購入するつもりです。

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A 回答 (10件)

営業担当が合わないのなら 営業担当を変えてもらう方法も有ります。


そのディーラーの上司や署長さんもダメで 使えないのなら そのディーラーは、避けましょう。
大手ディーラーだからと天狗になってるディーラも有ります。

車購入ディーラーは、居住地と勤務地最寄が選べます。
意味なく隣町などは、基本敬遠されます。
都道府県違いは、越境費用と言って 登録費用に別途2.5万~3万が加算されます。
遠くで買って 故障したから 引き取りに来てと言われるのが一番困るもので 自宅(地元)で故障した際など困ったときに 頼りになるのが
地元のディーラーです。

ディーラも 車を売る販売利益が一番多いので 自社ディーラーで買った客と 他店購入客では、扱いが違って行きます。
点検修理費用の割引額が違ってくる等の差です。

親戚・友人・同僚等で車に詳しい人が居れば 地元の民間整備工場を紹介してもらい 遠いディーラーへ行けない際は、そちらに面倒を見てもらうのも一案です。
点検や車検も ディーラーより高い技術(若手整備士でなくプロのベテラン整備士)なのが民間整備工場で 整備料金も2割程度は、安いですよ。

車を楽に維持するためには、ディーラーでも 民間整備工場でも 知り合い 行きつけ店を を持つ事です。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
ほかのディーラーで買ったら扱いが変わるのは当然ですよね。
参考になりました。

お礼日時:2015/08/19 22:57

>ディーラーはその店の購入者じゃない者への対応は悪くなってしまうのかな


 当然、そうです。
原則「サービスは購入店で受ける」もの。
同じメーカーの同じ車種を販売するディーラーとて、お互いはライバル企業同士です。

メーカーに整備処理費用を請求出来る内容ならイザ知らず、
修理代が取れないような内容だと、
何で他店(ライバル社/ディーラー)で買ったものを
ウチがクレーム処理しなきゃならないの? と冷たくされても仕方が無いかと。

まぁ、自社で販売したクルマを他店購入車のようにあしらった営業員タコですが、
以前のクルマが中古車だと「他ディーラー」シールが貼ってあったりするから
誤解することもあるかな。

1ヵ月点検、半年点検、12か月点検と通う内に
営業もサービスマンも顔を覚えるでしょうから
新車で販売した顧客に対して同様の対応をするようなディーラーは無いと思います。
どらかと言えば、営業よりサービスの方が付き合いが多くなるので
地元で購入することをおススメしますね。

リコールなどでサービスがテンヤワンヤになった場合、
地元の方が便利ですし、
それこそ他店購入車は「購入店へ行ってください」となります。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
たしかに地元の方がなにかと便利ですよね。

お礼日時:2015/08/19 22:59

とりあえず近所のディーラーとの付き合いはやめましょう。



隣の市や町に行けば対象車種を扱うディーラーはあるはずです。
そちらでの商談してはどうでしょうか?

以前世話になったディーラーが隣県にあるけど遠方なので何かあった時に心配、
との仰せですがそれでしたら結論見えてますけど?
隣の市町のディーラーから選択するしかないです。
ディーラー回りしているならその辺のことは調査済みでしょう。
隣県のディーラーに行くほどの距離は無いはずですよ。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
隣県は遠いので、なるべく近くで別のディーラーに当たってみようと思います。

お礼日時:2015/08/19 23:00

経験者です。


他のディーラーで買いました。
前車のディーラーの担当は新車かいませんか?などのDMや
電話をくれますが、ウチが同じメーカーの別の店で買ったことを
知らないようです。
今の車の担当に、前車の担当の人にバレないか?と訊いたら
別に調べるわけではありませんので、と言われました。
当方の周辺は同じメーカーのディーラーがたくさんあるので、
他県は考えたことがないですが、
新車であれば何かある時のほうが少ないので他県でも
いいのでは?
または他県にこだわらず、隣の隣の地域とかに
同一メーカーの店があると思うんですが。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
隣県は遠いので、なるべく近くで別のディーラーに当たってみようと思います。

お礼日時:2015/08/19 23:01

もう、そいつはやめたのと違うかな?



