パソコンに勝手にインストールされた「Mozilva Firefox」と「インターネットエクスプローラ」をたちあげた時に勝手につながる「22Find」というインターネットサイトの消去方法を教えて下さい。

また、「22Find」のトップ画面にでているゲームを知らぬ間にインストールしてしまっていました。「Bigfarm」「big-bang-empire」です。そちらのアンインストールを教えて下さい。

インターネットで調べると、ウィルスに感染しているとかかれていました。アンインストールの方法もでてるんですが、パソコン用語で書かれていて、断念しました。

仕事の資料が入っているパソコンなので、解決方法を教えて下さい。

分かりやすい説明をお願いします

A 回答 (6件)

分かりやすくないかもしれませんが・・・


[コントロールクパネル]を開く
→[プログラムと機能]をクリック
→[CheckRun22find_uninstaller]を右クリックしてアンインストール
→[Bigfarm]を右クリックしてアンインストール
→[big-bang-empire]を右クリックしてアンインストール

次に下記サイトを参考にしてマルウエア削除ソフトMalwarebytes Anti-Malware Freeをダウンロードして実行して下さい。
https://www.japan-secure.com/entry/how_to_use_ab …
ダウンロードは次のサイトの[FREE DOWNLOAD]をクリック
https://www.malwarebytes.com/
[md3-setup-consumer-3.1.2.1733.exe]がダウンロードされますからクリックしてインストールして下さい。インストール後実行してマルウエアを削除して下さい。

IEのスタートページと検索設定を元に戻すには次のサイトを参考にして下さい。
http://pcgenki.com/security/get_out_1.htm
http://pcgenki.com/security/get_out_2.htm

Firefoxのホームページを元に戻すには
[オプション]→[一般]→[ホームページ]のurlを修正して下さい。
Firefoxの検索エンジンから不要なエンジンを削除するには
[オプション]→[検索]→検索エンジン欄に
[22find][SerchaYa!]があれば選択して[削除]をクリック。
GOOD LUCK!!
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この回答へのお礼

丁寧な解説を頂きまして、ありがとうございました。
早速やってみます!

お礼日時:2017/05/16 11:13

>仕事の資料が入っているパソコンなので、解決方法を教えて下さい。


NO2 さん、No4さんの意見に私も一票!

>分かりやすい説明をお願いします
どうしてもご自分で解決したいならば、私ならば、ウイルス駆除は面倒なので、
 必要なデータを外付けHDDなどにバックアップを取る
 PCをリカバリする
 バックアップしたデータをPCにコピーする
ですね。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
やってみます!

お礼日時:2017/05/16 11:12

NO2 さんの意見に一票!



余りいじらずに、すみやかに会社の担当者に相談してください。素人判断は被害を拡大します。
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この回答へのお礼

ご意見ありがとうございました。

お礼日時:2017/05/16 11:15

diva96さんへ


>>「パソコンに勝手にインストールされた「Mozilva Firefox」と」
『パソコンに勝手にインストールされた「22Find」というインターネットサイトが、
「Mozilva Firefox」と「インターネットエクスプローラ」をたちあげた時に勝手
につながるので、その消去方法を教えて下さい』
↑では?
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この回答へのお礼

説明が分かりにくくて、すみません。皆さんのアドバイスを参考にやってみたいと思います。

お礼日時:2017/05/16 11:16

>>「パソコンに勝手にインストールされた「Mozilva Firefox」と」



それらのソフトは、勝手にインストールされたのではなくて、質問者さんが画面を良く見ないで「(インストール)OK」のボタンを押したか、自宅にPCを持ち帰ったとき、勝手に家族のだれかが、そのPCで遊ぼうとして、インストールしたのではないですか?

>>仕事の資料が入っているパソコンなので、解決方法を教えて下さい。

ゲームまでもインストールされていたなら、意図的に、質問者さん、あるいは他の人がインストールした可能性が高いですね。
しかも、ウイルス感染までしているなら、質問者さんには対処不能です。
さらなる状況悪化を防ぐために、正直に会社のPC管理者に、「PCが異常です!!」と告白してください。
隠そうとすると、懲戒解雇など、もっと大変なことになるかもしれませんよ。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。
確かに「勝手に…」は、おかしいですよね。
アドバイスありがとうございました。

お礼日時:2017/05/16 11:17

>たちあげた時に勝手につながる~


■Firefox
メニューバー 編集(E)→設定(N)
一般
 Firefox を起動するとき(S)
 ホームページ(P) xxxxxxxxxxxx←初期表示したいURLを設定

>パソコン用語で書かれていて
どのように書かれていて、どの辺で断念したのでしょうか?
それが判らないと、回答も理解できない「パソコン用語」になりかねません。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
アドバイスを参考にやってみます!
これからは、パソコン用語を自分で調べてから、皆さんに相談したいと思います。

お礼日時:2017/05/16 11:19

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Q知らぬ間にウィルスソフトがアンインストール!

