富士ゼロックス DocuPrint C1100 印刷できるのは最初だけ なぜ？

富士ゼロックス　DocuPrint C1100　のプリンターを社内で使用するため最近購入しました。（メインで使うプリンターが届くまで使うために購入。）

とりあえず二代のパソコンにダウンロードをしたのですが、ダウンロード直後は印刷できるものの、すぐにパソコンから「印刷」をしても「プリントデキマス」と表示されたまま無反応で印刷できません。アンインストールとダウンロードし直しをし、それを何度かくり返しています。
なぜなのでしょうか。。。

富士ゼロックスに電話して色々確認し、付属のCDからではなく富士ゼロックスのHPからダウンロードし直し、「これでいけるでしょう」となりましたが、また再発しました。
パソコン上でのプリンター名はDocuPrint C1100ではなく「FX○○○○F」（○：数字）となっています。
プリンターのIPアドレスとパソコンでのポートは同じになっています。
パソコンのIPアドレスが関係してるのでしょうか。プリンターは問題なさそうなのです。

可能性のある原因に心当たりがありましたら是非教えてください！！
よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 

  投魂さん、とても遅くなりました！
  実はとても早くメインのプリンターが届きましたので色々と試すことはありませんでした。。。！！すみません！でも本当に助かりました（精神的にも）。ありがとうございました。
  ゼロックスのプリンターは私の家で使うことになり、パソコンとUSB接続で問題なく使っています。やはり社内でのLAN接続に何か問題があったのかなと思います。

    補足日時：2016/11/14 13:02

No.2 ベストアンサー 回答者： 投魂 回答日時： 2016/11/09 00:35

No1です。

＞＞すみません。IEとは何でしょうか？
　IE（InternetExplorer)、つまりホームページなどを見るとき「e」のアイコンをクリックして画面が現れますよね？それがブラウザです。ブラウザも色々ありますが一般的にはInternetExplorer（＝略してIE）というブラウザが多く使われています。
一旦インターネットの画面を開き、URL（http//～など表記してある場所）の所に「http//～」を全て消して直接プリンタのＩＰアドレスを打ち込みます。

2台とも発生している（今はなぜか1台は問題ない）・・・う～ん、やはりプリンタの問題ではなくネットワークの問題またはＰＣの設定の問題だと思われます。
ＬＡＮで繋がっているＰＣは2台以外はないのでしょうか？もしあれば他のＰＣでどうなるのか。

印刷指示してもが反応しない時、ＰＣ画面の右下にプリンタのアイコンが出ているはずです。印刷エラーが出た時に出るアイコンですのでそれをダブルクリックすると現在のプリンタの状態が小さいウィンドウで出てきます。恐らく指示した文書がありエラーで止まっているはずですからその状態で別の印刷指示をしてもエラーを解除しないかぎり動きません。それを繰り返すとどんどん指示が溜まる一方ですのでエラー文書を右クリックして「キャンセル」を選ぶとエラー文書が消えます。その状態で再度印刷指示をかけてください。

＞＞ダウンロードし直して、何枚か（１０枚はしています）印刷している途中でまたできなくなってしまったのです。
　途中でできなくなった？　途中でできなくなったというのは何かエラーが出て出来なくなったのか、途中の枚数でプリンタの画面が「プリントデキマス」の状態になったという事ですか？　後者だとしたら聞いたことがない不思議な症状です。

あと1台が今の所問題なく動いているというのも何かやって正常に動き始めたのか何もせずにいつのまにか動き出したのか・・・後者ならまた再発するかもしれませんね。

そもそもこの機械はどこから購入しましたか？通販やネットなら無理ですが業者（ゼロックスの販売店など）から購入したのなら保証期間（6か月以内）なら無償で修理（サービスエンジニアが直接訪問）してくれるはずです。現場で実際の症状を見て判断してくれます。

この回答へのお礼

ありがとうございます！！
＞一旦インターネットの画面を開き、URL（http//～など表記してある場所）の所に「http//～」を全て消して直接プリンタのＩＰアドレスを打ち込みます。

そうなんですか！！すごいですね、やってみます。

＞2台とも発生している（今はなぜか1台は問題ない）・・・う～ん、やはりプリンタの問題ではなくネットワークの問題またはＰＣの設定の問題だと思われます。

会社のＬＡＮで繋がっているＰＣは６台ほどあります！がプリンターデバイスをダウンロードしたのは2台のみです。（この状態で全部のPCにデバイスダウンロードして使用する勇気がない）ん〜なぜなんでしょうか。
知人から聞いたのですが、他のプリンター（ファックス付きインクジェット）と何かあるのかな。と。関係もあるんでしょうか。

＞　途中でできなくなった？　途中でできなくなったというのは何かエラーが出て出来なくなったのか、途中の枚数でプリンタの画面が「プリントデキマス」の状態になったという事ですか？　後者だとしたら聞いたことがない不思議な症状です。

