楽天カード メールでの問い合わせができない

何度もログアウトをしてe-naviログイン後、「よくあるご質問」をクリックしてメールでの問い合わせをしたいのですがーーー
下記の如くエラーが出ます。
解決法はないでしょうか？海外からなのでメールで問い合わせをしたいです。

「よくあるご質問」への画面遷移ができませんでした
「よくあるご質問」のFAQサービスをご利用になられるお客様は、大変お手数ではございますが、一度楽天e-NAVIをログアウトいただき、楽天カードのホームページから再度「よくあるご質問」をご利用いただきますようお願いいたします。 ▼楽天カードのホームページはこちら▼ http://www.rakuten-card.co.jp

コード：401 Unauthorized

No.1 ベストアンサー 回答者： bendoku 回答日時： 2016/10/08 00:13

http://www.rakuten-card.co.jp/guide/

この回答へのお礼

早速の回答でありがたいのですがプラウザを変えても同じです。

「よくあるご質問」への画面遷移ができませんでした
「よくあるご質問」のFAQサービスをご利用になられるお客様は、大変お手数ではございますが、一度楽天e-NAVIをログアウトいただき、楽天カードのホームページから再度「よくあるご質問」をご利用いただきますようお願いいたします。 ▼楽天カードのホームページはこちら▼ http://www.rakuten-card.co.jp

コード：401 Unauthorized

お礼日時：2016/10/08 00:28

No.3 回答者： メンマ. 回答日時： 2016/10/08 18:02

e-naviログイン後とは書いてないです。

ログアウトしたままログインしなければ
「よくあるご質問」を見られませんか。

No.2 回答者： メンマ. 回答日時： 2016/10/08 01:02

401 Unauthorized

ご入力いただいたアカウントやパスワードが間違っている
などの理由により認証ができませんでした。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
自分のカード利用明細は閲覧できます。「よくあるご質問」だけがクリックするとエラーになります。

お礼日時：2016/10/08 10:29