ヤフオク!での出来事です。私は出品者として出品した商品が落札されました。落札者様はクレジットカードで

ヤフオク!での出来事です。私は出品者として出品した商品が落札されました。落札者様はクレジットカードでのお支払いを完了されています。ですが、こちらの都合で商品をお届けすることができなくなってしまったため落札をキャンセルしたいのですが、支払いが完了しているためできません。私はどのようすればよいでしょうか？何をしてよいのかわからずに困っています。どなたか教えていただけませんか？

No.1 ベストアンサー 回答者： 10000002 回答日時： 2017/09/18 05:43

落札者様にお詫びをして商品の送付先に、落札代金＋送料を現金書留でお送りするか、落札者の口座に振り込むしかないでしょう。

返金を受けたら、商品を受け取った扱いにしていただくよう　丁重にお願いしましょう。

あなたの出品者としての評価が　大変悪い　になっても仕方ないと思ってください。

誠心誠意対応すれば悪い評価を頂かなくて済むかも知れません。

この回答へのお礼

ご丁寧に教えていただきありがとうございます。参考になりました！

お礼日時：2017/09/19 00:12