そんな奴に合うのは、宝くじより難しいかも。

やはり近いとこがいいと思いますよ。

あなたの場合特にね。

嫌な思いをしたのは、その時だけで、そんな奴はもういないと思うからね。

万が一そいつが出てきたら、事情を話し、替えてもらえばいいと思いますよ。

サービスにいた人なら、サービス見せてもらい確認していれば、営業マンに「大丈夫ですか?」と聞けばいいかな。

そんな奴だから、もしいても他の人からもクレーム入ってるから態度は良くなってるかな。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
その方はまだいますし、ぜんぜん対応が変わってませんでした…。

お礼日時:2015/08/19 23:02

ディラーは近く方が 何かと便利ですが 人との付き合いですから 営業担当が気に入らないのなら 店長に言い それとなく代えて貰う

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この回答へのお礼

ありがとうございます。
代えてもらうことも考えたのですが、なるべく近くのほかのディーラーに当たろうかと思います。

お礼日時:2015/08/19 23:03

>近所のディーラーでは以前、車が突然故障して持って行った際に「困難な修理なのでほかを当たった方が・・・」と門前払いされてしまいましたが、直後その店で購入したことが分かるや、急に態度を変えて15分で直してきました



アホな対応、担当、ディーラーですね。普通では
考えられない初期対応です。
そんなところで買う気はしないでしょうから
隣の県の馴染みのところで買ったほうがいいです。
北海道と福岡なら現実的でないですが、隣県なら
よくあることでディーラーも全く面倒くさがりませんので
安心してください。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
代えてもらうことも考えたのですが、なるべく近くのほかのディーラーに当たろうかと思います

お礼日時:2015/08/19 23:04

担当者の良いところのディーラーのほうがいいと思います。


近くである必要は少ないと思います。点検や車検の時にディーラーへ持っていきますが、それ以外では、最近の車は故障も少ないし、事故はどこで起こるかもわからないし(事故は出先のほうが多い)

絶対に近くのディーラーより、担当者で選んだほうが良いと思います。
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近くにこしたことはありませんが、


担当や組織自体が気になる場合は
少し離れても他をあたるべきです。

県外になるとナンバー取得などが
手間になりますよ。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
代えてもらうことも考えたのですが、なるべく近くのほかのディーラーに当たろうかと思います

お礼日時:2015/08/19 23:04

営業の担当者次第です


担当者を変えて貰えば良いのでは
ホンダやトヨタは経営が地元の企業が多いので
店によって対応がかなり違います
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
代えてもらうことも考えたのですが、なるべく近くのほかのディーラーに当たろうかと思います

お礼日時:2015/08/19 23:04

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近い方が何かと便利だろうというのが理由です。あと、楽ですし。

車を購入したお店は渋滞がなければ車で40分ほど、これからみてもらいたいお店は徒歩5分ほどです。
どちらもトヨタカローラのお店ですが、隣の地区になります。
(例えば「トヨタ東京カローラ」と「トヨタ西東京カローラ」のように)
また、車を買ったお店は中古車専門、これからみてもらいたいお店は新車専門です。

支払い合計100万もいかない約10年落ちの安い車を購入しました。
購入から24か月後まで、1か月無料点検と半年ごとの無料点検が付いています。

納車後、担当(営業)の方からは、1か月点検の案内のハガキと電話、その他に店舗から一斉に出してるようなハガキが1通および年賀状が1通(どちらも元から用意されているものに担当の名前を書き込んだ感じ)が来たぐらいです。
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昨年の秋にトヨタカローラのU-Carのお店で中古車を購入しました。
1か月点検はそこで受けたものの、少々遠いので6か月点検からは近くのディーラーで面倒を見てもらいたいと思っています。
近い方が何かと便利だろうというのが理由です。あと、楽ですし。