レノボのノートパソコン(G580)を使用しています。
また、ウィルスソフトとして、ソースネクストのスーパーセキュリティzeroを使っています。

つい、一昨日気づいたのですが、ウィルスソフト(スーパーセキュリティzero)がアンインストールされ
ていました。
ネットバンクなどいくつか使用しているので、とりあえず、PCを閉じて、ソースネクストのサポートに電話。
けれど、「ありえない」の一点張りでした。

ともかく、再インストールして、ウィルス検査してみると、67ほどのウィルスを発見して駆除した、とのメッセージが出ました。(ウィルスは自動的に駆除)
「えーっ!」と、驚いて、ネットバンクのパスワードをすべて変更しました。
ウィンドウズのアップデートなどもしました。

そして、念のため、もう1度ウィルス検査してみると、5個のウィルスに感染しているとのこと。
(自動的に駆除)
で、もう1度、ネットバンクのパスワードを変えました。

そして、さらにもう1度ウィルス検査してみると、2個のウィルスに感染していて駆除したとのこと。

・・・・大変でした。

質問ですが、この状況の原因、そして対策はあるでしょうか。
ウィルスソフトをアンインストールするなど、どれほど寝ぼけていてもしないと思いますし、何かの操作間違いで、そんなことになったりするんでしょうか。

中国のレノボは、英国の諜報機関がPC内の情報を勝手に送信しているとかいう
ニュースがあったような気がします。
バイドゥIMEも、打ち込んだキーボードの文字を送信していたとか。

原因と対策について、ご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

レノボのノートパソコン(G580)を使用しています。
また、ウィルスソフトとして、ソースネクストのスーパーセキュリティzeroを使っています。

つい、一昨日気づいたのですが、ウィルスソフト(スーパーセキュリティzero)がアンインストールされ
ていました。
ネットバンクなどいくつか使用しているので、とりあえず、PCを閉じて、ソースネクストのサポートに電話。
けれど、「ありえない」の一点張りでした。

ともかく、再インストールして、ウィルス検査してみると、67ほどのウィルスを発見して駆除...続きを読む

Aベストアンサー

何が検出されたのか、よくログを確認してください。tracking cookieであればさほど恐れる必要はありません。

アンインストールは、サポートセンタの言う通りで、普通あり得ません。ただし、別のセキュリティ・ソフトやバージョンアップをインストールしようとした際に、競合を避けるために元のセキュリティ・ソフトや旧バージョンのアンインストールが起動する場合があり、削除と再起動後にインストールを続けないとわないと、何もセキュリティ・ソフトが入っていない無防備な状態で放置することになります。適当にNextやOKを連打せず、一つ一つ慎重に確認して進めてください。

ウィルスの類は一度で除去できるとは限りません。無くなるまで、何度も繰り返すことを奨めます。何度繰り返しても残る場合は、MalwarebytesのFree版等を試してください(英語)。

レノボのPCが勝手に情報を送っていると主張する人もいますが、日本国内の公的機関からそのような公式情報と証明は今のところなされていません。しかし、不安でしたら買い替えをお薦めします。ただ、日本や米国企業のPCであっても、製造は中国であることが多く、逃れることは難しいでしょう。

Baiduについては、クラウド変換は外部サーバと情報を送受信していると言う当たり前のことで、ただ、Baidu IMEやSimejiは必要な同意手順や実装に不備があったと言うことです。それ自体が悪質なスパイウェアとする事実は確認されていません。クラウドサービスは情報を外部に送信していますし、Windows自体をはじめGoogileIMEなど多くのアプリケーションが、見えない形で外部にPCの情報を送っていますよ。

