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Surfacepro4のキーボードが反応しない

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Surfacepro4のキーボードが急に反応しなくなりました。
電源ボタン＋ボリューム長押ししても
フィルターキー機能いじっても
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タッチペンやタッチパネルは正常に機能しております。

アドバイスお願いしますm(｡´・_・｀｡)m

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A 回答 (2件)

No.1ベストアンサー

  • 回答者： goold-man
  • 回答日時：2017/05/18 03:46

＞フィルターキー機能いじっても



下記のこと？
Surface カバーのドライバーを再インストール
タスク バーの検索ボックス、「デバイス マネージャー」入力、結果「デバイスマネージャー」選択し、「キーボード」、「Surface タイプ カバー フィルターデバイス」を右クリック「アンインストール」「OK」再起動。
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/ …
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No.2

  • 回答者： goold-man
  • 回答日時：2017/05/18 03:55

追加


電子接点部分の汚れはありませんか？
日本マイクロソフトが公開している、タイプカバーが機能しない場合のトラブルシューティング：Surfaceとカバーの接続部分の汚れを落とします。
コンセントから抜き、カバーを外し、少量の清掃用アルコールで湿らせた柔らかい布で、Surface側とカバー側のマグネット式コネクターを拭き取り、カバーを再び取り付け、すべてのマグネット式コネクターがSurfaceの下端と接触していることを確認し、カバーを正しい場所にカチッと付け、接触部分に隙間がなく、金属が見えていないことを確認し、 キックスタンドを広げた状態でSurfaceをテーブルなどの固い平らな面に置き、もう一度カバーを使用。
http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1604/12 …
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この回答へのお礼

解決しました

お礼遅くなり申し訳ないです。
結局諦めて寝てしまい、本日サポートデスクに問い合わせた結果本体が故障していました。
丁寧な回答して頂いてありがとうございます。

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お礼日時：2017/05/18 19:11

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Aベストアンサー

eMachine J2950 は下記です。かなり古いパソコンです。
http://www.tsukumo.co.jp/emachines/j2950.html

静電気で壊れるのは殆どがメモリで、マザーボード側のメモリスロット関係が故障することは余りありません。メモリの差し込みがきつくて、体重をかけて入れることもありますが、それでも壊れることは殆どないでしょう。また、"CPUファンの止め具を少しいじった" のも関係ないと思います。

静電気は、宙に浮いているものやデバイスに端子に直接触らなければ、大丈夫です。当然、事前に体にたまった静電気を逃がしておく必要はありますが、パソコンに装着されている状態では、滅多に壊れたりしないようです。

メモリが複数枚ある場合は、1枚ずつ各スロットに入れて起動してみて下さい。メモリスロットには、力を込めて下まで押し込むつもりで装着してください。これが甘いとエラーになったりします。あと、メモリの端子が汚れている可能性もありますので、2～3回抜き差しするのも良いでしょう。端子に生じた酸化物を剥ぎ取る感じです。

動作したら、メモリチェックをやって下さい。下記が、USB メモリから起動できる Memtest86+ で、厳しくチェックを行います。
http://bto-pc.jp/btopc-com/repair/memtest86-usb-boot.html　← メモリーチェック用フリーソフトMemtest86+をUSB起動
※1Pass でエラーが出なければ、一応のテストは終了です。エラーが出た場合は、その後1枚ずつテストを行い特定します。エラーのメモリは交換して下さい。エラーがなかった場合でも、3Pass 程度は回して安定に動作することを確認すると、より確実に動作を保証できます。

"マザボまたはCPU、電源ユニットなどどこまでご臨終なさったか分かる方法"
→　これは難しいですね。どれか一つでも故障していたら、パソコン全体が動作しませんので、判別は困難です。CPUの場合は、まったく動作しなくなります。マザーボードの場合も同様ですが、故障個所によってはビープ音が鳴りますので、それで判別が可能な場合もあります。
http://wincustomizing.client.jp/bios-post.html
POST コードを表示できるものは、どこまでBIOSが進んだかがわかるので、トラブルシューティングの助けになります。下記は、PCI スロットに挿すもの。
http://amazon.co.jp/dp/B002CUI3MS　←　POST カード

電源は、ファンが回っていても、電圧が正常に出ていないものがあると、パソコンは起動しません。テスターを使って、3.3V、5V、12V の電圧を、パソコンの電源を投入した状態で測定します。電圧の表示が出ているだけでなく、安定した出力が必要なので、一つでも不安定なものがあると、先ず駄目ですね。
http://amazon.co.jp/dp/B005BE4XZS　←　デジタルテスター

古さからみて電源が故障する確率は高いと思います。メモリは、扱い方ですね。メモリ基板の電極部や基板上にメモリチップに触ったりしなければ、壊れることは殆どありません。CPU もいくつかの例外を除いて、普通の使い方で壊れたことはありません。マザーボードは、載っているデバイスの量が多いので、故障する確率はある程度高くないますので、仕方ないです。以上から、判断してみて下さい。

eMachine J2950 は下記です。かなり古いパソコンです。
http://www.tsukumo.co.jp/emachines/j2950.html

静電気で壊れるのは殆どがメモリで、マザーボード側のメモリスロット関係が故障することは余りありません。メモリの差し込みがきつくて、体重をかけて入れることもありますが、それでも壊れることは殆どないでしょう。また、"CPUファンの止め具を少しいじった" のも関係ないと思います。

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VEN ベンダーと DEV デバイスはリンクのサイトで製品検索を実行
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http://global-download.***.からDL。
DL した ME_Intel_6.0.0.1179_Win7x86x64 を解凍しインストールIntel Management Engine Components のインストールにより ! が消えた事例

追加
参考URLをご覧ください。
http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/2013/01/pci-3fb9.html
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VEN ベンダーと DEV デバイスはリンクのサイトで製品検索を実行
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0x3B64 Management Engine Driver
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Aベストアンサー

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http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014266

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