車を購入したお店は渋滞がなければ車で40分ほど、これからみてもらいたいお店は徒歩5分ほどです。
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私がトヨタ系の中古車屋で聞いた限りでは、トヨタ系列のディーラー(トヨタ・トヨペット・ネッツトヨタ)での整備・修理ならば、問題ないとのことでした。

トヨタ系の中古車屋で購入しているので、1年間・走行距離無制限の保証がついていると思います。
故障した場合の保証が絡んでくるので、トヨタ以外のメーカーや、個人経営の整備工場などで修理すると、その保証の適用ができなくなり、保証内の故障でも自腹となります。
(故障してないのに、知り合いの整備工場などに持ち込み、エンジンが故障したと嘘を言って、修理費が20万円だったと、中古車を買った店に請求するアコギな人もいるからです)

買った店以外でも、トヨタ系のディーラーならば、そのようなことをすることはないので、いいそうです。
保証期間内に、他のディーラーで修理すると、その請求が買った店に行くようです。
有料でさらに2年間の保証を延長している場合は、その期間も同様です。

だた、地域によって事情が異なる場合があるので、勝手に他のディーラーに持っていかず、きちんと買った店に確認した方がいいです。

Q自動車ディーラーの担当営業を変更したい

ここ何年か、同じメーカーの車に乗り続けています。
ずっと同じディーラーを利用しているのですが、
担当営業マンの対応があまりよくありません。

先方の事情で、メンテナンスやトラブル対応など、
たまにほかの営業マンにお世話になることがありますが、
ほかの方はみな対応がしっかりしていて、気持ちいい人が多いようです。

先日も、クルマにトラブルがあった際、
私の担当営業が窓口になると、代車の手配等がダラダラした感じで、
いかにも「代車を手配したくない。代車を出す期間を短くしたい」という印象でしたが、
担当営業が不在の際、違う営業マンに取り次いでもらうと、
即座に代車が手配され、スムーズに事が運びました。

これだけでなく、このような事例がいくつかあり、
あまり気分がよくないので、担当を変えてほしいなと思っています。
マネージャクラスに依頼すれば変えてくれるとは思いますが、
露骨に「担当が気に入らないから変えてくれ」だと角が立ちます。
ディーラーごと変えてしまうのも考えましたが、
あまりディーラーの数が多くないメーカーなので、
私が不便になってしまいます。

今後も同じディーラーを利用しつつ、
担当営業を変えてもらい、しかもあまり角を立てない方法というのがあれば、
ぜひお教えいただきたく、質問させていただきました。

不足情報などあれば、補足させていただきます。
よろしくお願いいたします。

ここ何年か、同じメーカーの車に乗り続けています。
ずっと同じディーラーを利用しているのですが、
担当営業マンの対応があまりよくありません。

先方の事情で、メンテナンスやトラブル対応など、
たまにほかの営業マンにお世話になることがありますが、
ほかの方はみな対応がしっかりしていて、気持ちいい人が多いようです。

先日も、クルマにトラブルがあった際、
私の担当営業が窓口になると、代車の手配等がダラダラした感じで、
いかにも「代車を手配したくない。代車を出す期間を短くしたい」という印象...続きを読む

Aベストアンサー

自動車会社の関係者です。
 
皆さんが考えているほど営業マンの変更は簡単ではありません。
 
というのも、自動車販売店の営業マンは給与が歩合制です。
歩合とは基本は新車を何台売ったかで決まります。
新車を売ると、そのお客はその営業マンの担当になります。
自動車の場合、一度売ると、そのお客が次に買い替えてくれる可能性も高いし、車検や修理の注文も入ります。
ですから、それぞれのお客はお店に所属するのではなく、それぞれの営業マンに所属します。
どれだけ沢山のお客を持っているかで収入が決まりますから、簡単に他の人に渡したりはしません。
昇進をしてもそのまま顧客を持っていくのが普通ですが、一部は自分の部下に分け与えます。
営業所の課長や所長だからと言って自由に顧客をいじることはできません。そんなことをしたら営業所の秩序が崩れ誰も働かなくなってしまいます。
 
