お母さんのiPhoneなのですが、なぜか電話が出来なくなりました。私が試しにかけると通信できませんに

お母さんのiPhoneなのですが、なぜか電話が出来なくなりました。私が試しにかけると通信できませんになり、お母さんが送ると相手が出てもお母さんの声が何も聞こえないです。
電話だけなぜかできません。

その後、お母さんと同じメールアドレスから変なメールが来ました。

どうすればいいでしょうか？

No.6 回答者： aminami 回答日時： 2016/09/20 14:27

乗っ取られた？？？

近くのキャリアに持ち込んで
調べてもらうのがいいかもですね＾＾

No.5 回答者： gypsysky 回答日時： 2016/09/17 13:40

取り敢えず、再起動して見て下さい。

メールは多分、ドコモからの着信通知又は留守電通知だと思いますが分かりません。

No.4 回答者： 情弱 回答日時： 2016/09/17 06:57

>お母さんと同じメールアドレスから変なメールが来ました。

なにそれ怖い！そんな話を聞いたことないなぁ。

変なバナー広告やアダルトサイトを閲覧した覚えはないですか？また、知らないURLをクリックしただけでもした覚えはありませんか？


iPhoneのセキュリティーは鉄壁なのに…。
iOSはバージョンいくつですか？

No.3 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2016/09/16 21:22

駄目もとでキャリアに相談するのが良いでしょうね

修理預かりになるでしょうからバックアップを取って置いてください

電話口での説明でｉＰｈｏｎｅの操作を完璧にこなす自信があるなら

アップル公式サポート(https://support.apple.com/ja-jp)を頼るのが筋です

ｉＰｈｏｎｅ－Ａｐｐｌｅサポート 公式サイト
https://support.apple.com/ja-jp/iphone

iPhone についてどのような問題がありますか。
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS= …

No.2 回答者： PowderBlue401 回答日時： 2016/09/16 20:31

１．バックグラウンドのアプリをすべて終了して、再度電話をかけてみる

２．IPHONEの電源を長押しして電源を完全に切り、再起動した後、電話をかけてみる
３．それでもダメな場合は携帯会社へ持っていく

No.1 回答者： murachan 回答日時： 2016/09/16 20:17

iphoneの場合アンチウイルスソフトが無いのでウイルスに侵されているかどうかわかりません

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS= …
こちらで「モバイルデータ通信および Wi-Fi」の項目を選び、
APPLEのサポートセンターと電話・チャット・メールなどで相談してみるか、

通話ができないのですから故障としてショップに持っていきAPPLEに預けてみる手もあります