PCを安全に保つには、パスワード保護で使用者を限定すること、セキュリティ・ソフトを入れること、ルータ経由でネットにアクセスすること(ルータにはパスワードを設定すること)、無線のセキュリティ設定をすること(WEP無効化・WPS-PIN無効化・パスワードはランダム13桁以上)、違法コンテンツを扱うサイトにアクセスしないこと、ドライバやアップデータはメーカーHPから直接DLすること(googleで検索して出てきた適当なサイトからダウンロードするようなことはしない)、検索結果を鵜呑みにしないこと、無料に釣られず信頼できるベンダに適正な対価を払うこと、を堅く遵守しましょう。

何が検出されたのか、よくログを確認してください。tracking cookieであればさほど恐れる必要はありません。

アンインストールは、サポートセンタの言う通りで、普通あり得ません。ただし、別のセキュリティ・ソフトやバージョンアップをインストールしようとした際に、競合を避けるために元のセキュリティ・ソフトや旧バージョンのアンインストールが起動する場合があり、削除と再起動後にインストールを続けないとわないと、何もセキュリティ・ソフトが入っていない無防備な状態で放置することになります。適当...続きを読む

Qアンインストールできないソフトをアンインストールするには?

 名前を出していいのかわかりませんが、Spyware Doctor というスパイウエア対策ソフトがアンインストールできません。アンインストールのToolがないようです。
 ちなみに再インストールもできませんでした。
 
 目的は、ウイルスバスター2008をインストールしたいのですが、Spyware Doctor と競合するそうで、ウイルスバスターもインストールできませんでした。

「プログラムの追加と削除」でも削除できないソフトの削除の方法をご存じの方は、教えてください。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

「Spyware Doctor」は通常「プログラムの追加と削除」でアンインストールできるはずです。

しかし、この種のアプリケーションでは、例えばサービスに登録され、パソコンの起動と同時にメモリーに常駐するもの等、一部の機能がアンインストールされずに残されてしまうことがあります。

このような場合、「Autoruns」というツールを使うのがいいでしょう。

 参考:Autoruns 
 http://fine.tok2.com/home/heto2/0401Autoruns/mokuji.htm

☆ファイル名がわかっている場合

 1.「Autoruns」を起動するとスタートアップの一覧が順次表示されます。
 2.表示終了後、「Ctrl + F」で検索画面を呼び出し、ファイル名をコピペして検索します。
 3.見つかった行の左端のチェックボックスをクリックしてチェックマークを解除
 4.「Autoruns」を終了して一旦パソコンを再起動

☆ファイル名がわからない場合

「Autoruns」には「Publisher」を表示する機能があります。
「Spyware Doctor」の場合、「Publisher」が「PCTools」または「PC Tools」として検出されますので「Publisher」で検索する方法がいいでしょう。

 1.「Autoruns」を起動するとスタートアップの一覧が順次表示されます。
 2.表示終了後、「Ctrl + F」で検索画面を呼び出し、「Publisher」名をコピペして検索します。
 3.見つかった行の左端のチェックボックスをクリックしてチェックマークを解除
 4.「Autoruns」を終了して一旦パソコンを再起動

以上の操作でスタートアップでメモリーに読み込まれなくなりファイルの削除も可能になるはずです。

もし、この方法でも解決できない場合はあきらめてリカバリーしたほうがいいと思います。

参考までに私の場合、「Spyware Doctor」Ver5.1をインストールすると下記のものが「Autoruns」で検出されましたが、アンインストールで、すべて削除されました。

(左からAutrun Entry,Publisher,Image Path)
SDTray,PC Tools,c:\program files\spyware doctor\sdtrayapp.exe
sdAuxService,PC Tools,c:\program files\spyware doctor\svcntaux.exe
sdCoreService,PC Tools,c:\program files\spyware doctor\swdsvc.exe
IKFileSec,PCTools Research Pty Ltd.,c:\windows\system32\drivers\ikfilesec.sys
IKSysFlt,PCTools Research Pty Ltd.,c:\windows\system32\drivers\iksysflt.sys
IKSysSec,PCTools Research Pty Ltd.,c:\windows\system32\drivers\iksyssec.sys

それにしても、「Claria」だの「Commet Cursor」だの、ありもしないものを「見~つけた!」といって驚かせ、詳細を調べようにも、お金を払わないと詳細を表示しない、たちの悪いソフトでした。

私なら絶対使いません。

「Spyware Doctor」は通常「プログラムの追加と削除」でアンインストールできるはずです。

しかし、この種のアプリケーションでは、例えばサービスに登録され、パソコンの起動と同時にメモリーに常駐するもの等、一部の機能がアンインストールされずに残されてしまうことがあります。