エラーは何もなく、後者です。。　ある時「プリントデキマス」と正常な感じで表示されているのに無反応になります。やっぱり通信が悪いんでしょうか。

＞あと1台が今の所問題なく動いているというのも何かやって正常に動き始めたのか何もせずにいつのまにか動き出したのか・・・後者ならまた再発するかもしれませんね。

ゼロックスと電話しながら再度ゼロックスHPからダウンロードしてから正常に動きはじめた感じです。（明日にはわからないという不安）

＞そもそもこの機械はどこから購入しましたか？
その場しのぎでしたので、急いでamazonから購入しました。保証期間は付いていました。しかしメインで使うプリンターが一週間以内には届きますので、それまでの辛抱ということで投魂さんから聞いたことも試しながらなんとかやりくりしたいと思っております。

次々に質問ばかりで、長々とすみません！
本当に色々教えてくださりありがとうございます！！
明日試した後、報告させてください！

お礼日時：2016/11/09 01:02

No.1 回答者： 投魂 回答日時： 2016/11/08 22:16

接続方法はＬＡＮですよね？

2台のＰＣとも同じ症状になるのでしょうか？
電話で聞きながらやったとのことで問題ないと思うのですがＯＳ（bit数）に合わせたドライバをインストールしましたか？
ドライバからテストプリントしても同じですか？

ＨＰからのダウンロードしたものはインストーラー付きなので簡単にインストールできるはずですが・・・

ＰＣから「印刷」をしても「プリントデキマス」のままということは繋がっていない（通信されていない）ということですね。
ドライバから「最新の情報を更新」みたいなボタンがあるはすですのでクリックするとプリンタからの情報をドライバ（ＰＣ）に引っ張ってきますのでトレイを引き出した状態でクリックして変わるかどうか試してみてください。

あとブラウザ（たぶんＩＥ）を起動してＵＲＬのところにプリンタのＩＰアドレス（例：１９２．１６８．１．１００など）を打ち込むとプリンタの情報画面になるはずです。

以上の方法でうまくいかない場合は通信ができない状態です。

考えにくいのですがファイヤーウォールやアンチウィルスソフトが邪魔して通信できないかもしれません（インストール直後はできるのでなんともいえませんが）。
一旦無効にしてみてどうなるのか。

＞＞、「これでいけるでしょう」となりましたが、また再発しました
　これは直後ではなく何度か印刷しても問題なかったが再発したという事ですか？

＞＞パソコン上でのプリンター名はDocuPrint C1100ではなく「FX○○○○F」（○：数字）
　なぜ〇〇〇〇と隠すのでしょう？きちんと数字を書いてください。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます！！
接続方法はＬＡＮです。
2台のＰＣとも同じようになります。
ＯＳ（bit数）に合わせたドライバもインストールしました。

＞ドライバからテストプリントしても同じですか？
テストプリントはダウンロードした時のみやっただけで、印刷できない状態になってからやったことはありません。やってみます！

＞ドライバから「最新の情報を更新」みたいなボタンがあるはすですのでクリックするとプリンタからの情報をドライバ（ＰＣ）に引っ張ってきますのでトレイを引き出した状態でクリックして変わるかどうか試してみてください。
探してやってみます！！

＞あとブラウザ（たぶんＩＥ）を起動してＵＲＬのところにプリンタのＩＰアドレス（例：１９２．１６８．１．１００など）を打ち込むとプリンタの情報画面になるはずです。
すみません。IEとは何でしょうか？

＞考えにくいのですがファイヤーウォールやアンチウィルスソフトが邪魔して通信できないかもしれません

社内でアレが邪魔してたりして。。。なんてチラッと言ってる人がいました！確かめてみます！通信ができていないとなると、この可能性も高そうです。

＞、「これでいけるでしょう」となりましたが、また再発しました
　これは直後ではなく何度か印刷しても問題なかったが再発したという事ですか？

そうなんです。ダウンロードし直して、何枚か（１０枚はしています）印刷している途中でまたできなくなってしまったのです。

＞DocuPrint C1100ではなく「FX○○○○F」（○：数字）なぜ〇〇〇〇と隠すのでしょう？きちんと数字を書いてください。
すみません。メモせずに他の場所で質問してしまいました。。
富士ゼロックスとの電話では、「そのような表記になるのはダウンロード元が古いんじゃないか」（最初プリンター付属のCDからしていたので）と言われ、富士ゼロックスのHPからダウンロードしたのですが、全く同じ表記でした。。

しかし今日そんなこんなをし終えて会社を出た後、その後の様子を社員に聞いたところ、２台中、１台は今のところ問題なく印刷できているとのことです。これまた２台とも同じように設定したのになんでだろう。。と（また明日できなくなっているんじゃないか。。と不安ですが）

とにかく教えていただいたことを明日またやってみます！

お礼日時：2016/11/08 23:19