Win10での不具合

VistaのPCが古くなって調子も悪くなってきたので
中古パソコン（Win7からWin10へとアップグレード済）を購入しました。
最初は特に問題なく使えていると思っていたのですが、２日めから色々な問題があることが
わかりました。

●再起動したら、旧PCからインポートしてきたファイル類全てと、カスタマイズしたもの全て
（壁紙やアプリなど）、購入後にインストールしたソフトなどが無くなっていました。

●しかし、すべてのものが解除されて購入時の状態に戻っているわけではなく
　Picasa、Real player、超録ソフトは残っていて使えます。
　また、Microsoftのサインインの際のアカウントやユーザー名も表示されるので活きている
　ようです。

●ソフト類をダウンロードしようとしたり更新しようとしても殆どのものが出来ません。
　kingsoftセキュリティ無料版、VLC media player、5kplayer、kodiなどは何度試みても
　出来ません。またsilverlightの更新も出来ません。
　このような時は「ダウンロード出来ませんでした」「ファイルシステムのエラーです」
「アクセスが拒否されました」などのメッセージが出ます。

上記の３つのソフト（Picasa、Real player、超録ソフト）はインストール出来て使えています。

●セキュリティソフトはまだ入ってなくて、Windows defenderのみでやっている状態なので
　早くkingsoftを入れたいのに、肝心のそれがインストール出来ないという悪循環です。

●私自身は何もおかしな操作はしてないつもりです。ごく普通に使っていました。

以上のことから、何かアドバイスをいただけましたら幸いです。
（有料セキュリティソフトを買えというようなご意見はご遠慮願います）

No.1 回答者： pikopa 回答日時： 2017/02/12 18:23

＞中古パソコン（Win7からWin10へとアップグレード済）を購入し

導入済みの中古なら、販売者に言えばいい。でも保証期間が短いので
急ぐべきです。

経験上言うけど、古いPCで10にアップできたPCを持っているけど、
フリーズして使えてません。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
販売者にはすぐに連絡を取っていますが休日を挟んでいるので
連絡待ちの状態です。その間にこちらのサイトでも何かアドバイス
いただけるかと質問してみました。
古いPCで１０にアップだとフリーズしやすいのですね。
経験者の方の情報はありがたいです。

お礼日時：2017/02/12 18:33

No.2 回答者： angkor_h 回答日時： 2017/02/12 18:26

冒頭の「旧PCからインポート」「購入後にインストール」操作が、実際には完了していなかった、と判断せざるを得ません。

セキュリティソフトはWindows defenderでも十分で、kingsoftセキュリティ無料版にする意味は、とくには無いでしょう。

最後の手段は、Win10.isoの最新版を入手してのクリーンインストール、
これで、一旦は購入時点に戻り、ユーザーも一新できます。
その後再構築すれば良いと思います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
旧PCからのインポートしたもの全ても、購入後にインストールしたもの全ても
今現在、正常に使えていますので、完了していなかったということはないと思います。
セキュリティソフトはWindows defenderでも十分というのは知りませんでした。
それだけでは十分でないので、何か他にソフトを入れなければと思い込んでいたので
教えてくださってありがとうございます。
クリーンインストールの件、最後の手段として念頭に入れておきます。
ありがとうございます。

お礼日時：2017/02/12 18:37