このような場合、「Autoruns」というツールを使うのがいいでしょう。

 参考:Autoruns 
 http://fine.tok2.com/home/heto2/0401Autoruns/mokuji.htm

☆ファイル名がわかっている場合

 1.「Autoruns」を起動す...続きを読む

Qノートンインターネットセキュリティ2003のアンインストールトラブル

題記のソフトを使っておりますが、たびたび起動エラーやPCの調子が悪くなり、(オートプロテクトが起動しませんとかで真っ赤な画面になったり)どうも相性が悪いのではとアンインストール(同ソフトのアンインストールプログラム)を試みたところ以下の症状が出て、PCがさらに不安定になりました。
ウィンドウズMeを起動すると起動プログラムエラー表示がでます。「C:\WINDOWS\SYSTEM\IMAGEHELP.DLLがありません」無理やり動かしていましたが、ネット接続も含めてほとんど何もできない状態になり困りはてました。
やむなく、再インストールを行いましたが、同ソフトのライブアップデートなどが働くとまた画面が固まったり、青い画面になってしまったりしたため、再びアンインストールをするとやはり前と同じエラー表示が出ます。
しょうがないのでまたインストールしてライブアップデートを止めて恐る恐る使っています。
リソースもすぐに不足してしまうようです。(ショートカットや起動プログラムを減らしていますが20~40%しか残がありません)
入れておいてもうまく動かず、削除しようとするとエラーが出てしまい困っています。
(うまく削除できたらウィルスバスター2005に乗り換えようと思っています。)
コンピュータはど素人なので困り果てています。
PCはソーテックのPCステーションのMeモデルです。
たぶん、アンインストールするときに本来必要なプログラムを勝手に壊すか削除しているのではないかと思うのですがどうしたらよいでしょう?お助けください。
(シマンテックのHPで非常時の削除方法を見ましたが、複雑な手順でレジストリもいじるようなので恐くて手を出しておりません。レジストリが何かもよくわかりませんが)よろしくお願いします。

題記のソフトを使っておりますが、たびたび起動エラーやPCの調子が悪くなり、(オートプロテクトが起動しませんとかで真っ赤な画面になったり)どうも相性が悪いのではとアンインストール(同ソフトのアンインストールプログラム)を試みたところ以下の症状が出て、PCがさらに不安定になりました。
ウィンドウズMeを起動すると起動プログラムエラー表示がでます。「C:\WINDOWS\SYSTEM\IMAGEHELP.DLLがありません」無理やり動かしていましたが、ネット接続も含めてほとんど何もできない状態になり困りはてま...続きを読む

Aベストアンサー

Norton はアンインストールが面倒ですよね。(困ったもんです)

imagehlp.dll が壊れている(存在しない)のが、原因のようですね。

まず、imagehlp.dll について対処を試みてください。

imagehlp.dll が修復できたら、Norton Internet Security 2003 も
アンインストールができるかも知れません。


◆ imagehlp.dll について

  Windows のインストールディスクから、imagehlp.dll を抽出する事も
  できますが、下記の方法が簡単そうですね。
  Internet Explorer の修復でも良いかもしれません。

 「imagehlp.dll が見つからない」と表示

  (原因)
    Windows の system フォルダ、または system32 フォルダに
    imagehlp.dll が存在しないか、破損してしまっている。

  (対策)
    imagehlp.dll は、Internet Explorerに付属するファイルですが、
    Internet Explorer の古いバージョンでは含まれていない場合が
    あるようです。そこで、対策として、新しいバージョンのInternet
    Explorerを入手しインストールしてみて下さい(バージョン5.00SP1以上)
    入手方法は、「Windows Update」が最も確実だと思いますが、
    PC雑誌の添付CDでInternet Explorerが収録されているものが
    あればそれを利用するのも1方法です。

  (引用:FAT BECKY - ソフトがうまく動作しない場合~実行時の不具合)


 FAT BECKY - ソフトがうまく動作しない場合
 (実行時の不具合を参照ください)
 ⇒ http://www.interq.or.jp/pure/fatbecky/Others/IfNotWell.HTM#vol2


