Dell内蔵CD-ROMドライブ不具合

Dell Optiplex Gx270を20ほど購入したところ、
すべてのPCでおかしな現象がおきました。

CD-R挿入後、（中身はjpeg）
1.CD-ROMドライブが喪失
2.イジェクトを押すとメディアが回転しっぱなし
3.OSがフリーズ、電源長押しで強制終了しなければならない

他のPC（同じくGx270でCDドライブのメーカーは異なる）で同じCDは問題なく再生できました。
DELLさんへ聞いても「CD-Rはサポート外」らしいので
取り合ってもらえませんでした。
CD-ROMは読めます。また、他のCD-Rもいくつか試しましたが問題なくよめました。
メディアの問題とも解釈できますが、OSがフリーズする現象はあまり好ましくありませんよね（？）

ちなみに問題のあった型番は
LG製　CRN-8245B　です。
この製品の不具合情報などございましたら、交渉の材料にしたいと思います。どなたかご存知の方お願いします。

※問題のなかったCDドライブはsamsung製でした。

No.1 ベストアンサー 回答者： free307 回答日時： 2004/08/23 23:23

こんばんは。

＞DELLさんへ聞いても「CD-Rはサポート外」らしい…
（交換までは）使用要件を満たしているので、難しいのではないでしょうか？
ですが、CDROM以外が読めないというのは、将来的に使う上で支障が出そうですね。

ところで、メーカーがわかっているのでしたら、「ファームウェア」がないか問い合わせてみては如何でしょうか？
レーザー照射などを調整している場合（アップデート）があるかも知れません。
また、DELL社に、同様の不具合がないか確認をされてみてはどうでしょうか？電話以外でもインターネット上で「タグナンバー」を入力することで、情報が引き出せる場合もあります。
　CDRはどこのメーカを使っているか、メディアに対しての相性も考慮して、良く分からないメーカ、信頼性の低いメーカは採用を止めるなどのほうが、いいと思います。

参考URL：http://support.jp.dell.com/jp/jp/

この回答へのお礼

ご返答ありがとうございます。
こちらでもいろいろリソースをあたってみます。

お礼日時：2004/08/27 09:35