今回のケースですが、所長さんに電話するのがいいと思います。
そこでありのままを話してください。
多分所長はその営業マンの性格とか仕事ぶりを知っていて、やっぱりな、と思うでしょうが、改善しないと他のお客さんにも影響が出るので、「指導」を行います。
多分、担当者を変えることはせず、それにあなたの名前は出さずに、こう改善してくれと指導、もしくはお願いをするでしょう。
あんまりきついことを言ってその営業マンに辞めらたら営業所も困りますから、あまり強くは言えません。
それで、その営業マンが気が付いてくれればあなたへの対応は改善されるでしょう。
 
もしもそれ以降も全く改善されないようならば、もう少し強く、所長にいうしかありません。
まあこの所長の力量次第ですが、他の営業員はちゃんとしているということでしょうから、改善されると思います。
 
 

自動車会社の関係者です。
 
皆さんが考えているほど営業マンの変更は簡単ではありません。
 
というのも、自動車販売店の営業マンは給与が歩合制です。
歩合とは基本は新車を何台売ったかで決まります。
新車を売ると、そのお客はその営業マンの担当になります。
自動車の場合、一度売ると、そのお客が次に買い替えてくれる可能性も高いし、車検や修理の注文も入ります。
ですから、それぞれのお客はお店に所属するのではなく、それぞれの営業マンに所属します。
どれだけ沢山のお客を持っているかで収入が決まり...続きを読む

Qディーラーとの商談が破談。原因は何でしょうか?

先日新車購入の商談に失敗し、また1からやり直しになりました。
これまでの経緯をお知らせします。

 1.某買取専門店にて現行車の査定。買取金額の明示。
 2.新車購入を検討している事を話すと、近隣のディーラーを紹介すると提案。
 3.まだディーラーを決めてなかったので、それに応じる
 4.これまで他のディーラーで見積りを取ったか聞かれる→「ない」と答える
 5.他のディーラーで見積りを取らないようにと念を押される。
   理由を聞くと「他のディーラーで見積りを取った場合、手を引かなければならない」とのこと。
 6.紹介されたディーラーへ行き、試乗&見積り。値引き交渉を重ねる。
 7.値引き交渉を粘るもこれ以上は無理といわれ、ひとまず交渉終了
 8.4~5のことに疑問を感じ知り合いに相談。「最初はディーラー何箇所か回って見積りとるのが普通じゃないの?」と言われたので、ダメ元で別ディーラーに。
 9.利益が出るか出ないかギリギリの値段と言われ、同額でなら契約できると回答。
10.買取専門店から、そのディーラー本社からクレームが来たと報告を受ける。
11.紹介したディーラーの看板に泥を塗ってしまった事となるので、買取から手を引くとのこと。

以上のような事があり、現在に至ります。


反省点としては、買取店と紹介されたディーラーを信用しなかったこと。
疑り深い客なんて客とは呼べませんよね・・・。
4~5で釘を刺されて疑問に感じた時点で、紹介を断っておくべきだったこと。
軽い気持ちで紹介してもらったディーラーに足を運んでしまったのは私の落ち度であります。
結果的に両社の顔に泥を塗ってしまったわけですから。

色々とボカしているところもある中大変恐縮ではありますが、
後学のため、他にダメ出しする箇所があればご指摘願います。
忌憚のないご意見をよろしくお願いいたします。

先日新車購入の商談に失敗し、また1からやり直しになりました。
これまでの経緯をお知らせします。

 1.某買取専門店にて現行車の査定。買取金額の明示。
 2.新車購入を検討している事を話すと、近隣のディーラーを紹介すると提案。
 3.まだディーラーを決めてなかったので、それに応じる
 4.これまで他のディーラーで見積りを取ったか聞かれる→「ない」と答える
 5.他のディーラーで見積りを取らないようにと念を押される。
   理由を聞くと「他のディーラーで見積りを取った場合、手を引かな...続きを読む