◆ Norton Internet Security 2003 の削除について

 ご覧になったかも知れませんが、Norton Internet Security 2003 の削除は
 下記「テクニカルサポート」の方法が簡単そうですね。

 レジストリの編集も必要ですが、編集自体は難しいものではありません。

 但、間違うと重大なトラブルを起こす可能性がありますから、レジストリの
 バックアップをとり、慎重に行ってください。


 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20040614111811947
 Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法
 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614111811947

  symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20020308022342953
 レジストリのバックアップを作成する方法
 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020308022342953?Open&src=&docid=20040614111811947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=


上記の方法が難しいようであれば、Good-S15 さんが回答されているように
必要なファイルをバックアップし、素直にリカバリーされる事をお勧めします。

P.S.
リカバリーをされるのでしたら、その前に、勉強の為にも、レジストリの編集に
チャレンジされても良いのではないでしょうか?

補足について:
OKWeb からのメール(New Remark Submited)配信が延滞しているようなので、
回答も遅くなりますが、わかる範囲で対応したいと思います。

参考URL:http://www.interq.or.jp/pure/fatbecky/Others/IfNotWell.HTM#vol2

Norton はアンインストールが面倒ですよね。(困ったもんです)

imagehlp.dll が壊れている(存在しない)のが、原因のようですね。

まず、imagehlp.dll について対処を試みてください。

imagehlp.dll が修復できたら、Norton Internet Security 2003 も
アンインストールができるかも知れません。


◆ imagehlp.dll について

  Windows のインストールディスクから、imagehlp.dll を抽出する事も
  できますが、下記の方法が簡単そうですね。
  Internet Explorer の修復でも良いかもし...続きを読む

Qインターネットセキュリティ2005のアンインストールについて

windows98を使っています。
インターネットセキュリティ2005をインストールし、アクティブ化の完了まで済みました。が、その後「使用するファイアウォールを選ぶ」ところでうまくいかず、再度試しても出来ない場合は、一度アンインストールするようにと表示されました。
そこでアンインストールしようと思ったのですが、「不正な処理をしたため」強制終了になり、その後どうにもできなくなりました。
全く手付かず状態です・・・。
どうぞお願いします。

Aベストアンサー

この3つを見てください
Norton 2005 シリーズ製品をアンインストール
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer_top10.html

Norton 2005 シリーズ製品をインストールする前に

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040916181320943?Open&src=jp_w&prod=&ver=&pcode=&src=jp_w&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype=

https://www.digideli.ne.jp/dlflow/symantec/index.html

参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer_top10.html

Qインターネットセキュリティーのアンインストールが出来ません

インターネットセキュリティーの2006をインストールしたいのですが、現在使用のを一度アンインストールしなければいけないようです。が、なぜ出来ません。マニュアルどおり何度やっても「インストールプログラムは完了前に中断されました」を表示されそれから前に進めません
XPを使用しています。。どのようにすれば「アンインストール」出来るのでしょうか。

Aベストアンサー

#1追加
#1であげてみた削除プログラムは
アンインストールできない現在使用のソフトが下記ソフト一覧の
に該当している時に使用できるものですからその点は確認願います。

Norton AntiSpam (ノートン・アンチスパム) 2004/2005
Norton AntiVirus (ノートン・アンチウイルス) 2004/2004 Professional/2005/2005 Home Protection Pack/2006
Norton Ghost (ノートン・ゴースト) 2003/9.0/10.0
Norton GoBack (ノートン・ゴーバック) 3.1/3.5/3.6/4.0/4.1
Norton Internet Security (ノートン・インターネットセキュリティ) 2004/2004 Professional/2005/2006
Norton Password Manager (ノートン・パスワードマネージャ) 2004
Norton Personal Firewall (ノートン・パーソナルファイアウォール) 2004/2005/2006
Norton SystemWorks (ノートン・システムワークス) 2004/2004 Professional/2005/2005 Premier/2006

#1追加
#1であげてみた削除プログラムは
アンインストールできない現在使用のソフトが下記ソフト一覧の
に該当している時に使用できるものですからその点は確認願います。

Norton AntiSpam (ノートン・アンチスパム) 2004/2005
Norton AntiVirus (ノートン・アンチウイルス) 2004/2004 Professional/2005/2005 Home Protection Pack/2006
Norton Ghost (ノートン・ゴースト) 2003/9.0/10.0
Norton GoBack (ノートン・ゴーバック) 3.1/3.5/3.6/4.0/4.1
Norton Internet Security (ノートン・イン...続きを読む


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