アマゾンマーケットプレイスにて、勝手に返金処理→返送しろと言われました。

Question

先日アマゾンマーケットプレイスにてかなりの掘り出しものがあり、購入致しました。

相場よりかなり安かったので喜んでいたのですが、タバコのヤニ臭さが酷く、すこし参りました。ただ「可」の商品でしたし、しょうがないと思い一言出品者に「できればここまで酷い場合は一言コメント書いておいていただけるとありがたいです」と質問メッセージを送りました。

こちらとしては掘り出しものをくれたし、今後の商品管理の参考になれば、と思いメッセージを送ったんです。

ところがその出品者からメッセージが届き勝手に返金処理がなされて商品を返送しろ、といったメッセージが届いたんです。

非常にびっくりしました。「返金してほしい」なんて一言もいっていません。ただタバコの匂いが酷いから今後そういうクレーマーもいるから気をつけた方がいいよ、といっただけなのです。

前置きが長くなり恐縮ですが、質問というのはこちらに返送の義務があるかないかです。

例えば勝手に商品を押し付けられ、金を払え、と言われればそれは無効ですよね。今回は逆に勝手にお金を押し付けて商品返せっていわれています。

よろしければ、法律にお詳しい方でアドバイスいただけますと幸いです。どうかよろしくお願い致し

hanzo2000 · Accepted Answer

すでに商取引が成立していますから、
返金が行われて返品要請があったとしても、あなたに返品の義務はありません。

返品の意思はないと突っぱねていいのです。

とはいえ、返金が行われてしまい、ちょっと面倒な感じになっていますね。

この場合、売り場を提供しているのはアマゾンですから、
そういうキ○ガイに売り場を提供したアマゾンにも責任の一端はあります。
一度、アマゾンに問い合わせした方がよいでしょうね。
変な業者が勝手に返金してきて、返品しろと言ってきてるけど、これどういうこと？と。

area_99 · Answer

経緯はどうでもいいですけど、好きになさって良いとは思いますが、このまま返品しないと窃盗被害で、最悪逮捕されますね。

ま～好きになさると良いでしょう。
それも勉強ですから。

bluedragon · Answer

格安なんてそんなもの。安くしなければ売れないからだ。何らかのリスクがあるってことはわかっていると思ったんだけど。少々タバコ臭いと書いたら安くても誰も買わない。アマゾンの古本を取り寄せると、臭い漬きで本が送られてくる。消臭のつもりなんだろうけど。多分、もとは異臭がしていたのだろうな。他の状態はいい。見るからに古本って感じ。安いから買ったのではなくて資料がほしかっただけのこと。

zipang_style · Answer

＞例えば勝手に商品を押し付けられ、金を払え、と言われればそれは無効ですよね。
　いいえ、そのまま返品すれば代金を支払う必要はありませんが、
　使用するのは勿論、受け取ったままであると支払い義務が生じます。
　富山の薬売りのようなものですが、あれは、
「次回受取りに来た時に清算する、それまで保管する」という条件を
　承認していますが、一方的に送り付けられたとしても
　返品の意思を表示しなければ、「買おうと思っていたら届いた」的に見なされます。

＞かなりの掘り出しもの
＞おそらく出品者も値段の設定ミスに気づいてのことだと思います。
この先、「返品の要請があったため応じた」、
「信頼関係が崩れたので売買は不成立とする」という展開になるかも知れません。
どうしてもその商品を「返品したくないから、返品しない。」とした場合、
相場的に１００万円のものが１万円だったりすると
贈与税の申告義務が生じたり、利益供与の疑いがかかったりするかも知れません。
通常の取引額とかけ離れている場合、「売買契約の解除」に至るかと思います。

lovetime112459 · Answer

アマゾンのカスタマーサービスに連絡をしましょう。
プロ意識が欠落している人間（業者）は、淘汰していきましょう。

アマゾンマーケットプレイスにて、勝手に返金処理→返送しろと言われました。

すでに商取引が成立していますから、

経緯はどうでもいいですけど、好きになさって良いとは思いますが、このまま返品しないと窃盗被害で、最悪逮捕されますね。

格安なんてそんなもの。

＞例えば勝手に商品を押し付けられ、金を払え、と言われればそれは無効ですよね。

アマゾンのカスタマーサービスに連絡をしましょう。

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