Aベストアンサー

疑り深い客なんてごまんと居ます。
フリーの状態でなら、相見積もりを取るなんて普通のことです。

ただ、今回は買い取り店からの紹介でディーラーと「余所とは交渉しない」という約束の下、結構な値引きを引き出している状態のところで、たぶん同系列の店で相見積もりを取ってしまったのでしょう。

だからバレたと。

余所とは話をしない約束で紹介したんだから、破談だよね・・・という流れです。

ただ疑り深い客じゃなく、あっさり約束を破る客なわけですよ。ディーラーや買い取り店側からしてみればね。


自動車の販売は、メーカーが直接行っているわけではなく、たとえばトヨタでも○○トヨタ販売とか、ネッツトヨタ○○とか、地域ごと、系列ごとに別々の会社がやっているのが普通です。

だから、○○トヨタ販売の店と、ネッツトヨタ○○の店で見積をそれぞれ取っても、別会社のことなので情報交換はそれほど・・・なはず。
でも、○○トヨタ販売××店と、隣町の同社△△店でやったら・・・同じ会社ですからねぇ。


約束を破るときは、ばれたときのリスクを考えてからやりましょうってことで。


せっかく破談になったことだし、改めて他系列で同車種を扱っているところと交渉してみては?
買い取り専門店よりイイ下取り値が出ないとも限りませんよ。現金値引きや下取り価格での交渉が難しければ、オプションを余分に付けさせるとか(純正アルミとか、冬タイヤとか、正札ならディーラーでは買わないけどサービスなら付けて欲しいものありませんか? あとはナビのグレードアップとか、バックモニタをつけるとか)。

疑り深い客なんてごまんと居ます。
フリーの状態でなら、相見積もりを取るなんて普通のことです。

ただ、今回は買い取り店からの紹介でディーラーと「余所とは交渉しない」という約束の下、結構な値引きを引き出している状態のところで、たぶん同系列の店で相見積もりを取ってしまったのでしょう。

だからバレたと。

余所とは話をしない約束で紹介したんだから、破談だよね・・・という流れです。

ただ疑り深い客じゃなく、あっさり約束を破る客なわけですよ。ディーラーや買い取り店側からしてみればね。


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Q新車の購入(遠方のディーラーより)について

ただいま軽自動車の購入を考えています。

知り合いのつてで、私が購入を考えているメーカーの営業所の所長をしておられる方がいて、価格の面では多少融通がきくと言われたのですが、その営業所は九州にあります。

私は近畿在住なのであまりに距離が離れており、現実的ではない話だとおもっていますが、
実際にこのような事は可能なのでしょうか?

ちなみに以下のような点が気になります。
・契約の際の手続き(署名・捺印など)が大変
・納車は九州から運ぶとすれば費用がかかり、値引き分も差し引きゼロ(プラス?)になるのでは
・ナンバーは九州のものになるのか
・税金等の金額にも違いがあるのか
・アフターサービス等の問題

ご意見をお聞かせください。

Aベストアンサー

自動車メーカーによって違いが有りますが、ディーラー同士で代行
してたりします。
つまり書類上の販売人は九州のディーラーでも実際登録手続きするのは
お近くのディーラーが行う。(車も書類上のみでディーラー同士でやり取り
した形にして実際はお近くのディーラーにある同車種になります)
ワザワザ九州から運ぶような事は通常(生産終了していて不在庫の
場合は陸送する事も有るそうですが)しないです。
要するに横の繋がりの有るメーカーディーラーか?否か?という事です。
一度九州の所長さんに確認されると良いかと思いますョ。
時々このようなケース有ります。
実際この方法で愛○県から東北地方へ親戚の新車を納車しています。
(専門家と書いてますが私は個人自営業(修理屋)です)
横の繋がりが無い場合は陸送になるやもしれませんネ

ナンバーについては購入者であるahiluさんの管轄ナンバーになります。
税金はahiluさんの管轄内の問題ですので変わらないハズかと・・・。
アフターサービスは代理登録されたお近くのディーラーでも専門店
(自動車修理屋さん)ならドコでもEハズですョ。

自動車メーカーによって違いが有りますが、ディーラー同士で代行
してたりします。
つまり書類上の販売人は九州のディーラーでも実際登録手続きするのは
お近くのディーラーが行う。(車も書類上のみでディーラー同士でやり取り
した形にして実際はお近くのディーラーにある同車種になります)
ワザワザ九州から運ぶような事は通常(生産終了していて不在庫の
場合は陸送する事も有るそうですが)しないです。
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Q新車を越境購入しました。現在、車台番号も決まり

新車を越境購入しました。現在、車台番号も決まり
車庫証明の受理待ちです。
越境登録だからでしょうか、現住所地の陸事に車両持込登録すると
言われました。新車の場合書類のみで登録してナンバー取得すると思っていました。
購入したのは普通自動車2500ccの国産車です。越境距離は隣接県です。
ただ関東陸運管轄のディラーです。ナンバー取得地は中部陸運管轄です。
新車の持込登録は普通のことでしょうか

Aベストアンサー

いなかのくるまやです。

確かに一部の小規模ディーラー等を除いてはディーラー自らが
「封印を施す権限」を管轄の運輸支局からもらっていますが、
さすがにそれは「全国対応」というわけにはいかず、ご質問の
ような関東圏のディーラーが中部圏にて登録を行おうとする
場合は当該管轄の運輸支局や検査登録事務所に車両を搬入する
というのはごく普通のことです。

Q同じ車を複数のディーラーで見積もりをとってもいいいのでしょうか?

たとえばトヨタの
アリオンとプレミオで迷っていて
それぞれのディーラーで見積もりを取るというのではなく
クラウンを同じディーラーの各支店で見積もりを取るっていうのは
いいのでしょうか?
同じディーラーなので値引きなどの条件が一緒で
見積もりを取るメリットがないでしょうか?

住所や名前などを知られると情報が各支店に流れて
支店同士争わないようなっているということは
ありますでしょうか?
そろそろ新車購入を考えているのですが
欲しい車種はひとつだけなので見積もりを出してもらうのに
そのディーラー1店でいいのか
いくつか同じディーラーの支店を回るべきなのかがわかりません。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

販売会社が違うならOKですが、同じならやめといたほうがいいです。

元同僚でさらに友達とか、先輩後輩の仲とかで今回はこっちが身を引きますという裏取引があることも。思ったより安くならない可能性もあるし、売りたくなくなる営業マンもいます(安くしすぎるとまずくて、社内で問題になることも)。同じ金額しか出さないでおこうと協定することもあります。最近はネットワーク化が進んでいるのでバレます。もちろん、競い合う場合もありますが、お客さんを取ったとらないで、もめたりします。

それよりも買う気がなくても競合車を立てて、それで交渉したほうがいいですよ。

Q住民登録していない地域で車を購入する場合

私は今熊本県に住んでいるのですが、実際の住民票は三重県にあります。
今年中に車を購入(熊本で)する予定なのですが、このような場合何か特別な手続きが必要になるのでしょうか?
それとも、住民票がある県で車を購入する場合と同じ手続きで良いのでしょうか?
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

進学のために住民票ごと巣立ってしまった子供に
車を買ってやることになり、同じ問題に直面しました。


あちこちで確認したことをまとめると

住民登録してある場所でしか車庫証明はとれない
車庫証明がある場所のナンバーでしか車は買えない

ということです。

つまり、
現在お住まいの熊本に住民票がある人(ご家族とか)
の名義で買う
とか
熊本のディーラーを通じて買うのだけれども
手続き等の全ては三重で済ませ、三重ナンバーの
車を入手する(手続きはディーラーがやってくれる)
とか
しかないかなと思います。

それにしても、名義人の住民票の場所で車庫証明が
取れなければなりませんから
三重に車庫はあるんですか?

住民票を実際の居住地に移すのが
一番簡単だし、正しいやり方ですけどね。
諸事情おありなんでしょう。
頑張ってください。


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